7. 首因效應(yīng)：避免憑印象用人 提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯 點(diǎn)評(píng)：首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中，通過(guò)“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。 在社會(huì)認(rèn)知中，個(gè)體獲得對(duì)方第
6. 酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果 提出者： 點(diǎn)評(píng)：把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水，如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水，這就是酒與污水定律最直白的表達(dá)。在現(xiàn)實(shí)中，在任何組織里，幾乎都
5. 貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì) 提出者：英國(guó)學(xué)者貝爾 點(diǎn)評(píng)：貝爾天賦極高。有人估計(jì)過(guò)他畢業(yè)后若研究晶體和生物化學(xué)，定會(huì)贏得多次諾貝爾獎(jiǎng)。但他卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個(gè)個(gè)開拓
4. 蘑菇管理定律 ：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律 提出者： 點(diǎn)評(píng)：蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代
3. 不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作 提出者： 點(diǎn)評(píng)：不值得定律最直觀的表述是，不值得做的事情，就不值得做好，這個(gè)定律似乎再簡(jiǎn)單不過(guò)了，但它的重要性卻時(shí)時(shí)被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種
2. 光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才 提出者：美國(guó)心理學(xué)家凱利(H. Kelly) 點(diǎn)評(píng)：如一個(gè)人最初被認(rèn)定是好的，則他身上的其它品質(zhì)也都被認(rèn)為是好的，有似“愛(ài)屋及烏”的原理。它指?jìng)€(gè)人在敬仰、愛(ài)慕他人過(guò)
1. 奧格爾維定律 ：善用比我們自己更優(yōu)秀的人 提出者：美國(guó)奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。 點(diǎn)評(píng)：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，
施樂(lè)公司是標(biāo)桿管理的“鼻祖”。早在1979 年，施樂(lè)公司最先提出了“Benchmarking”的概念，一開始只在公司內(nèi)的幾個(gè)部門做標(biāo)桿管理工作，到1980 年擴(kuò)展到整個(gè)公司范圍。施樂(lè)公司本身也在長(zhǎng)期的
美孚石油(Mobil) 公司是世界上最著名的公司之一。在1992 年初，他們做了一個(gè)調(diào)查，試圖發(fā)現(xiàn)自己的新空間。當(dāng)時(shí)美孚公司詢問(wèn)了服務(wù)站的4000 位顧客什么對(duì)他們是最重要的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：僅有20% 的
一、標(biāo)桿管理概述 標(biāo)桿管理(Benchmarking)，又稱基準(zhǔn)管理，是指一個(gè)組織瞄準(zhǔn)一個(gè)比其績(jī)效更高的組織進(jìn)行比較，以便取得更好的績(jī)效，不斷超越自己，超越標(biāo)桿，追求卓越，組織創(chuàng)新和流程再造的過(guò)程。1
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