在目前國內(nèi)鋼材價(jià)格持續(xù)下跌的形勢下，不少中國鋼鐵企業(yè)都把目光投向“降本增效”。事實(shí)證明，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)降低成本、提高競爭力的重要途徑之一。實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國紅色管理研究院院長孫軍正認(rèn)為，一些國際知名鋼鐵企業(yè)，在管理方面有不少成功的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們拓展加強(qiáng)科學(xué)管理的思路。
經(jīng)營管理，是包括鋼鐵企業(yè)在內(nèi)的各行業(yè)企業(yè)整體運(yùn)行的軟件。表面上，它似乎是看不見、摸不著的東西，但它可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)的總體實(shí)力得到提高。因此，一些發(fā)達(dá)國家的企業(yè)十分重視提高企業(yè)的綜合經(jīng)營管理水平，并隨著時(shí)代的前進(jìn)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場需求的變化，不斷對企業(yè)經(jīng)營機(jī)制進(jìn)行改善和創(chuàng)新。
目前，國外知名鋼鐵企業(yè)在強(qiáng)化管理上的成功做法主要有以下方面：
所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離
發(fā)達(dá)國家的鋼鐵企業(yè)不少是由個(gè)人創(chuàng)建，然后逐步發(fā)展成為家族式經(jīng)營管理的企業(yè)。也有一部分企業(yè)是國家所有，即公營企業(yè)。在早期，私營和公營企業(yè)都有一個(gè)通病，就是所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)混為一體，界限不清，造成企業(yè)效益低下。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，鋼鐵企業(yè)界出現(xiàn)并購重組，收購和出賣股份、發(fā)行股票籌措資金成為潮流。這使家族所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)向社會投資者轉(zhuǎn)移，即向社會股民轉(zhuǎn)移。另外，公營的鋼鐵企業(yè)也開始實(shí)行民營化，其股份向社會投資者轉(zhuǎn)賣。公營企業(yè)最終變成了民營企業(yè)，國家也就失掉了對企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和成熟，企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)的分離被提上了日程，因?yàn)槿魏我患移髽I(yè)不可能由其成千上萬的股東去經(jīng)營管理。股東們要選出一個(gè)懂行的班子，負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)經(jīng)營管理得好，股東們的紅利分配就會增加。
近30年的實(shí)踐證明，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營管理權(quán)分離，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一條較為成功的經(jīng)驗(yàn)，因此企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)在已成為世界各國十分重視的專業(yè)理論和學(xué)科。
鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理人員選拔聘用機(jī)制
現(xiàn)在，歐洲及美國和日本的大型鋼鐵企業(yè)均為民營企業(yè)。企業(yè)的業(yè)績?nèi)绾瓮耆Q于其經(jīng)營管理班子。因此，選拔和聘任高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理能力強(qiáng)的人才成為關(guān)鍵。選拔聘任能人就需要有一套較完善的法則和機(jī)制。歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)一般設(shè)有董事長一職，或稱為總裁；權(quán)力機(jī)構(gòu)還有董事會和股東大會；負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理大權(quán)的是總經(jīng)理統(tǒng)率的經(jīng)營管理班子?？偨?jīng)理的聘任和任命一般由總裁提名，但必須經(jīng)過董事會和股東大會討論通過，考察的重點(diǎn)是其實(shí)績和能力，有時(shí)還要舉行聽證會。董事會和股東大會的討論通過決不是走形式和過場，被否決的事例并不少見。

經(jīng)營管理跟著市場需求變化走
歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)對市場需求變化極為敏感。市場需求數(shù)量的波動(dòng)、需求品種的變化、今后需求走向的分析預(yù)測，是經(jīng)營管理的重要任務(wù)。例如，今年第二季度，歐洲及美國、日本的鋼鐵企業(yè)預(yù)測鋼材市場需求可能出現(xiàn)供大于求、價(jià)格下降的走向，他們紛紛決定采取壓產(chǎn)措施，實(shí)行“限產(chǎn)保價(jià)”。日本和韓國的鋼鐵企業(yè)看到中國通用鋼材生產(chǎn)過剩，他們的經(jīng)營管理層就提出了實(shí)現(xiàn)與中國產(chǎn)品“差別化”的“錯(cuò)位”競爭，實(shí)施向高檔化產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，日、韓鋼鐵企業(yè)在2~3年前就預(yù)測到中國鋼市將發(fā)生的變化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)產(chǎn)工作在當(dāng)時(shí)就已著手進(jìn)行，否則現(xiàn)在也會措手不及。由此看來，企業(yè)經(jīng)營管理層不僅對本國市場，而且對國外市場都需要有較高的敏感度。
經(jīng)營管理重視技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)開發(fā)和質(zhì)量
