【課程大綱】 第一篇：基礎(chǔ)知識(shí) 一、QC小組基礎(chǔ)知識(shí)回顧 a) QC小組起源及發(fā)展 b) QC小組的定義 c) QC小組的特征和類型（兩大類型五小類型） d) QC小組應(yīng)用的三項(xiàng)管理
第一講：QC小組成果整理的目的 1、 目的何在？ 2、 如何達(dá)到目的？ 第二講：如何整理QC小組成果 1、思路 2、工具 3、word材料的準(zhǔn)備和PPT的準(zhǔn)備 案例分析：好的QC小組成果和欠佳的成果
課程內(nèi)容綱要： 第一節(jié) 問(wèn)題與解決問(wèn)題 解決問(wèn)題的方法有兩種：分析性地解決問(wèn)題和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。分析性地解決問(wèn)題是我們經(jīng)常使用的問(wèn)題解決方法，而創(chuàng)造性地解決問(wèn)題是我們面臨疑難/復(fù)雜/系統(tǒng)問(wèn)題的問(wèn)題解
【課程背景】 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（Statistical Process Control），簡(jiǎn)稱SPC，是美國(guó)休哈特博士在二十世紀(jì)二十年代所創(chuàng)造的理論，是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過(guò)程控制工具。它對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行
【課程背景】 從上個(gè)世紀(jì)60年代開始，日本的企業(yè)通過(guò)運(yùn)用品管七大手法，收集工作現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，大大地改善了產(chǎn)品的品質(zhì)，使日本的產(chǎn)品成為“品質(zhì)”的代名詞。品管七大手法的運(yùn)用，提升了日本產(chǎn)品的水平，
全面質(zhì)量管理（心態(tài)篇） 一、 概述（40~60分鐘） a) 破冰 b) 全面質(zhì)量管理 c) 生活質(zhì)量與工作質(zhì)量 d) 質(zhì)量環(huán)與卡諾模型 e) 神奇公式 二、 高品質(zhì)工作和生活（60-100分鐘） a)
全面質(zhì)量管理（工具篇） 一、 概述（60分鐘） a) 質(zhì)量工具定義 b) 重要性 c) 質(zhì)量工具 d) 注意事項(xiàng) 二、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)（30分鐘）a) 概述 三、 過(guò)程分析與數(shù)據(jù)收集（90分鐘） a)
全面質(zhì)量管理（知識(shí)篇） 一、 質(zhì)量（60分鐘） a) 質(zhì)量 b) 質(zhì)量特性 c) 術(shù)語(yǔ) d) 質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能 二、 質(zhì)量管理（40分鐘） a) 概念 b) 三階段 c) 全面質(zhì)量管理 d) 基本要求
【課程背景】 你知道如今信息時(shí)代最大的困惑和破解的方案嗎？ 你知道比爾•蓋茨、邁克爾•戴爾、沃倫•巴菲特、孫正義、李嘉誠(chéng)等世界富豪共同掌握的一種思維工具是什么嗎？
【課程背景】 質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也涵蓋服務(wù)的質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量。質(zhì)量管理小組作為組織打造質(zhì)量文化的一種有效的形式，是全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)眾多企業(yè)、事業(yè)單位、政府的選擇。我國(guó)截止2003年累計(jì)有2
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