在網(wǎng)上買(mǎi)家電的人越來(lái)越多了，但在網(wǎng)上賣(mài)家電基本上被認(rèn)為是一件難度非常大的事情，包括國(guó)美、蘇寧這兩家家電連鎖的老大在發(fā)展自己電商業(yè)務(wù)都沒(méi)把家電作為核心品類(lèi)，而是擴(kuò)充其他品類(lèi)來(lái)發(fā)展，一方面擔(dān)心線(xiàn)上價(jià)格太低影響線(xiàn)下銷(xiāo)售，另一方面則是后端的配送安裝流程無(wú)法理順，整體的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)無(wú)法提升導(dǎo)致這些傳統(tǒng)渠道的家電并沒(méi)有通過(guò)電商得到增量的發(fā)展。對(duì)于沒(méi)有擁有后端完整供應(yīng)鏈的線(xiàn)上虛擬地產(chǎn)--天貓來(lái)說(shuō)也遇到同樣的問(wèn)題，這些給了線(xiàn)上領(lǐng)先者京東很大的機(jī)會(huì)，特別是這次618大促，家電的銷(xiāo)售再次印證了京東在此領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。

從京東對(duì)外公開(kāi)的618當(dāng)天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，凌晨0:00—1:00的銷(xiāo)售高峰內(nèi)，一分鐘內(nèi)的彩電銷(xiāo)售額達(dá)到了100萬(wàn)元，全天共賣(mài)出約10萬(wàn)臺(tái)彩電，空調(diào)凌晨0:00—1:00的交易額就達(dá)到了2000萬(wàn)元，到中午12:00銷(xiāo)售額就與去年618全天持平，全天的銷(xiāo)售超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)，格力、美的和海爾成為銷(xiāo)量最高的空調(diào)品牌。另外根據(jù)海爾公布的數(shù)據(jù)，海爾6月18日單日在京東的銷(xiāo)售額破億，創(chuàng)單日銷(xiāo)售歷史之最。

我在京東買(mǎi)過(guò)創(chuàng)維的彩電，之所以敢在網(wǎng)上買(mǎi)大家電，主要是京東的自建物流和配送讓我比較放心，送來(lái)的貨不擔(dān)心會(huì)壞。其次才是價(jià)格，不過(guò)當(dāng)時(shí)確實(shí)擔(dān)心安裝的問(wèn)題，后來(lái)發(fā)現(xiàn)京東和廠家的流程銜接的很好，收到貨馬上廠家安裝預(yù)約電話(huà)就來(lái)了，安裝的質(zhì)量很好，服務(wù)態(tài)度也很不錯(cuò)。一次完整的大家電網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)讓我后來(lái)又買(mǎi)了音響、空氣凈化器……

這次京東618大家電的銷(xiāo)售取得這樣的成績(jī)，我個(gè)人認(rèn)為和去年京東就把大家電作為主力品類(lèi)進(jìn)行618店慶大促形成的良好口碑有一定的關(guān)系。在保證整體價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，京東不再僅僅通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)吸引用戶(hù)，用戶(hù)會(huì)因?yàn)榱己玫姆?wù)體驗(yàn)自行選擇合適的平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)。而對(duì)于家電廠商而言，京東的用戶(hù)資源、渠道優(yōu)勢(shì)、服務(wù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)配合，都為其提供了良好的銷(xiāo)售支持，主流家電企業(yè)也越來(lái)越認(rèn)可京東這個(gè)平臺(tái)。這一點(diǎn)從廠商對(duì)于618的大力配合、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上就可見(jiàn)一斑。

這次京東618大促除了大家電給力的突出表現(xiàn)之外，其次就是智能家電的選品，我直接買(mǎi)了兩個(gè)199元的WIFI智能插座，解決回家晚等熱水器熱水，夏天太熱可以提前開(kāi)好空調(diào)的所謂用戶(hù)痛點(diǎn)。通過(guò)插座關(guān)聯(lián)的APP 進(jìn)行遠(yuǎn)程控制就可以實(shí)現(xiàn)了。不僅是智能插座，還有意念頭盔、通過(guò)插入手機(jī)耳機(jī)孔用APP 查看皮膚各部位的水分測(cè)試球等等。讓我最直接的感受是京東在選品能力上的巨大進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)原來(lái)作為價(jià)格屠夫形象的京東也有如此高技術(shù)含量的選品能力！

以前家電這個(gè)領(lǐng)域一直給人的感覺(jué)都是赤裸裸的價(jià)格戰(zhàn)，從現(xiàn)在看來(lái)這樣的時(shí)代基本已經(jīng)過(guò)去了，作為平臺(tái)如果在整體網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)和服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)；作為廠家如果在產(chǎn)品上沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維（WIFI模塊、APP 與硬件關(guān)聯(lián)），被直接淘汰也很正常。

這次京東的618似乎沒(méi)有激動(dòng)人心的群雄混戰(zhàn)，但是作為用戶(hù)卻實(shí)實(shí)在在感受到電商發(fā)展的拐點(diǎn)，那就是不再單純強(qiáng)調(diào)價(jià)格，而是更多在購(gòu)物的每個(gè)環(huán)節(jié)上提升服務(wù)，以及把握新的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，專(zhuān)注符合生活訴求的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)選擇，這樣的變化才真的讓人感受到電商帶來(lái)的價(jià)值，回歸商業(yè)本質(zhì)才能得到更大的回報(bào)！