績(jī)效考核失敗，破解HR不知道的八大問題七大原因

被譽(yù)為世界管理難題之一的績(jī)效管理，在中國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中也面臨著很多問題，當(dāng)績(jī)效管理流于形式，且成為企業(yè)的多余之舉時(shí)，我們也不能從根本上全盤否定績(jī)效管理的作用，關(guān)鍵是如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定切實(shí)可行、靈活有效的績(jī)效管理體系。

通常而言，績(jī)效管理會(huì)在以下環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題：

上次提到了在績(jī)效考核中存在考核者和被考核者之間互相作弊的現(xiàn)象，除上述表格里出現(xiàn)的環(huán)節(jié)外，可能的原因還有：

1、相關(guān)工作流程和制度制定不嚴(yán)謹(jǐn)、或執(zhí)行不嚴(yán)格，例如沒有及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)備案等，導(dǎo)致有機(jī)會(huì)互相作弊。

2、相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)的目標(biāo)值過高，如果不作弊則難以完成。

3、有些數(shù)據(jù)的提供者不是來自財(cái)務(wù)部、人力資源部等公共管理部門，信息和數(shù)據(jù)來源監(jiān)控不力。

4、績(jī)效指標(biāo)制定不合理，作弊雙方（被考核者）都無法控制考核指標(biāo)的結(jié)果。

5、對(duì)工作上下游的部門績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該是如果作弊（例如讓對(duì)方蒙混過關(guān)），則會(huì)直接影響其部門工作績(jī)效，不然無法形成約束力。

6、沒有對(duì)作弊現(xiàn)象及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處罰，聽之任之。

7、沒有進(jìn)行正確的引導(dǎo)、宣貫。

以上只是可能出現(xiàn)的一些問題點(diǎn)，具體原因還有待深入訪談、調(diào)研都才能得出。
(文/中國(guó)管理研究院績(jī)效管理研究所所長(zhǎng)、慧天下顧問公司（深圳）項(xiàng)目中心總經(jīng)理郭旭華）