導游的三種境界

A、服務員型

  1、講解一般，像背書，沒幾個人聽進去了。

  2、服務比較到位，該講的講了，該做的做了，但無法讓客人驚喜、興奮或感激，收入嘛，臨走時打開錢包告訴你，導游啊，你看我這剩三千好幾百，沒花完咋辦呢？

  3、在客人眼中不會留下太深的印象，頂多就是一高級服務員，不過挺辛苦的。

B、朋友型

  1、講解生動、翔實，一半以上客人喜歡聽。

  2、跟客人稱兄道弟，打成一片，能帶給客人真正的歡笑聲，客人愿意配合導游購物加點，收入嘛，反正該賺的賺得差不多了。

  3、回家后不忘了跟導游打個電話報平安，一再承諾你若到了當?shù)厮埧?，一個月后音訊全無。

C、殺人于無形

  1、一開始講解精彩，客人一會哭一會笑，到了后來，你什么都不講，一上車他們就笑，真誠的笑，開心的笑。

   2、你就是整個團隊的靈魂，核心人物，反正吃哪住哪，你說了算，你怎么說客人怎么做，你把他賣了他還屁顛屁顛的幫你數(shù)錢，一百、兩百、三百……收入嘛，一句話，行程還沒走完，客人就小聲的央求導游：俺留個十塊錢回家坐計程車行不？

  3、客人尊重你，佩服你，真正喜歡你，分別時難舍難分，分別后可以成為真正的意義上的朋友。

  孫子曰：兵無常勢，水無常形，這句話用到導游工作當中實在是太貼切了，其實每個人只要肯努力，肯用心，都可以成為一名優(yōu)秀的導游，做導游雖不需要修身齊家治國平天下，但有幾點卻是要刻苦修煉方能成正果的。

一、講解

    一名優(yōu)秀的導游，講解是肯定下過苦功的，如何過關，請參閱導游論壇蒙面之城的《導游講解的三種層次——信、達、雅》一文。順便提一句，幽默風趣的語言是人類交往的潤滑劑，很多時候可讓大事化小，小事化了。

二、超強的控團能力

三、良好的心態(tài)

  這個心態(tài)包括兩個心態(tài)，第一個心態(tài)是服務的心態(tài)，即顧客是上帝，上帝沒有錯，我的工作是為了讓上帝開心而來，滿意而歸。第二個心態(tài)是賺錢的心態(tài)——欲速則不達，水到渠成。每一次帶團都是實現(xiàn)自我價值的過程，如果你真是這么想，你會發(fā)現(xiàn)“價值”二字里不光有你的尊嚴和肯定，還包括了你應得的酬勞。

四、自己的風格

  不要刻意模仿，做導游即做人，刻意模仿只會產(chǎn)生東施效顰的效果。所謂風格其實就是自己的長處，也就是拿手好戲，比如說你歌唱得好，笑話講得妙，或是最擅長互動等等，把這些特長發(fā)揮到極致便是自己的風格。

  與所有導游兄弟姐妹共勉。