有效溝通，我們需要努力注意好如下六個(gè)要點(diǎn)：

（1）永遠(yuǎn)不要認(rèn)為溝通是多余的

多溝通總是對(duì)的，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為溝通是多余的。我們常常錯(cuò)誤地想當(dāng)然以為對(duì)方應(yīng)該知道從而忽視溝通，這時(shí)當(dāng)對(duì)方的行動(dòng)沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期時(shí)，我們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地懷疑對(duì)方是故意不配合我們的工作；其實(shí)在大部分情況之下，我們是錯(cuò)怪了對(duì)方。因?yàn)槿绻覀儧](méi)有完全確認(rèn)對(duì)方明白我們的意思，則對(duì)方可能確實(shí)是真的不明白或不知道。

（2）在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上溝通

不管我們的職位有多高，我們?cè)诤蛯?duì)方溝通時(shí)，一定要尊重對(duì)方的人格，在平等的位置上去和對(duì)方溝通，這樣對(duì)方才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地與我們溝通，這時(shí)溝通才可能會(huì)有效。

（3）采用對(duì)方的語(yǔ)言和對(duì)方溝通

很多人認(rèn)為“對(duì)牛彈琴”，沒(méi)能達(dá)到溝通效果是“?！钡膯?wèn)題，其實(shí)不然?！皩?duì)牛彈琴”沒(méi)有達(dá)到溝通效果其實(shí)是“人”的問(wèn)題；因?yàn)榧热弧芭！甭?tīng)不懂“琴聲”，作為“人”，就應(yīng)該彈“?！蹦苈?tīng)懂得的“樂(lè)器”！

（4）采用合適的表達(dá)方式

我們常常很郁悶，也很無(wú)奈和苦惱：為什么我把我的心挖給他（她）吃，他（她）還嫌我的膽苦？！其實(shí)，是因?yàn)槲覀冊(cè)诤蛣e人溝通時(shí)，沒(méi)有采用合適的表達(dá)方式。我們對(duì)對(duì)方提出的的建議和意見(jiàn)，也許確實(shí)是為了幫助別人，但如果我們說(shuō)出的話對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)、表達(dá)的方式對(duì)方接受不了，那再好的意見(jiàn)和建議也是徒勞。俗話說(shuō)“良藥苦口利于病”，那我們是否能開發(fā)出既“利于病”又“不苦口”的良藥呢？！

（5）善于站在對(duì)方的立場(chǎng)和對(duì)方溝通

   換位思考是改善人際關(guān)系的良方，善于換位思考，才能更容易理解他人；每個(gè)人的能力不同、知識(shí)結(jié)構(gòu)不同、性格不同、成長(zhǎng)環(huán)境和背景不同、價(jià)值觀和利益訴求不同......，這些諸多的不同就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致人與人之間觀念的不同、看法的不同，因此，唯有換位思考，才能開始順暢的溝通。

（6）善于傾聽(tīng)

   上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。善于傾聽(tīng)，不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，也有利于我們更全面和正確地把握對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。要知道，“會(huì)說(shuō)的永遠(yuǎn)不如會(huì)聽(tīng)的”！

   說(shuō)是一種技巧，聽(tīng)是一門藝術(shù)，讓我們溝通從“心”開始！