SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法。早在20世紀80年代初由舊金山大學的管理學教授提出來的,SWOT分析法是一種能夠較客觀而準確地分析和研究一個單位現實情況的方法。
SWOT分析是把組織內外環(huán)境所形成的機會(Opportunities),風險(Threats),優(yōu)勢(Strengths),劣勢(Weaknesses)四個方面的情況,結合起來進行分析,以尋找制定適合組織實際情況的經營戰(zhàn)略和策略的方法。 人力資源SWOT分析是指企業(yè)為了提升人力資源的競爭力,而進行的對人才選、用、育、留等方面在這四個方面的分析。
SWOT分析方法從某種意義上來說隸屬于企業(yè)內部分析方法,即根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析。SWOT分析有其形成的基礎。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會和威脅)之間的有機組合。
在現在的戰(zhàn)略規(guī)劃報告里,SWOT分析應該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析,包括分析企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)。因此,SWOT分析實際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括,進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
著名的競爭戰(zhàn)略專家邁克爾.波特提出的競爭理論從產業(yè)結構入手對一個企業(yè)“可能做的”方面進行了透徹的分析和說明,而能力學派管理學家則運用價值鏈解構企業(yè)的價值創(chuàng)造過程,注重對公司的資源和能力的分析。SWOT分析,就是在綜合了前面兩者的基礎上,以資源學派學者為代表,將公司的內部分析(即20世紀80年代中期管理學界權威們所關注的研究取向,以能力學派為代表)與產業(yè)競爭環(huán)境的外部分析(即更早期戰(zhàn)略研究所關注的中心主題,以安德魯斯與邁克爾.波特為代表)結合起來,形成了自己結構化的平衡系統(tǒng)分析體系。
內涵
S(Strength優(yōu)勢)是組織機構的內部因素,具體包括:有利的競爭態(tài)勢;充足的財政來源;良好的企業(yè)形象;技術力量;規(guī)模經濟;產品質量;市場份額;成本優(yōu)勢;廣告攻勢等。
W(Weakness弱勢)是指在競爭中相對弱勢的方面。也是組織機構的內部因素,具體包括:設備老化;管理混亂;缺少關鍵技術;研究開發(fā)落后;資金短缺;經營不善;產品積壓;競爭力差等。
O(Opportunity機會)是組織機構的外部因素,具體包括:新產品;新市場;新需求;市場壁壘解除;競爭對手失誤等。
T(Threat威脅)也是組織機構的外部因素,具體包括:新的競爭對手;替代產品增多;市場緊縮;行業(yè)政策變化;經濟衰退;客戶偏好改變;突發(fā)事件等
外部環(huán)境:
潛在外部威脅(T):市場增長較慢競爭壓力較大不利的政府政策新的競爭進去行業(yè)替代產品銷售額正在逐步上升用戶討價還價能力增強用戶需要與愛好逐步轉變通貨膨脹遞增及其它
潛在外部機會(O):縱向一體化市場增長迅速可以增加互不產品能爭取到新的用戶群有進入新市場或市場面的可能有能力進入更好的企業(yè)集團有同行業(yè)種競爭業(yè)績優(yōu)良拓展產品線滿足用戶需求及其它
內部條件:
潛在內部優(yōu)勢(S):產權技術成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢特殊能力產品創(chuàng)新具有規(guī)模經濟良好的財務資源高素質的管理人員公認的行業(yè)領先者買主的良好印象適應力強的經營戰(zhàn)略其它
潛在內部劣勢(W):競爭劣勢設備老化戰(zhàn)略方向不同競爭地位惡化產品線范圍太窄技術開發(fā)滯后營銷水平低于同行業(yè)其他企業(yè)管理不善戰(zhàn)略實施的歷史記錄不佳資金拮據相對競爭對手的高成本及其它
特征
