劉小明-讀出書(shū)滋味
今日閱讀《管理的細(xì)微》P11--19頁(yè)，就“創(chuàng)新”談了三部分；
1、什么是產(chǎn)品延伸創(chuàng)新--當(dāng)我們做完培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題不僅僅需要培訓(xùn)，更需要深入咨詢(xún)，于是我們提供了一個(gè)“培訓(xùn)+微咨詢(xún)”的服務(wù)，此舉就是產(chǎn)品延伸創(chuàng)新；功能增強(qiáng)型創(chuàng)新--比如徐卓做完禮儀培訓(xùn)后大家雖然評(píng)價(jià)不錯(cuò)，但客戶(hù)老總提出說(shuō)擔(dān)心學(xué)員學(xué)完之后缺乏練習(xí)忘記禮儀內(nèi)容，于是徐卓就在禮儀課程之外增加了一項(xiàng)輔導(dǎo)服務(wù)寫(xiě)“XXX企業(yè)禮儀規(guī)范指導(dǎo)手冊(cè)”，這就是功能增強(qiáng)創(chuàng)新；流程創(chuàng)新--之前的課堂都是老師講學(xué)生記的單向培訓(xùn)，但隨著教學(xué)理念的演變，課堂形式轉(zhuǎn)變?yōu)?span style="color:#FF0000;word-wrap: normal; word-break: normal;">“學(xué)生預(yù)習(xí)--提出疑問(wèn)--老師課堂解答--學(xué)員對(duì)解答分辨研討--師生共謀合格答案”的翻轉(zhuǎn)課堂形式，這種形式就是流程創(chuàng)新；
2、“聯(lián)想的鍵盤(pán)設(shè)計(jì)創(chuàng)新”--這個(gè)案例說(shuō)明大部分的創(chuàng)新其實(shí)來(lái)自于局部甚至細(xì)節(jié)的改善，這也就是我們常說(shuō)的“微創(chuàng)新”，創(chuàng)新并不一定偉大，但一定要順手，創(chuàng)新的反面就是安于現(xiàn)狀，很多現(xiàn)在我們認(rèn)為好的產(chǎn)品或者服務(wù)，都是一種固化思維--叫事情好像就是這個(gè)樣子，其實(shí)創(chuàng)新就是源自“事情不應(yīng)該是這個(gè)樣子”，這種思維叫“懶人思維”--為什么不能更簡(jiǎn)單、更快捷、更便利；這使得我想起一個(gè)故事叫“多余的炮兵”：美國(guó)克林頓政府期間，政府大幅削減國(guó)防預(yù)算，但為了保證客觀科學(xué)，專(zhuān)門(mén)組成了一個(gè)專(zhuān)家委員會(huì)對(duì)各個(gè)軍事領(lǐng)域進(jìn)行削減軍費(fèi)的考核；其中一個(gè)陸軍預(yù)算裁減小組在考察一支炮兵隊(duì)伍的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一門(mén)炮最多只需要4名士兵，但按《炮兵標(biāo)準(zhǔn)操作條例》列明一門(mén)火炮配備是5名士兵，這就多余一名士兵無(wú)所事事；問(wèn)了很多軍官說(shuō)為何要多1名炮兵，軍官們說(shuō)自打在軍事學(xué)校學(xué)的就是一門(mén)炮配5名士兵，《炮兵標(biāo)準(zhǔn)操作條例》也是這么規(guī)定的！為何有這么不重視成本的條例呢？其中有名上校偶然發(fā)現(xiàn)這本條例的第一次印刷時(shí)間是19世紀(jì)，聯(lián)想到19世紀(jì)運(yùn)送火炮的主力是馬匹，為了方便隨時(shí)轉(zhuǎn)移火炮，在打炮的時(shí)候必須有一名士兵牽著馬匹以防跑掉，所以一門(mén)炮的標(biāo)準(zhǔn)配備是5名士兵，4名炮手，1名牽馬者；隨著軍事技術(shù)推進(jìn)，運(yùn)送火炮改為汽車(chē)了，牽馬者的功能被消失了，但牽馬者的名額被保留了，大家就約定俗成認(rèn)為一門(mén)火炮就要配備5名炮手；這個(gè)故事是否就給我們的創(chuàng)新帶來(lái)思考！ 3、“顛覆性創(chuàng)新大門(mén)為誰(shuí)開(kāi)？”看完其中印度塔塔集團(tuán)用一萬(wàn)美元解決“房子+汽車(chē)”的案例后；我第一反應(yīng)這是一種跨界打劫啊，2008年印度人就有了互聯(lián)網(wǎng)思維，塔塔集團(tuán)做汽車(chē)，用房子銷(xiāo)售帶動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售，而后用居民的找工作帶動(dòng)服務(wù)業(yè)，同時(shí)在三個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，完成跨界的商業(yè)平臺(tái)合作，高明?。?span style="color:#FF0000;word-wrap: normal; word-break: normal;">于是這讓我聯(lián)想起姜燕芬與北大民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究所做的山東興唐房地產(chǎn)集團(tuán)咨詢(xún)項(xiàng)目中的“城鎮(zhèn)化”，我不知道北大能做成什么樣？但我想任何做城鎮(zhèn)化的思維必須建立一個(gè)“產(chǎn)業(yè)興城，城推產(chǎn)業(yè)”的框架思維；一個(gè)城市的崛起其根本原因是這里首先有能提供工作機(jī)會(huì)的產(chǎn)業(yè)，尤其是第二產(chǎn)業(yè)--工業(yè)，產(chǎn)業(yè)因?yàn)樾枰獎(jiǎng)趧?dòng)力于是吸引周邊大量人氣的聚集，于是人們需求房子，房子多了就成了城鎮(zhèn)了！隨著城鎮(zhèn)人口不斷增加，人口的需求各類(lèi)工業(yè)園產(chǎn)品也提出了巨大需求，于是圍繞城鎮(zhèn)的工業(yè)就有了穩(wěn)定的市場(chǎng)，于是更加擴(kuò)大對(duì)勞動(dòng)力的需求，于是這個(gè)城鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)就進(jìn)入良性循環(huán)，最好的驗(yàn)證案例就是江蘇的華西村；那么如果我為興唐房地產(chǎn)集團(tuán)做“城鎮(zhèn)化”咨詢(xún)，我的關(guān)鍵咨詢(xún)結(jié)果就是“想讓你的房子好買(mǎi)，首先去創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，想要?jiǎng)?chuàng)造就業(yè)就得積極引進(jìn)產(chǎn)業(yè)；”。當(dāng)然我這個(gè)思路也許過(guò)去超前和特立獨(dú)行，但每一個(gè)思考對(duì)未來(lái)總有收益，這也是我們學(xué)習(xí)派創(chuàng)立的意義！
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