◆ 課程大綱（1天） 一、行為面試的興起 外企為何青睞行為面試？ 行為面試與傳統(tǒng)面試的差異 二、素質(zhì)模型與行為面試的聯(lián)系 行為能否體現(xiàn)素質(zhì)？ 素質(zhì)解碼 素質(zhì)模型與行為面試的結(jié)合 三、建立素質(zhì)模型的步驟 確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 建立標(biāo)準(zhǔn)樣本 收集數(shù)據(jù)信息 分析數(shù)據(jù)信息 建立勝任素質(zhì)模型 驗(yàn)證勝任素質(zhì)模型 四、基于素質(zhì)模型的行為面試 制定目標(biāo)選才過(guò)程 A 面試的潛在目標(biāo) B 管理面試流程 確定勝任崗位的預(yù)期業(yè)績(jī) A 預(yù)期業(yè)績(jī)的三個(gè)組成成分：目標(biāo)；工作障礙；能力素質(zhì) B 確定預(yù)期業(yè)績(jī)時(shí)的問(wèn)題及克服方法 準(zhǔn)備與工作崗位相關(guān)的面試問(wèn)題 A 如何設(shè)定面試維度 B 面試提問(wèn)的失誤 C 避免方法 行為面試法預(yù)測(cè)是否具備達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī)的能力 A 如何根據(jù)各個(gè)職位的勝任素質(zhì)模型問(wèn)問(wèn)題 B身體語(yǔ)言透露的信息 C 聽(tīng)與說(shuō) D面試筆記如何做 E 掌控面試速度 F 雙贏思維 G注意自己的非語(yǔ)言性信號(hào) 討論：如何實(shí)施行為面試？ 五、不同職位的面試 管理者面試 營(yíng)銷(xiāo)人員面試 知識(shí)學(xué)員面試 六、面試存在的問(wèn)題及解決方法 影響面試的六大因素 識(shí)別面試真?zhèn)涡畔⒓记? 如何進(jìn)行有效的面試 訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)面試