SWOT分析具有顯著的結構化和系統(tǒng)性的特征。就結構化而言,首先在形式上,SWOT分析法表現為構造SWOT結構矩陣,并對矩陣的不同區(qū)域賦予了不同分析意義;其次內容上,SWOT分析法的主要理論基礎也強調從結構分析入手對企業(yè)的外部環(huán)境和內部資源進行分析。另外,早在SWOT誕生之前的20世紀60年代,就已經有人提出過SWOT分析中涉及到的內部優(yōu)勢、弱點,外部機會、威脅這些變化因素,但只是孤立地對它們加以分析。SWOT方法的重要貢獻就在于用系統(tǒng)的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析,使得企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制定更加科學全面。
SWOT方法自形成以來,廣泛應用于企業(yè)戰(zhàn)略研究與競爭分析,成為戰(zhàn)略管理和競爭情報的重要分析工具。分析直觀、使用簡單是它的重要優(yōu)點。即使沒有精確的數據支持和更專業(yè)化的分析工具,也可以得出有說服力的結論。但是SWOT不可避免地帶有精度不夠的缺陷。例如SWOT分析采用定性方法,通過羅列S、W、O、T的各種表現,形成一種模糊的企業(yè)競爭地位描述。以此為依據作出的判斷,不免帶有一定程度的主觀臆斷。
步驟
分析因素
運用各種調查研究方法,分析出企業(yè)所處的各種環(huán)境因素,即外部環(huán)境因素和內部能力因素。外部環(huán)境因素包括機會因素和威脅因素,它們是外部環(huán)境中直接影響企業(yè)發(fā)展的有利和不利因素,屬于客觀因素。內部環(huán)境因素包括優(yōu)勢因素和弱點因素,它們是企業(yè)在其發(fā)展中自身存在的積極和消極因素,屬主動因素。在調查分析這些因素時,不僅要考慮企業(yè)的歷史與現狀,而且更要考慮企業(yè)未來的發(fā)展。
構造矩陣
將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序,構造SWOT矩陣。在這個過程中,要將那些對企業(yè)發(fā)展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久遠的影響因素優(yōu)先排列出來,而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排在后面。
機會(SO)戰(zhàn)略是一種發(fā)展企業(yè)內部優(yōu)勢與利用外部機會的戰(zhàn)略,是一種理想的戰(zhàn)略模式。當企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢,而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機會時,可以采取該戰(zhàn)略。例如良好的產品市場前景、供應商規(guī)模擴大和競爭對手有財務危機等外部條件,配以企業(yè)市場份額提高等內在優(yōu)勢可成為企業(yè)收購競爭對手、擴大生產規(guī)模的有利條件。
機會(WO)戰(zhàn)略是利用外部機會來彌補內部弱點,使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機會,但由于企業(yè)存在一些內部弱點而妨礙其利用機會,可采取措施先克服這些弱點。
威脅(ST)戰(zhàn)略是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢,回避或減輕外部威脅所造成的影響。如競爭對手利用新技術大幅度降低成本,給企業(yè)很大成本壓力;同時材料供應緊張,其價格可能上漲;消費者要求大幅度提高產品質量;企業(yè)還要支付高額環(huán)保成本等等,但若企業(yè)擁有充足的現金、熟練的技術工人和較強的產品開發(fā)能力,便可利用這些優(yōu)勢開發(fā)新工藝,簡化生產工藝過程,提高原材料利用率,從而降低材料消耗和生產成本。另外,開發(fā)新技術產品也是企業(yè)可選擇的戰(zhàn)略。新技術、新材料和新工藝的開發(fā)與應用是最具潛力的成本降低措施,同時它可提高產品質量,從而回避外部威脅影響。
