企業(yè)文化：不可忽視的精神力量

                  作者：劉靖

人是需要一點精神的。

                                         ——毛澤東

先看一個故事。

我的家鄉(xiāng)在河南省鄲城縣。很小的時候，我就知道鎮(zhèn)衛(wèi)生院有一位著名的老中醫(yī)，姓隋。那位老中醫(yī)因為醫(yī)術(shù)高明，說話又直來直去，很受人尊敬，鄉(xiāng)親們都親切地稱他隋醫(yī)生。20多年前，隋醫(yī)生調(diào)到縣衛(wèi)校任校長，還兼著中醫(yī)院院長。

一次，不知道他家里辦什么喜事，很多鄉(xiāng)親都去慶賀。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民好不容易去趟縣城，都想借機請隋醫(yī)生給身體把把脈。

一個身體狀況不錯的小伙子和隋醫(yī)生開玩笑：“您看我這樣的身體有沒有病？”隋醫(yī)生認真給他把了脈，沉下臉說：“你這孩子，不但有病，而且病得很重！”在場的人以為隋醫(yī)生是和小伙子開玩笑，但隋醫(yī)生的臉色極其認真。他又詢問了一些情況，鄭重告訴小伙子：“你是肝病中期?！?/span>

小伙子原本感覺自己年輕，身體狀況很不錯，所以平時也樂觀。當聽說自己得了肝病時，精神一下子崩潰了。他知道隋醫(yī)生在看病方面從來都是認真的，既不拿疾病和人開玩笑，也不向病人隱瞞病情。那時候的肝病基本和絕癥劃等號，是“不治之癥”。小伙子的家境也不好，“肝病”的病情成了他思想上嚴重的心病，就像犯人聽到了死刑判決一樣，從此茶飯不思、夜不能寐、精神恍惚，越來越差的抵抗力導致肝病急速惡化。僅僅20來天時間，小伙子竟然出人意料地離開了人世。

以那時候的醫(yī)療條件，肝病在中期時，只要努力治療，是可以多活幾年的（甚至可以治愈）。為什么小伙子從聽說自己得了肝病到離開人世只有短短20來天時間？因為他的精神支柱坍塌了。

人，要生活得愉快而有意義，需要精神支撐！

同樣道理，企業(yè)要發(fā)展、要強大，也需要精神力量！

一個缺少文化底蘊，沒有士氣和激情，成天死氣沉沉的企業(yè)，最終會畫上“倒閉”的句號。而那些發(fā)展勢頭良好的企業(yè)，無一不是士氣旺盛、充滿激情、生機勃勃，文化底蘊濃郁的。

所以，企業(yè)文化是不可忽視的精神力量！

1．企業(yè)文化的五個特性

在東莞市有這樣一家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，廠區(qū)墻壁上張貼著大幅的招貼，上有6個大字：學校、軍隊、家庭。

副總經(jīng)理告訴我，那6個大字就是他們公司的企業(yè)文化。我笑一笑告訴他：“企業(yè)文化不一定掛在墻上。掛在墻上的不一定就是企業(yè)文化?！?/span>

那家公司之所以在墻上掛上“學校、軍隊、家庭”6個大字，是因為總經(jīng)理在聽培訓課時受到啟發(fā)，希望他的企業(yè)是一個“愛學習、守紀律、執(zhí)行力強、其樂融融”的新型文化企業(yè)。但這只是總經(jīng)理生發(fā)的理念。因為工廠沒有把“學校、軍隊、家庭”的要素落實在現(xiàn)實管理中。比如說“學?！笔且粋€學習知識的場所，工廠卻很少組織干部、員工進行培訓提升；“軍隊”是紀律嚴明的組織，工廠的管理制度卻沒有得到實實在在的執(zhí)行；“家庭”是一個相互信任、相互包容的港灣，工廠卻有許多不和諧的音符。所以，他們掛在墻上的6個大字，根本不是企業(yè)文化。

真正的企業(yè)文化要體現(xiàn)出5個方面的特點：

（1）引領(lǐng)性。

企業(yè)文化對未來發(fā)展和員工成長有著潛移默化的引領(lǐng)作用，在營造企業(yè)文化氛圍時，要體現(xiàn)出積極、進步、向上的因素，公司高層和人力資源部要把“引領(lǐng)作用”融匯到平時的宣傳、教育、培訓工作中，讓干部和員工在潛移默化中受到教益。

（2）先進性。

就企業(yè)文化的本質(zhì)來講，存在著積極和消極、先進和落后之分。先進的文化能讓人在工作中產(chǎn)生激情和動力，落后的文化則讓人自私和消沉。如果舉例說明的話，海爾集團營造的“日事日畢、日清日高”就是不斷進步的“效率文化”。華為的任正非倡導的“狼性管理”則是“團結(jié)協(xié)作、敢拼能贏”的“團隊共贏文化”。相比之下，國企時代形成的“人浮于事、推諉扯皮、勾心斗角、形式主義”就是最落后的糟粕文化。

