接著回到我前面說(shuō)的話，第一年其實(shí)絕大多數(shù)在職場(chǎng)上的第一年，大家回憶一下就知道了，基本上是在思考是在學(xué)會(huì)怎么做，但是到第二年85%的人就已經(jīng)不再用左腦了。為什么？我只要重復(fù)這個(gè)工作就行了，我只要重復(fù)我第一年學(xué)的事情就行了。所以為什么我今天中國(guó)的媒體、報(bào)紙、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在各種場(chǎng)合都喊創(chuàng)新呢！什么叫做創(chuàng)新？創(chuàng)新靠你習(xí)慣是不可能創(chuàng)新的。我們?nèi)ツ晔窃趺醋鼋衲赀€要怎么做就完了，那是不可能創(chuàng)新的。創(chuàng)新是靠你想出為什么，為什么要達(dá)到這個(gè)目的？為什么要怎么去做？于是真正在職場(chǎng)上什么叫做用腦，用腦的這一個(gè)指標(biāo)，思考一下你現(xiàn)在的工作8小時(shí)的工作內(nèi)容，哪部分是左腦的？哪部分是右腦承擔(dān)的？這是第一個(gè)任務(wù)。

　　比如說(shuō)我的工作是前臺(tái)接待，孫老師您告訴我哪部分是左腦的，哪部分是右腦的？按照工作性質(zhì)劃分，前臺(tái)接待工作的目標(biāo)是很容易界定的，也就是說(shuō)企業(yè)對(duì)它的目標(biāo)是很容易界定的。要求你做到積極、微笑地接待到公司來(lái)訪的任何人，給來(lái)訪公司的每一個(gè)人無(wú)論是客戶(hù)、伙伴、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是政府主管部門(mén)，給他們一個(gè)積極的印象，給他們一個(gè)友好的接待，讓他們覺(jué)得對(duì)這家公司會(huì)有信心，這個(gè)很清楚可以定義。那你說(shuō)，這一工作是哪部分需要用到左腦的，哪部分是需要用到右腦的？哪部分需要用到左腦的，你要思考，對(duì)待一個(gè)我看不明白這個(gè)人是什么人的時(shí)候，你應(yīng)該用什么？第二個(gè)難道對(duì)于不同的人應(yīng)該有不同的接待方式嗎？或者說(shuō)難道公司沒(méi)給我一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)嗎？只要這個(gè)人一進(jìn)來(lái)，我就對(duì)他說(shuō)您好！不就可以了嗎？那么您好的喊法?？梢允悄?！你好！……你可以有很多種方式，至少可以有10種方式，包括語(yǔ)速不同、音調(diào)不同、前重后輕、前輕后重，我中間還可以拐的，你有10種方式，這10種方式什么時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)60歲的人進(jìn)來(lái)什么樣、40歲的人進(jìn)來(lái)什么樣、小朋友進(jìn)來(lái)什么樣，如果你不去思考這個(gè)，你就可以把本來(lái)可以用左腦完成的任務(wù)，把它歸結(jié)為用右腦來(lái)完成。

　　我不相信大家沒(méi)有這些體驗(yàn)。有一些餐廳做的就是這樣的工作，餐廳的接待人員在你一進(jìn)來(lái)的時(shí)候，就高喊“歡迎光臨！”他喊歡迎光臨的時(shí)候，下次大家注意是出自于他的左腦還是出自于他的右腦?！坝夷X。”他是不是看你了。就算他看你了，他的目光是真正對(duì)著你的嗎？時(shí)間長(zhǎng)了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們經(jīng)常手里拿著墩布呢？對(duì)著墩布喊“歡迎光臨！”走的時(shí)候說(shuō)什么？“歡迎下次再來(lái)！”也不是對(duì)著你的，他變成了什么？已經(jīng)是機(jī)械的動(dòng)作了。也就是說(shuō)他努力的成為了這家餐廳的一個(gè)機(jī)器的組成部分，他把自己一個(gè)活生生的人，變成了一個(gè)機(jī)器中的一個(gè)環(huán)節(jié)和一個(gè)零件。

