1）學(xué)員滿意，還是領(lǐng)導(dǎo)滿意？

如果學(xué)員滿意，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，那意味著你以后不會再出現(xiàn)在這家公司了。如果兩者取一，我還是建議讓領(lǐng)導(dǎo)滿意吧。如果要折中，我建議站在領(lǐng)導(dǎo)的立場，以員工的角度來闡述。

2）90％學(xué)員滿意，10％學(xué)員不滿意

這個很正常，這個事沒必要搞的那么嚴重，否則你給我舉個讓所有人都喜歡的東西出來，奔馳就擺在那里，你不喜歡不是奔馳的錯，可是你不喜歡，還要買，買了還要罵，那就是你的錯，你給自己添堵，誰也怨不著。關(guān)注主流即可，更何況，我一向認為，讓所有人都滿意的培訓(xùn)一定是差勁的培訓(xùn)，說明講的太中庸了，沒必要為那些不喜歡的人放棄你自己的風(fēng)格。

3）調(diào)整，還是不調(diào)整

中途客戶要求調(diào)整課程，我想，這個是很個難完成的任務(wù)，課程前為什么不溝通好呢？如果能調(diào)整，老師肯定有感覺就調(diào)整了，如果老師沒有能力調(diào)整，這個要求提了也是白提，沒準改了還不如不改這會呢，那不如直接結(jié)束這個課程為好。如果非要我上，我就答應(yīng)調(diào)整，然后嘴里喊著調(diào)整，繼續(xù)講我該講的東西，不是我固執(zhí)，因為你又要拜佛，又要佛聽你的，你太讓佛為難了。

4）批評，還是拍馬屁

如果學(xué)員問你：你覺得我們公司存在什么問題？如果你就當真了，很可能下次你就不會出現(xiàn)在這個公司了，這就好比中國人動不動就問來中國訪問的領(lǐng)導(dǎo)人一樣：你覺得中國經(jīng)濟如何？回答一定是：太棒了，奇跡，另我震撼。套用中國古話說：素的太久了，不怕膩。

5）崇拜，還是抱怨

學(xué)員上課表示出無限的崇拜，下了課n天也會忘了你是誰，所以沒必要把自己整那么累，給人家上課，賺人家錢，還要人家崇拜你，你又不是搞宗教的，就是搞宗教的，佛門弟子也堅決不崇拜耶穌去，想開了這點，人就不累了。抱怨的就抱怨好了，有可能你長的很像他情敵呢？人生何處不逢敵呢？所以，做好自己該做的，講好自己該講的，拿走自己該拿的，這本來就是商業(yè)問題，何苦搞的那么悲情？

6）拷資料，還是以版權(quán)為由不給

輕易給別人東西，別人就不珍惜，不管是愛情，還是資料。所以，拷也可以，但是人家不要，就不要非給人家；你要多少，我給多少，但是，要下課后給。不給，也很正常，你辛苦研究這么久的東西，沒必要輕易易人。

7）跟學(xué)員吃飯，還是自己吃

我建議還是自己吃，有句話叫：身邊無偉人。還有句話說：遠方山上的廟靈。有點距離挺好的。

8）講的多，還是演練多

這個沒有定論，培訓(xùn)的目的就是促成對方行為的改變，那有些人就是喜歡聽，那你何苦要人家練？演講效果好，還是演練效果好，這個向來就沒有定論，只不過現(xiàn)在就是演講能力強的說自己是培訓(xùn)，演練效果好的就說自己是培訓(xùn)，不管怎么下定義，都是證明自己是偉大而正確的。所以，你擅長講，你就講，你擅長演練，就演練，只要對方能改變。



這個世界存在很多的矛盾跟對立，但是每次處理的時候盡量把他們引向統(tǒng)一，如果不能引向統(tǒng)一，你就兩利項權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕吧。任何真理推到極致都會變成謬論，大家批判接受之即可