企業(yè)在推行“適用式管理”模式時，就要營造積極向上的先進文化。

（3）務實性。

從事企業(yè)管理咨詢、培訓工作這幾年，走訪了許多企業(yè)。我發(fā)現(xiàn)不少公司張貼的企業(yè)宣傳標語存在假大空現(xiàn)象。

也就是說，他們是把企業(yè)文化做給客戶或者來訪的人看的。

營造企業(yè)文化，不是搜腸刮肚的想幾個優(yōu)美的詞句貼在墻上，也不是斟酌幾句冠冕堂皇的口號在早會上喊一喊，更不是弄幾個高端的術(shù)語、新潮的管理名詞寫在文化手冊里。那樣的話，企業(yè)文化就走入了誤區(qū)，成了流于形式的官樣文章。

營造企業(yè)文化，就如我們倡導“適用式管理”模式一樣，要突出適用、務實。

2010年，我在東莞市泛亞金屬制造有限公司輔導管理提升。那是一家規(guī)模和管理水平都很不錯的港資企業(yè)。在公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會宴席開始前，總經(jīng)理潘正中先生一改往日的儉樸裝束，西裝革履出現(xiàn)在酒宴現(xiàn)場。我和他開玩笑：“潘總，今天好帥?！迸丝傊钢砩系奈餮b告訴我說：“劉老師，我這身西裝已經(jīng)20多年了。這是當年我和太太結(jié)婚時的禮服，平時沒有穿過，只有重要的場合才讓它露露臉?！?/span>

潘正中先生是香港人，辦了40來年企業(yè)，工作和生活都很務實。泛亞金屬制造有限公司是從一個小作坊開始，發(fā)展到現(xiàn)在近2000人的規(guī)模，他傾注了大量的心血。作為企業(yè)家，他有自己的鮮明特色。生活方面，他保持儉樸的作風，吃普通的飯菜，穿普通的衣服，自己駕駛一輛普通的豐田越野車往返于香港和東莞之間；工作方面，他堅持勤奮、高效的習慣，注重業(yè)績和實效；工廠管理方面，他力主高效、規(guī)范、領(lǐng)先。這就形成了他們公司與眾不同的企業(yè)文化。

車間管理方面，泛亞公司率先推行7S管理，做到整潔、有序、高效、安全，鑄造車間很早就安裝了機械臂，機加工車間90%以上實現(xiàn)了電腦系統(tǒng)控制，在同行業(yè)處于絕對的領(lǐng)先地位；

員工飯?zhí)霉芾矸矫?，強調(diào)就餐環(huán)境清凈、明亮、衛(wèi)生，飯菜安全、營養(yǎng)、冷熱適中、合口味；

文化學習方面，從生活區(qū)到各車間，都有風格不同的文化墻供員工休閑時閱讀。閱覽室里書報品種繁多，內(nèi)容照顧到高、中、低不同文化層次和閱讀愛好；

娛樂設(shè)施方面，建有乒乓球室、棋牌室、籃球場和高端羽毛球館，休閑場所；

宿舍方面，從干部到員工都能體現(xiàn)出寬敞、舒適、衛(wèi)生、安全，各個宿舍都配有電視機和洗澡間，熱水供應及時；

學習方面，除了圖書室的書籍和報刊、資料外，人力資源部和各部門還定期或不定期組織員工參加相關(guān)的技術(shù)或理論知識培訓。對管理干部和技術(shù)人員、優(yōu)秀員工等，公司還有針對性的送他們?nèi)ゴ髮Ｔ盒Ｃ摦a(chǎn)學習或參加顧問公司組織的企業(yè)管理公開課程培訓，逐步提升相關(guān)人員的理論知識、管理技能和專業(yè)技術(shù)。

在泛亞金屬制造有限公司，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”就是他們的企業(yè)文化。

坦白的說，“儉樸、高效、規(guī)范、領(lǐng)先”這8個字所包含的文化內(nèi)涵，并不是從他們公司的宣傳標語、口號和文化手冊中看到的，而是實實在在的體現(xiàn)在企業(yè)管理的方方面面。進一步說，是我通過對他們公司進行管理提升輔導時的觀察和感受，是經(jīng)過親身體會總結(jié)、概括、濃縮出來的。

工廠初建階段，這8個字的文化內(nèi)涵是潘總率先垂范，以實際行動在倡導、教化、感召著下面的干部和員工。天長日久，公司就一步步營造出了這樣積極向上的文化氛圍。這就形成了泛亞公司獨有的企業(yè)文化特色。

