今天下午要趕往佛山講課，在出發(fā)前接了幾個(gè)培訓(xùn)公司課程銷售人員的電話，幾乎全部是征詢我的意見要不要做課前調(diào)研，我統(tǒng)一回答，必須要做，盡管這些課程是我的成熟課程，對(duì)于學(xué)員的困惑和問(wèn)題已經(jīng)非常了解，但是我還是要堅(jiān)持這個(gè)課前調(diào)研的原則，當(dāng)然，這個(gè)調(diào)研工作大多還得委托合作公司去做，我盡量會(huì)提出一些我個(gè)人想了解的信息和資料。

在溝通中，不少客戶經(jīng)理說(shuō)不調(diào)研是為了不想麻煩講師，還包括在與客戶有合作意向之初的聯(lián)系一樣。大家想想，課程調(diào)研與麻煩講師之間應(yīng)該不存在矛盾的地方，參與招投標(biāo)與麻煩講師也應(yīng)該是不存在矛盾的地方，既然這樣，講師沒有理由回避必要的溝通，這就不叫麻煩。

但是，以下三個(gè)方面說(shuō)明確實(shí)有點(diǎn)麻煩講師了：索要講師資料可以一次確認(rèn)的，卻是要三次以上找講師索要，至少說(shuō)明這名客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足；一些自己可以做判斷的，也需要多次征詢講師確認(rèn)；一些個(gè)別標(biāo)題和字眼的課程資料，需要根據(jù)客戶要求調(diào)整的，完全自己可搞定，舉手之勞，但還是找講師要求調(diào)整一遍等等。我想，這些事情大可不必麻煩講師了，畢竟自己完全可以搞定。

說(shuō)白了，培訓(xùn)公司的客戶經(jīng)理或師資負(fù)責(zé)人在與培訓(xùn)講師之間的溝通是該麻煩的，就應(yīng)該主動(dòng)“麻煩”，不該麻煩的，盡量少麻煩。