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孫軍正:信仰堅定:信仰是一面旗幟(二)
2016-01-20 115649

原美國通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇也是一位創(chuàng)造了企業(yè)信仰的人。

杰克·韋爾奇被譽為“世界第一CEO”,他成功地經(jīng)營著愛迪生創(chuàng)辦的“百年老店”,使之成為企業(yè)管理圣殿。

有一天,記者采訪通用電氣一位員工:“你們靠什么成為美國以至全世界都仰慕的企業(yè)?”那位員工對記者說:“我們依靠的是全體員工對企業(yè)的信仰,對企業(yè)領導韋爾奇的信仰?!?/span>

韋爾奇是如何塑造企業(yè)的信仰呢?韋爾奇看似領導通用電氣十萬多員工的龐大隊伍,實際上他只抓住他直屬的42個戰(zhàn)略經(jīng)營單位不到500位領導人,認真當好他們的“老師”,堅持定期在培訓基地上課,講述自己的主張,并反復講,直到他們有了自覺行動,并獲得事業(yè)成功為止。正像他在自傳中說的:“為了實現(xiàn)上下統(tǒng)一的意志,共同的戰(zhàn)略目標,我執(zhí)著地在理性和感情兩方面做好工作!尤其在核心生產(chǎn)、技術開發(fā)和客戶服務的三大業(yè)務上,通過不斷溝通交流這個過程,達到追求上的充分一致?!表f爾奇讓這500位領導尋求與下級的充分一致,以此類推??傊?,在通用電氣,領導必須都是老師。通用電氣的企業(yè)文化是以企業(yè)信仰為中心。

企業(yè)信仰是企業(yè)這個組織的信仰,應該得到企業(yè)員工和整體認同,作為企業(yè)整體和員工行動的榜樣和指南,并為之奮斗。它可以是一種觀念、一種思想、一種主義等。一般說來,愿景、使命、價值觀、精神等等,都可以成為一個組織的信仰。

“讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機,都使用微軟的軟件”是微軟的信仰;“惠普之道”是惠普的信仰,是其價值觀;“松下七精神”很顯然是松下的信仰。雖然叫法不同,但是它們都是組織的信仰。

有了信仰以后,企業(yè)中的不同人員,按照對信仰認同程度的不同,可以分為三個層次。

第一個層面是松散層。

處于這一層面的員工,他們或許是因為企業(yè)的工資、待遇、名氣而來到企業(yè),但是,在企業(yè)中,他們并不堅定地認同企業(yè)的信仰,當然一般情況下,他們也不會違反信仰。但是,當出現(xiàn)困難的時候,他們是最可能離開企業(yè)的。在企業(yè)發(fā)展的過程中,這類員工的最終命運是被不斷的淘汰。

第二個層面是緊密層。

處于這一層面的員工,他們認同企業(yè)的信仰,能夠為企業(yè)的發(fā)展而努力。他們是企業(yè)的中堅階層,通過他們,管理者可以將企業(yè)的信仰貫徹到整個組織。依靠他們,企業(yè)才能在松散層員工進進出出的過程中依舊保證企業(yè)信仰的延續(xù)性。

第三個層面是核心層。

處于這一層面的員工,除了對組織的信仰高度認同外,他們一般還具有比較高的職位,能夠動用企業(yè)的資源為企業(yè)信仰的塑造服務。他們是企業(yè)信仰的源泉,通過他們,企業(yè)信仰被提煉被塑造,同時隨著組織的發(fā)展而被不斷的豐富。

共同的理念與信仰是組織與員工之間的粘合劑。只有以共同的事業(yè)為紐帶,以美好的愿望去感召,才能將員工組織起來、凝聚起來。如果以金錢為媒介,員工與企業(yè)之間的關系不可能長久。

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