威脅(WT)戰(zhàn)略是一種旨在減少內部弱點,回避外部環(huán)境威脅的防御性技術。當企業(yè)存在內憂外患時,往往面臨生存危機,降低成本也許成為改變劣勢的主要措施。
制定計劃
在完成環(huán)境因素分析和SWOT矩陣的構造之后,便可以制定相應的行動計劃了。制定計劃的基本思路是:發(fā)揮優(yōu)勢因素,克服弱點因素,利用機會因素,化解威脅因素;考慮過去,立足當前,著眼未來。運用系統(tǒng)分析的方法,將排列與考慮的各種因素相互聯系并加以組合,得出一系列企業(yè)未來發(fā)展的可選擇對策。
作用
信息清晰化
企業(yè)面對著越來越復雜的市場環(huán)境,如何根據外部情況的變化要求和企業(yè)特有的狀況合理地做出規(guī)劃,是企業(yè)必須面對的問題。人力資源規(guī)劃是一個復雜的認知過程,決策者不僅需要涉及有關自中和環(huán)境的信息,還要仔細衡量各種可供選擇的信息。而通過SWOT分析法制定人力資源規(guī)劃,列出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅,使復雜的信息明朗化,使企業(yè)決策者能夠清楚地認識企業(yè)所處的情況并加以分析,提高了決策準確性。
規(guī)劃更具戰(zhàn)略性
企業(yè)通過運用SWOT分析法進行內部營銷使人力資源管理與企業(yè)總體戰(zhàn)略保持一致。如同企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略需要變化和發(fā)展一樣,企業(yè)的人力資源規(guī)劃也在要求變化和發(fā)展。企業(yè)不同的業(yè)務戰(zhàn)略環(huán)境影響著人力資源規(guī)劃,不同的企業(yè)環(huán)境需要具有不同能力的人力資源。在環(huán)境變化的時候,企業(yè)往往希望招募到適合新環(huán)境的人,這實際上就是確定新的人力資源規(guī)劃要求。
企業(yè)根據人力資源SWOT分析,特別是分析、比較競爭對手在核心競爭力中的人才優(yōu)勢,選擇具有競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略,保持自己最優(yōu)秀的人才,防止其流入到競爭對手公司;從社會上吸引競爭對手沒有或比對手的關鍵人才更優(yōu)秀的人才;或者直接從競爭對手那里吸引其核心人才。通過SWOT分析法來構建SWOT矩陣,有利于人們對企業(yè)所處情景進行全面、系統(tǒng)、準確的研究,采取相應的WT戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和SO戰(zhàn)略。因此,運用SWOT分析法將使人力資源規(guī)劃更具戰(zhàn)略性。
建立四維立體人力資源規(guī)劃
在傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃中,往往采取單線的人力資源分析和戰(zhàn)略選擇,而此種方法,并不能有效地結合企業(yè)自身和外部環(huán)境情況,同時又容易陷入人力資源規(guī)劃陷阱中。即存在暈輪效應:決策者容易對企業(yè)某方面的突出情況而影響整個計劃的制定。
采用在人力資源規(guī)劃中導入SWOT分析法。相反,如果能夠將企業(yè)的優(yōu)勢和即將來臨的機會很好地進行匹配,那么這個企業(yè)也會在未來的競爭中處于最佳有利的地位。同時,也不需要刻意擔心企業(yè)的劣勢所在,而可以用機會來把劣勢趨于最小。把SWOT分析中的四個維度(內部優(yōu)勢因素、弱點因素、機會因素和威脅因素)綜合起來考慮,建立四維立體人力資源規(guī)劃。
人事決策科學化
從現代企業(yè)管理的要求和市場人才競爭的加劇來看,"領導說了算"的人事決策方式風險越來越大。而把SWOT分析法運用于人力資源規(guī)劃中,通過利用變量因數法給SWOT矩陣中每個緯度的每一項因素配以權重,并根據權重進行定量分析,根據當時當地的人才市場情況和企業(yè)具體情況,用數量化的方式把企業(yè)優(yōu)勢、機會結合起來與劣勢、威脅相比較,才能夠清晰地分出自己選擇戰(zhàn)略是否比他人具有優(yōu)勢。把人員任免的話語權交給一套人事決策模型,而不是交給某一個或幾個人,這必然將提高人事決策的科學性。