品牌存在于顧客的心智之中，我們?cè)诮⑵放频臅r(shí)候必須要針對(duì)顧客的需求，以顧客的需求點(diǎn)為建立品牌的基礎(chǔ)，從而把顧客的思想、感情、形象、信念、感知和意見(jiàn)等與品牌關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣建立的品牌才是一棵“常青樹(shù)”，基于顧客建立的品牌才是獲得顧客品牌忠誠(chéng)的基石，毛主席等早期中國(guó)共產(chǎn)黨人則深諳此道。

中國(guó)實(shí)戰(zhàn)紅色管理創(chuàng)始人、中國(guó)紅色管理研究院院長(zhǎng)孫軍正老師認(rèn)為，創(chuàng)建基于顧客的品牌又涉及到兩個(gè)層面，首先要做的就是找到自己的顧客群。“誰(shuí)是我們的朋友，誰(shuí)是我們的敵人，這是革命的首要問(wèn)題”，這是毛主席在《中國(guó)社會(huì)各階層的分析》一文中提出來(lái)的，文中，他總結(jié)了中國(guó)過(guò)去一切革命斗爭(zhēng)成效甚小的基本原因就是“不能團(tuán)結(jié)真正的朋友，以攻擊真正的敵人”，并詳細(xì)闡述了當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)各個(gè)階級(jí)成分的構(gòu)成形態(tài)，從而明晰了中國(guó)共產(chǎn)黨的“顧客群”。在品牌建設(shè)過(guò)程中，我們首先要明確的就是“我們是誰(shuí)？我們的顧客在哪里？”這一基本問(wèn)題，不要幻想所有人都是自己的目標(biāo)客戶(hù)。

在找到自己的目標(biāo)顧客之后，即可以著手建立基于顧客的品牌。早在第一次國(guó)內(nèi)革命時(shí)期，毛主席即提出在政治經(jīng)濟(jì)上打擊地主、打到土豪劣紳、進(jìn)行土地革命等一系列得民心的革命思想，更把“為人民服務(wù)”定為中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨，并始終努力踐行著，由此獲得了廣大的群眾尤其是農(nóng)民階層的支持響應(yīng)，從而得到了良好扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)，正因?yàn)橛辛酥袊?guó)最廣大人民的支持，中國(guó)的紅色政權(quán)才能得以存在，由此，也建立了中國(guó)共產(chǎn)黨是人民的黨，是代表中國(guó)最廣大人的根本利益這一“正義、積極”的“品牌”形象，使得人們?cè)谔岬郊t軍，見(jiàn)到“鐮刀+錘子”就會(huì)產(chǎn)生正面的品牌聯(lián)想，從而成就了今日的中國(guó)共產(chǎn)黨?？梢?jiàn)，顧客是決定品牌存亡的關(guān)鍵，顧客對(duì)該品牌的想法、感受和作出反應(yīng)的方式是衡量品牌的關(guān)鍵，因此，在創(chuàng)建品牌時(shí)候，必須要切實(shí)貫徹毛主席的一切從群眾出發(fā)，“走群眾路線，從群眾中來(lái)，到群眾中去”的思想，切實(shí)做到符合目標(biāo)顧客的需求，以顧客為中心。

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