時(shí) 間 主 題 內(nèi) 容 （第一天） 破解培訓(xùn) ■團(tuán)隊(duì)公約及訓(xùn)練原則 ■培訓(xùn)師的角色 1）培訓(xùn)授課中四大角色 A激勵(lì) B講師 C參謀者 D調(diào)停 2）企業(yè)中六大角色 A學(xué)習(xí)專(zhuān)家 B開(kāi)發(fā)者 C顧問(wèn) D創(chuàng)新者 E管理者 F戰(zhàn)略執(zhí)行者 ■培訓(xùn)中學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程推動(dòng) 1）學(xué)習(xí)過(guò)程：輸入—處理—輸出 2）員工績(jī)效改變的流程 3）學(xué)習(xí)過(guò)程金字塔結(jié)構(gòu) 4）學(xué)習(xí)的漏斗原理 5）學(xué)習(xí)的本質(zhì)規(guī)律 ■培訓(xùn)的兩大關(guān)鍵線索 1）問(wèn)題線與案例分析 2）關(guān)聯(lián)線與案例分析 ■成年人六大學(xué)習(xí)特點(diǎn) 1）學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)強(qiáng) 2）成年人時(shí)間、精力有限，注重培訓(xùn)效率 3）必須有針對(duì)性和實(shí)用性 4）側(cè)重雙向溝通，需調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性 5）重引導(dǎo)啟發(fā)，不在于控制教學(xué)結(jié)果 6）需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的老師 （第一天） 表達(dá)技能 ■ 名人演講表達(dá)分析與應(yīng)用 奧巴馬、馬云演講中的五大高效演講技能 1）自信眼神 2）說(shuō)話聲調(diào) 3）靈活手勢(shì) 4）精彩的內(nèi)容 5）堅(jiān)定心態(tài) ■ 培訓(xùn)表達(dá)的三大核心 1）口 2）臉 3）手 ■培訓(xùn)表達(dá)之煉聲音 1）快速突破耳語(yǔ)練聲法 2）耳語(yǔ)練聲三大要素：笑、手、鏡 3）耳語(yǔ)四部訓(xùn)練法 4）百煉成鋼形成發(fā)聲的肌肉記憶 ■培訓(xùn)表達(dá)之煉膽量 1）一字經(jīng)表達(dá)訓(xùn)練 2）突破心理恐懼 A剖析恐懼緊張的三大原因 a主觀印象 b心理壓力圖表 c人格三層次 B克服緊張心理的三大方法 a充分準(zhǔn)備 b獲得支持 c表現(xiàn)自信 3）三定練膽法 笑定、站定、眼定 4）流程訓(xùn)練 走-站-笑-眼-說(shuō) ■培訓(xùn)表達(dá)之煉嘴巴 1）講述：信息描述力訓(xùn)練 A講夠時(shí)間 B有邏輯順序 C講述細(xì)節(jié) 2）敘述：觀點(diǎn)呈現(xiàn)力訓(xùn)練 A描述完整故事 B概括明確觀點(diǎn) C篩選事實(shí) 3）表達(dá)：生動(dòng)演說(shuō)力訓(xùn)練 A肢體語(yǔ)言 B關(guān)鍵道具 C生動(dòng)演繹 4）討論：現(xiàn)場(chǎng)溝通力訓(xùn)練 A問(wèn)事實(shí) B問(wèn)細(xì)節(jié) C問(wèn)邏輯 ■培訓(xùn)表達(dá)之脫口秀 1）一字經(jīng)訓(xùn)練 2）二字經(jīng)訓(xùn)練 3）三字經(jīng)訓(xùn)練 （第二天） 呈現(xiàn)技能 ■成功TTT的關(guān)鍵 1）講前關(guān)鍵 2）講中關(guān)鍵 3）講后關(guān)鍵 ■登臺(tái)：30秒自我介紹分析與第一印象構(gòu)建 1）首因效應(yīng) 2）好的第一印象分析 3）不好的第一印象分析 ■破冰模板及訓(xùn)練 1)問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題 2)感激兩個(gè)人 3)談兩個(gè)背景 ■鳳頭：量身定做開(kāi)場(chǎng)白與訓(xùn)練 1）贊美法 2）引文法 3）道具法 4）利益法 5）故事法 6）游戲法 7）三段論 8）九大死得快開(kāi)場(chǎng)分析 ■豬肚：內(nèi)容呈現(xiàn) 1）三三法 2）九宮格 3）金字塔 4）一簡(jiǎn)、二清、三活 ■豹尾：精彩結(jié)尾 1）結(jié)尾模板 A感恩聽(tīng)眾 B回顧知識(shí)要點(diǎn) C呼吁行動(dòng) 2)八大深刻結(jié)尾 3)量身定做結(jié)尾 （第二天） 控場(chǎng)技能 ■蘇格拉底式教學(xué) ■發(fā)問(wèn)九技 1）批準(zhǔn)性問(wèn)題 2）一般性問(wèn)題 3）般性問(wèn)題 4）封閉性的問(wèn)題 5）開(kāi)放性的問(wèn)題 6）過(guò)渡性提問(wèn) 7）總結(jié)性重復(fù)互動(dòng)發(fā)問(wèn) 8)引導(dǎo)聽(tīng)眾回答互動(dòng) 9)針對(duì)學(xué)員的提問(wèn)的發(fā)問(wèn)技巧 ■互動(dòng)激發(fā)四法 1)給聽(tīng)眾以反饋 2)引導(dǎo)聽(tīng)眾反饋 3)引導(dǎo)聽(tīng)眾思考 4)用激勵(lì)調(diào)動(dòng)學(xué)員產(chǎn)生互動(dòng) ■PTT學(xué)員六大刺激 1）文字 2）色彩 3）聲音 4）動(dòng)畫(huà) 5）溝通 6）演示 ■培訓(xùn)課堂六大類(lèi)型學(xué)員 1）一言不發(fā)型 2）口若懸河型 3）切切私語(yǔ)型 4）爭(zhēng)論不休型 5）離題萬(wàn)里型 6）自以為是型 ■七步完美處理難纏學(xué)員 ■ 自身問(wèn)題處理與自我控制 1 ）時(shí)間的失控 ？ 2 ）場(chǎng)面的失控 3 ）環(huán)境和設(shè)備的影響 4 ）出錯(cuò)了，怎么辦？ 5 ）突然忘詞了，怎么辦？ 6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？ 7 ）學(xué)員的問(wèn)題答不上來(lái)，怎么辦？