一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn)應(yīng)該有獨(dú)立的人格。
往往,當(dāng)一個(gè)咨詢顧問(wèn)的目標(biāo)是和面前這個(gè)侃侃而談的企業(yè)家成為長(zhǎng)期合作伙伴的時(shí)候,他們便有可能失去自己獨(dú)立的人格。即使他們對(duì)企業(yè)的管理現(xiàn)狀心存疑慮,即使面前這個(gè)企業(yè)家的觀點(diǎn)自己不敢茍同,但很少有人敢于冒丟失訂單的風(fēng)險(xiǎn)講出實(shí)情。這種“保護(hù)賬單”的心理使得越來(lái)越多的顧問(wèn)失去了客觀的價(jià)值。
人們很欣賞管理大師彼得德魯克,不僅僅是因?yàn)樗麆?chuàng)作了70多部管理著作,不僅僅因?yàn)樗枪芾斫谈?,更重要的還是因?yàn)樗痪袛M于慣性的思維模式,不受功力影響,真正地深入到企業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指出問(wèn)題,并終其一生的經(jīng)歷幫助企業(yè)家門尋找解決的辦法。
一個(gè)優(yōu)秀的管理顧問(wèn),應(yīng)該是將他們所看到的和認(rèn)為正確的東西寫下來(lái),他們不會(huì)擔(dān)心顧客的反應(yīng),不會(huì)輕易地考慮妥協(xié),他們積極地利用優(yōu)勢(shì)的信息和工具資源,幫助企業(yè)找出一條有效的途徑。即使這些問(wèn)題企業(yè)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn),即使這些弊端企業(yè)家不以為然。而優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)的作用就是提出有效的解決方案并用充分的論據(jù)說(shuō)服企業(yè)家。雖然,這樣做的風(fēng)險(xiǎn)是可能會(huì)丟了訂單。
一味地迎合企業(yè)家的需求,不是所謂的“滿足客戶需求”的本質(zhì),良藥苦口,只要能促進(jìn)企業(yè)的改良和完善,讓企業(yè)“苦點(diǎn)”又何妨?
真正的企業(yè)家應(yīng)該具有一雙慧眼和一顆慧心,聽(tīng)得進(jìn)不同意見(jiàn),敬畏客觀的觀點(diǎn)。唯此,才有可能催生出雙贏的解決方案。