如何管理好手下的員工是一個(gè)世界型的難題，你必須嚴(yán)厲又不失公允，能與員工打成一片，但又不要太不分上下。在商務(wù)工作環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)需要表現(xiàn)的像一個(gè)政治家那樣運(yùn)籌帷幄，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不是訓(xùn)練出來(lái)的，而是由最優(yōu)秀的員工通過(guò)優(yōu)秀的工作表現(xiàn)提拔上來(lái)的，而這樣成長(zhǎng)起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人才可能帶領(lǐng)企業(yè)或者部門(mén)開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代。
 
 

在中國(guó)，快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)也改變了人們的生活方式和思維方式。老一代那種階級(jí)涇渭分明的管理方式和現(xiàn)在年輕人期望的一個(gè)相對(duì)平等的方式完全不一樣。現(xiàn)階段，這兩種方式都還處?kù)稇?yīng)用階段，要想在兩者之間取得平衡也是一個(gè)不那么容易的事情。每個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃都不一樣，有些人希望能盡快做到公司高層；有些人希望學(xué)習(xí)新的技能；有些希望在工作的同時(shí)又能享受生活。領(lǐng)導(dǎo)的職能就是從整體戰(zhàn)略的角度出發(fā)，根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)找出每個(gè)人對(duì)應(yīng)的崗位，在知人善任的同時(shí)又能達(dá)成每個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單但經(jīng)常被人忽視的管理方式。

　　要想取得管理上的成功，需要在保證溝通良好的前提下，還具備四個(gè)基本要素：
        1、目標(biāo)設(shè)置；
        2、流程設(shè)計(jì)；
        3、獎(jiǎng)懲制度；
        4、檢查評(píng)估。
一旦目標(biāo)確立，領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)就是帶領(lǐng)所有的員工去完成這個(gè)目標(biāo)。但是如果不幸失敗了，也不應(yīng)該追究某一個(gè)員工的責(zé)任，而是應(yīng)該根據(jù)事先制定的清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)扭轉(zhuǎn)乾坤。當(dāng)然在執(zhí)行任務(wù)的同時(shí)也需要根據(jù)管理程序來(lái)調(diào)整一些人的職責(zé)或者優(yōu)化一些不合適的員工。但在此之前，必須保證這個(gè)機(jī)制是一視同仁并且在事前與所有人達(dá)成共識(shí)。任務(wù)評(píng)估對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工來(lái)說(shuō)都一樣是有壓力的，但是如果流程在最初就被確立了，執(zhí)行起來(lái)也就簡(jiǎn)單的多了。

　　以上所說(shuō)的四點(diǎn)都很重要，但如果非要挑出一個(gè)最重要的，我覺(jué)得是還是獎(jiǎng)懲制度中的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，比起完成工作的個(gè)人成就感，公開(kāi)得到領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊更能讓員工得到滿(mǎn)足；而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，有的時(shí)候甚至要對(duì)沒(méi)有對(duì)完成目標(biāo)的員工也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)。在我的管理咨詢(xún)職業(yè)生涯中，我一直希望有些時(shí)候我的客戶(hù)員工能告訴我，這個(gè)任務(wù)我暫時(shí)做不了，但是我可以通過(guò)學(xué)習(xí)或者在別人的協(xié)助下來(lái)完成。這點(diǎn)我們必須向西方國(guó)家學(xué)習(xí)，一味的死撐并不一定能帶來(lái)很好的效果，比如績(jī)效目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)也無(wú)人協(xié)助更沒(méi)有相應(yīng)的支持措施，這種自生自滅式的績(jī)效管理情形在企業(yè)非常普遍。

　　最后我想說(shuō)的是，這四點(diǎn)是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持溝通的工作，就像任何一個(gè)工作如果不堅(jiān)持是不可能完成或者取得好的效果的。在這個(gè)過(guò)程中員工如果沒(méi)有得到適當(dāng)晉升，或者沒(méi)有適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不可能得到員工的尊重的，實(shí)際工作中的執(zhí)行能力也肯定要大打折扣。

　　中國(guó)現(xiàn)在正處?kù)兑粋€(gè)高級(jí)人才短缺的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)都有一些魚(yú)目混珠的管理人員，他們終有一天會(huì)被真正的人才取代。