　　在職場(chǎng)中用腦的概念是什么？就算你分解清楚了，你有百分之多少的工作是需要有創(chuàng)造性的？有百分之多少的工作，其實(shí)就是按部就班把昨天的事重復(fù)一遍。你根本不走腦子，根本不用過(guò)。我們說(shuō)的不走腦子，不是不走右腦，是根本不走左腦，根本不思考。絕大多數(shù)人在絕大多數(shù)的時(shí)間，都是在用右腦處事的。只有20歲以前，你會(huì)不斷地提問(wèn)、不斷地提問(wèn)。最明顯的是在4歲以前，都是如此。4歲以前的小孩子，他剛會(huì)說(shuō)話，他會(huì)有“N”多個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是簡(jiǎn)單的，還是復(fù)雜的；無(wú)論是我們能回答的，還是我們不能回答的，為什么？因?yàn)樵?歲以前人類(lèi)的大腦，我剛才說(shuō)了100億到1000億的能細(xì)胞的發(fā)育已經(jīng)完成了75%了。他要把腦細(xì)胞發(fā)育出來(lái)他就要提問(wèn)。這時(shí)候爸爸、媽媽一句話“你哪來(lái)那么多問(wèn)題?。俊蹦憔蜏缌怂哪X細(xì)胞的成長(zhǎng)的可能性。中國(guó)的家長(zhǎng)對(duì)孩子實(shí)際上這些態(tài)度，都在我們中華民族的未來(lái)培養(yǎng)人呢？你4歲的時(shí)候就把他好奇的細(xì)胞全都泯滅了，全都給關(guān)了。

　　如果我們看過(guò)嬰幼兒每一天腦細(xì)胞的變化，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)最關(guān)鍵的變化在腦突觸。腦突觸是什么意思呢？就跟丘陵一樣。我不知道有沒(méi)有看過(guò)那種出版行業(yè)里面、印刷廠里面，那些人翻那個(gè)紙，運(yùn)來(lái)的紙都是很厚的紙。工作人員把紙一張張翻出來(lái)，他的手很干就翻不起紙，他需要戴一個(gè)橡皮手套。這個(gè)手套的表面不是光滑的，它的上面有一個(gè)一個(gè)突出的顆粒，由于橡皮手套是黏的，有摩擦力，一翻就能翻起來(lái)這個(gè)紙。2歲的小孩的大腦上面就是一堆這樣的顆粒，到4歲的時(shí)候，這些顆粒就回去了一大部分就平了。如果這塊平了，原來(lái)顆粒與顆粒之間下去了平了，中間沒(méi)有落下一條痕跡來(lái)，這一帶的腦細(xì)胞就沒(méi)有發(fā)育。

　　你要把一個(gè)小孩關(guān)到屋子里里面，從出生到2歲都關(guān)到黑色的屋子里面，他的大腦里面感覺(jué)光的區(qū)域就是平的，他日后眼睛再看見(jiàn)光根本分不清這是光，顏色也分不出來(lái)，就再也分不出來(lái)了。2歲以后告訴他這是紅的、藍(lán)的、綠的，他分不出來(lái)。你說(shuō)那么2歲前他也分不出來(lái)啊。不是他分不出來(lái)，他只不過(guò)是說(shuō)不出來(lái)，但是他的大腦里面有的是紅的刺激，那是綠的刺激、那藍(lán)的刺激，可是如果你不給他刺激，這一塊突出，就是光滑的，這就是人類(lèi)的大腦。

　　如果我們做一下現(xiàn)在大家大腦的測(cè)試，就是左腦部分趨于光滑，右腦部分很復(fù)雜。當(dāng)然這也跟我們的文字有關(guān)，我們中國(guó)文字就是圖象形的。我們要想讓你知道這字代表月亮，我們就畫(huà)一個(gè)讓你看，這個(gè)像月亮吧，這個(gè)就是月亮。英文文字不是，英文文字是從語(yǔ)音到文字，比如說(shuō)它平時(shí)沒(méi)有文字之前，英國(guó)人、美國(guó)人說(shuō)話說(shuō)“moon”說(shuō)的是月亮。他就得把“moon”這個(gè)話變成一個(gè)字，這個(gè)字一發(fā)音就是“moon”，所以他要設(shè)立一個(gè)規(guī)則，這個(gè)規(guī)則一旦確定，每個(gè)人只要一看到都知道怎么發(fā)音，我們就能溝通了，就可以通過(guò)這個(gè)文字記載我們說(shuō)的話了，他是從語(yǔ)音到文字。中國(guó)不是，中國(guó)是從眼睛到文字，就是從視覺(jué)到文字。他是從聽(tīng)覺(jué)到文字。我們?yōu)槭裁磸囊曈X(jué)到文字，我們看到是什么樣。比如說(shuō)人是什么樣，人是站著的，兩腿是打開(kāi)走路的，那是人。什么叫大?。咳税迅觳采扉_(kāi)了，就叫大；人一把胳膊伸出來(lái)，身體在站起來(lái)比一般的哺乳動(dòng)物要大。哺乳動(dòng)物是站不起來(lái)的，就算它站起來(lái)，它的前腿打不開(kāi)，但人能打開(kāi)，所以叫大。