所以，企業(yè)文化的實質(zhì)是適用；企業(yè)文化的精髓是務實；企業(yè)文化的價值體現(xiàn)在團隊的精神、士氣、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、戰(zhàn)斗力和學習能力等方方面面；企業(yè)文化的意義在于激發(fā)團隊的激情和活力，衍生發(fā)展的強勁動力。

（4）鮮活性。

我在創(chuàng)作出版的《給你一個團隊，如何提升士氣》一書中，幾處地方提到激發(fā)“激情”。企業(yè)文化的鮮活性，就是激情因素衍生出的鮮明活力。

如果在一個公司感覺不到朝氣和活力，就算那個公司的歷史再悠久，也不能算作發(fā)展前景良好的公司。相反，那些發(fā)展勢頭強勁的公司都充滿著活力與激情。

在華企盛世企業(yè)管理咨詢有限公司輔導的客戶中，廣東星河生物科技股份有限公司就是一個充滿活力與激情，發(fā)展前景良好的企業(yè)。我在給星河公司進行管理技能提升培訓時，深刻感受到了他們公司企業(yè)文化的鮮活性。不管是走到廣東省的東莞市、韶關(guān)市的幾個分公司，還是位于河南省、四川省的生產(chǎn)基地，到處都能感受到他們公司高昂的斗志和充滿活力的勃勃生機。

2012年2月10日，我去星河公司建在韶關(guān)市的生產(chǎn)基地講授杰出班組長課程。韶關(guān)基地的綜合科長邀請我在基地全體員工早會上作即興演講。那天，韶關(guān)的天氣比較冷，還下著雨。7點30分，300多名員工穿著棉衣、排著整齊的隊列站在大廳里，一個個精神振奮，互動的激情高漲。我的即興演講僅僅20來分鐘，他們卻給予我數(shù)次的掌聲，大廳里昂揚的口號聲讓人深深地感受到什么是團隊的士氣、斗志和激情。這種士氣和激情，就是在鮮活的企業(yè)文化中衍生出來的。高昂的士氣和激情能激發(fā)工作的熱情和主動性，能提高工作的效率，融洽團隊的氣氛，提升個人和團隊的工作業(yè)績，讓員工和企業(yè)雙雙受益，達到雙贏的目的。

如何營造鮮活的企業(yè)文化？

其一，找激情高漲的人帶動。

如果團隊負責人是富有激情的人，這個團隊的激情自然就高。假如團隊負責人缺少激情，最好是物色一個激情高漲的人，鼓勵他帶動團隊士氣，激發(fā)集體的激情。只要激情激發(fā)出來，工作效率就能得到最大限度的提升。

其二，營造激情的氣氛。

華夏民族是感性高于理性的民族。不管是舉辦活動還是集體性的工作，只要有人激發(fā)，大家骨子里隱含的激情因子很容易就被調(diào)動起來。

前些年，我在外資企業(yè)主管生產(chǎn)時，就常采用這種方式。如果哪個訂單需要趕交期，業(yè)務部門要求提前1天裝柜上船，我就召集相關(guān)的主管開會，或晚上請他們吃個夜宵，告訴他們業(yè)務方面的特殊要求，拜托他們提前1天完成生產(chǎn)。飯桌上，只要酒杯一碰，大家說：“老大，請您放心，我們保證完成。”不管各部門主管回去想什么辦法，他們一定能提前完成出貨。

鮮活的企業(yè)文化是高效工作的前提條件。如果想團隊的士氣高漲，就要想辦法營造富有生機和活力的“個性文化”。

（5）超越性。

這個社會的成年人可以分為三類。

第一類人是精英人士，他們積極進取，引領(lǐng)社會潮流，走在時代最前沿；

第二類人是普通大眾，他們努力跟上時代的腳步，與時俱進;

第三類人屬于后進派，缺少主動性，必須有人鞭策才亦步亦趨的被動前行。

如果你想營造積極向上的企業(yè)文化，就一定要做精英人士，走在時代的前沿，做積極文化的引導者。

2012年5月29日，我應邀飛往江蘇省常州市，給江蘇豐登農(nóng)藥有限公司各級干部講授企業(yè)管理課程。培訓結(jié)束后，我從常州前往相鄰的江陰市，專程到被譽為“天下第一村”的華西村參觀。

作為創(chuàng)造了諸多神話的華西村，他們的業(yè)績讓人贊羨不已。

到底是什么因素促使華西村走在經(jīng)濟建設(shè)最前沿，創(chuàng)造了那樣多的經(jīng)濟神話？我心里一直存有一個疑問。

沒想到這個埋藏在心底的疑問，卻在華西村馬路邊的標語上讓我找到了答案。標語內(nèi)容是從中央提倡的“與時俱進、開拓創(chuàng)新”精神中升華起來的，他們的口號是“超時俱進、開拓創(chuàng)新”。一個“與時”，一個“超時”，看似簡單的一字之差，被動與主動的不同心態(tài)就體現(xiàn)得淋漓盡致了。