新技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量管理是國外主要鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理的主要任務(wù)之一，它涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)生存和發(fā)展戰(zhàn)略。歐洲及美國、日本主要鋼鐵企業(yè)的研發(fā)投資金額一般占其年銷售總額的2．3％～3．8％，個(gè)別年份接近5％。
質(zhì)量管理是國外大型鋼鐵企業(yè)的重要管理項(xiàng)目之一，將質(zhì)量誤差標(biāo)準(zhǔn)提高到以百萬分之幾來統(tǒng)計(jì)和要求，這就是歐洲及美國、日本鋼鐵企業(yè)推行質(zhì)量管理的“六西格瑪”活動(dòng)?，F(xiàn)在，韓國浦項(xiàng)制鐵也在推廣“六西格瑪”活動(dòng)，使實(shí)物質(zhì)量水平大大提高。目前有的企業(yè)在質(zhì)量管理方面還實(shí)行“實(shí)名制”管理方法，即出廠產(chǎn)品要編印實(shí)名登記卡，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題時(shí)，就可以從實(shí)名卡上逐項(xiàng)查找原因，弄清責(zé)任。
企業(yè)內(nèi)部人事管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

對于企業(yè)生存和發(fā)展來說，最重要的是人才。如果擁有大批高素質(zhì)、高水平的人才，但他們卻各行其是，形不成合力，企業(yè)就如同一盤散沙。日本和韓國的鋼鐵企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部人員管理最成功的一條經(jīng)驗(yàn)是：高水平、高才能的人必須具備與他人合作、與群體合作的團(tuán)隊(duì)精神，能使一群高素質(zhì)人才團(tuán)結(jié)起來形成合力，產(chǎn)生“1+1>2”的效應(yīng)。企業(yè)內(nèi)部對一般職員同樣實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理。對于無團(tuán)體協(xié)作精神的人，能力再強(qiáng)也不予以重用，不放在重要崗位上。因?yàn)椋尾怀珊狭Φ牟块T是不會出成果并增強(qiáng)企業(yè)競爭力的。也就是說，對企業(yè)內(nèi)部人員的這種管理方法最主要的目的是提高企業(yè)全體員工的整體合力。
電子系統(tǒng)可提高管理效率
隨著計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代電子技術(shù)的快速發(fā)展，國外鋼鐵企業(yè)電子化管理范圍不斷擴(kuò)大，應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)領(lǐng)域。例如客戶管理，日本、韓國和德國的主要企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了主要客戶的電子化管理。其效果是減少了流通環(huán)節(jié)，節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，企業(yè)與客戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)在采購、銷售、售后服務(wù)、客戶意見等方面直接溝通，企業(yè)對客戶的有關(guān)信息通過電子管理系統(tǒng)一目了然。有些大型企業(yè)對海外客戶也實(shí)行電子系統(tǒng)管理。在內(nèi)部管理上，國外企業(yè)一般對有關(guān)資料、信息實(shí)行電子化管理，達(dá)到企業(yè)各部門信息資源共享的目的。例如建立、有價(jià)值的文件資料、成功和失敗案例等數(shù)據(jù)庫，將其輸入電子系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部人員都可以通過電子系統(tǒng)查找、參閱。韓國的企業(yè)將其稱為電子知識管理系統(tǒng)。另外，對本企業(yè)上下游協(xié)作企業(yè)也實(shí)行電子系統(tǒng)管理。通過這一系統(tǒng)，鋼鐵企業(yè)與協(xié)作企業(yè)之間可以隨時(shí)溝通信息，隨時(shí)解決問題，提高了鋼鐵企業(yè)與協(xié)作企業(yè)群的協(xié)作效率，使雙方受益匪淺。鋼鐵企業(yè)還對市場實(shí)行電子化管理，本國國內(nèi)及國外鋼材市場供求關(guān)系、價(jià)格行情變化、行情走向等信息均進(jìn)入電子管理系統(tǒng)，以便于企業(yè)及時(shí)把握市場脈搏。
將企業(yè)文化視為企業(yè)的招牌
企業(yè)文化猶如一個(gè)人的文化品位，是一種外在形象。企業(yè)是社會大家庭的一個(gè)成員，它必須將自己融入社會才可能求得生存發(fā)展。企業(yè)文化層次高低也是企業(yè)成熟度的一個(gè)標(biāo)志，歐洲及美國、日本、韓國的鋼鐵企業(yè)都十分注意企業(yè)自身的文化形象。除了在誠信服務(wù)上下功夫外，他們均重視回報(bào)社會、貢獻(xiàn)社會。他們的主要方式是關(guān)心社會的公益福利事業(yè)、科技文化教育和文化藝術(shù)活動(dòng)等。從企業(yè)多年的收益中捐出一部分來資助社會公益福利和慈善事業(yè)、教育藝術(shù)事業(yè)等，已成為企業(yè)的自覺活動(dòng)。這種企業(yè)文化管理的目的，是要企業(yè)全體成員增強(qiáng)對社會和公眾的責(zé)任感、義務(wù)感。企業(yè)文化實(shí)際上也為企業(yè)的知名度作了品牌廣告宣傳。
企業(yè)管理有許多共性，但不同國家和不同民族又賦予它新的內(nèi)容。日本和韓國鋼鐵企業(yè)在接受和學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，又將東方民族傳統(tǒng)的優(yōu)秀遺產(chǎn)融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，使其呈現(xiàn)出新的生命力。如中國的孫子兵法、儒家學(xué)說中的很多理論、傳統(tǒng)倫理和道德觀念等均被吸收進(jìn)日、韓企業(yè)的現(xiàn)代管理模式之中。