　　中國(guó)人的文字都是形象化的。所以中國(guó)人本質(zhì)上右腦就比較發(fā)達(dá)，比西方人發(fā)達(dá)多了。好在哪里？農(nóng)業(yè)文明我們可以很強(qiáng)。所以中國(guó)人為什么非常勤勞卻不富裕？原因在于我們右腦過(guò)于發(fā)達(dá)，而左腦不足。而工業(yè)文明為什么在英國(guó)產(chǎn)生，就是左腦發(fā)達(dá)而右腦不足。農(nóng)業(yè)文明那點(diǎn)事他們就弄不好。比如說(shuō)“天上魚(yú)鱗云，地下雨綿綿。”這是中國(guó)文化，你說(shuō)什么叫做魚(yú)鱗云？一大塊得多大叫魚(yú)鱗云啊。那是中國(guó)人的智慧，中國(guó)人做一道菜，教你的時(shí)候說(shuō)“鹽少許”，你問(wèn)了多少叫少許啊。你既然不知道多少是少許，你就得慢慢悟。所以一個(gè)廚師成長(zhǎng)很慢。鹽少許，還有醋呢，醋多少?。窟m量。水呢？酌情吧，總之就不告訴你多少，要你自己慢慢悟，就是中國(guó)文化。我們到最后都會(huì)悟出來(lái)，但是效率很低，出錯(cuò)率很高。中間你有大量的出錯(cuò)率，不過(guò)我們能接受這個(gè)成本。做的咸點(diǎn)、淡點(diǎn)我們都能吃，就是右腦。

　　我們工作中也一樣。你的工作不能夠清晰地鑒定的時(shí)候，做得好、做得壞都一樣。你今天處理幾個(gè)客戶(hù)，你今天接待幾個(gè)人員，你今天的文件做成什么樣？如果沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能夠鑒別，都一樣。換句話說(shuō)，我們都在用右腦在對(duì)付我們每天做的事情，而真正用左腦是什么？每天都應(yīng)該想我工作的目的是什么？我這么做真正的效率高嗎？我能把它分成環(huán)節(jié)嗎？如果在職場(chǎng)上有成長(zhǎng)，最關(guān)鍵的告誡的話，就是用左腦。

　　我只有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間讓我去講，那么我半個(gè)小時(shí)最多能講什么？講一個(gè)理念。人的大腦左右分工是不同的。左腦的分工是理性的、是邏輯的，非常像計(jì)算機(jī)里面的“CPU”，是進(jìn)行邏輯符號(hào)運(yùn)算的，我們的右腦像什么？非常像計(jì)算里面的“硬盤(pán)”、“記憶體”、“存儲(chǔ)器”，它是負(fù)責(zé)記憶的。如果我問(wèn)你，你爸爸、媽媽長(zhǎng)什么樣？或者給你一個(gè)照片讓你看這是你爸爸嗎？你是跟什么核對(duì)？你是給你大腦里面右腦里的圖形核對(duì)。他是，他不是。你是核對(duì)的?？墒俏乙獑?wèn)你邏輯性的問(wèn)題。我說(shuō)“當(dāng)一個(gè)城市的樓房都倒塌了是什么原因?qū)е碌?？”這就需要邏輯了。當(dāng)我說(shuō)“那么多人，150多個(gè)人被埋在了井下，有100多個(gè)人活著，8天以后給救出來(lái)了，它是什么原因？”答案不同。你不同的答案我就知道你用的左腦還是右腦。我們聽(tīng)聽(tīng)如下的答案，“那是因?yàn)槿硕嗔α看蟀?。”是左腦想出來(lái)的，還是右腦想出來(lái)的？還有說(shuō)“那是因?yàn)槲覀儑?guó)家投入了大量了力量在上面救他們?！边@又是左腦想回答的，還是右腦會(huì)回答的？“那是因?yàn)榈紫掠兴?，還有吃的。”“我在問(wèn)問(wèn)，哪有吃的？”你只要問(wèn)哪是吃的，就說(shuō)明至少你在回答我問(wèn)題的時(shí)候，你想過(guò)，你用過(guò)左腦。我現(xiàn)在能說(shuō)到的答案是，真正支撐你在職場(chǎng)往前走的是多用左腦。

　　具體剛才介紹到我的圖書(shū)叫《用腦拿訂單》哪里呢？如果按照中國(guó)的書(shū)店每天開(kāi)10個(gè)小時(shí)計(jì)算，從這本書(shū)出生到今天，我計(jì)算過(guò)，每3分鐘賣(mài)出去一本，我也可以這么說(shuō)，他是一本暢銷(xiāo)書(shū)。這是兩個(gè)說(shuō)法，一個(gè)說(shuō)法是左腦的說(shuō)法，一個(gè)說(shuō)法是右腦的說(shuō)法。那么我希望大家在聽(tīng)完我講的職場(chǎng)的發(fā)展，在乎你多少時(shí)間在用左腦，在思考邏輯、在思考因果。