既然要花費心思營造企業(yè)文化，就要讓你要營造的文化具有傳承的價值，要體現(xiàn)出文化的超越性。

可以說，具有“超越性”的文化，是積極向上的企業(yè)文化精髓的客觀體現(xiàn)。

2．企業(yè)文化的三化要求

明確企業(yè)文化的“三化”要求，是在企業(yè)管理中發(fā)揮精神作用的基礎(chǔ)條件。 

（1）通俗化。

不少培訓企業(yè)文化課的講師，會把企業(yè)文化解讀為“企業(yè)老板的文化”。這樣的解讀既有其合理性，也是偏面的理解。雖然老板的性格、知識、閱歷、個人背景、價值觀、處事風格等對企業(yè)文化的風格影響很大，但真正踐行企業(yè)文化的是所有的員工。所以，企業(yè)文化要將“老板的文化”公眾化，將抽象的理念通俗化，進而轉(zhuǎn)化為企業(yè)大眾普遍認同的價值觀。

以華為公司在2000年前倡導的“狼文化”為例，任正非原本是想在華為打造出“行動高效、學習進取、危機意識、團隊協(xié)作”的強勢企業(yè)文化。但那些文詞比較抽象，容易被誤認為是在喊口號。那時候，剛好有一本叫《狼圖騰》的長篇小說走紅，狼的特征暗合了華為的經(jīng)營理念。所以，任正非就將抽象的理念結(jié)合狼的特性，簡單、形象的解讀出來，讓員工感覺易懂、易記、可行。

這樣一來，華為的“狼文化”就通俗化了，從任正非的“老板文化”演變成了華為員工踐行的工作行為，集體信奉并為之奮斗的價值觀。

這就是華為人“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”的團結(jié)拼搏的軍人風格。這種企業(yè)文化衍生出的精神力量，令對手為之震顫、寢食難安。所以，任正非被稱為既有“霹靂手段”，又有“菩薩心腸”的軍旅企業(yè)家。

（2）人性化。

這里說的人性化，并非從字面上推敲是不是合乎人性化的標準，而是內(nèi)涵上的人性化體現(xiàn)。前面提到的東莞市那家生產(chǎn)橡膠襯墊的企業(yè)，如果從字面推敲，“學校、軍隊、家庭”的字眼非常人性化，但在實際工作和生活中感受不到那些因素，所以和企業(yè)文化中應有的“人性化”因素根本不是一回事。

也有一些企業(yè)把“高效”二個字寫在企業(yè)文化手冊里或者掛在墻上，卻沒有收到“高效”的效果，因為他們是為了“做文化”而做文化，沒有體現(xiàn)人性化因素。

海爾集團是真正的高效企業(yè)，他們把“高效”的文化解讀為“每天提高1%”，這就體現(xiàn)出了人性化的因素。如果要求員工每天提高10%，也許第一天能做到，第二天也能做到，第三天就沒辦法做到了。每天提高1%就不同了，所有的員工都能做到。

不要小看“每天提高1%”，一個人的工作是高效還是低效，往往就取決于這1%。張瑞敏對“每天提高1%”做了精心計算，到第70天時，就比原本的效率提高了1倍。到第112天時，就比原來提高2倍。由于把人性化因素融入到企業(yè)文化中，海爾真正實現(xiàn)了高效工作的目的。

（3）利益化。

企業(yè)文化如果只是體現(xiàn)在精神層面，就會讓人感覺空泛、不切實際，不好落實在工作中。高明的企業(yè)家會將精神和物質(zhì)有機結(jié)合在一起，在倡導奉獻的同時，也會照顧到員工的利益需求。

海爾倡導“人人是人才，賽馬不相馬”，是讓每一個員工都看到晉升的希望。華為提出“絕不讓雷鋒吃虧”，是讓員工感覺到精神境界高尚的員工，同樣能在物質(zhì)上得到應有的享受。

【劉靖教授主講課程】

說明：

本文節(jié)選自劉靖教授出版的管理著作《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》。

《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》中國電力出版社2013年10月出版，全國新華書店發(fā)行。常州信息職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)貿(mào)管理學院已將此書選定為“中小企業(yè)管理剖析”教材。

說明：

中小企業(yè)要贏利，要發(fā)展，需要讀好2本書：

1.《適用的才是最好的：中小企業(yè)管理之道》

2.《利潤為王：企業(yè)利潤倍增的88個管理準則》