全面質量管理PDCA循環(huán)中四個階段的具體實施,又可分為以下八個步驟:
?。?)分析現(xiàn)狀。即收集事實和數(shù)據(jù),找出問題,如原油不良品率,鉆井、作業(yè)、修井不合格率,油建施工不合格率。在此基礎上,明確質量管理的課題。這一步,必須注意兩個問題。一是首先要有正確的原始記錄,對弄虛作假、來歷不明的數(shù)據(jù),應予剔除或進行適當處理,否則于事無補,反而有害;二是對數(shù)據(jù)必須經(jīng)過整理,只有經(jīng)過整理,才能把數(shù)據(jù)的本質揭露出來,對于數(shù)據(jù)要進行分類、分層,加以比較分析。
(2)分析原因。即找出工序變量和質量特性之間的相互關系。要從五個方面(人、機器、材料、方法、環(huán)境)去找,并做到從粗到細,從大到小,集思廣益,尋根究底。
(3)找出主要原因。即從影響質量的諸因素中找出影響質量的主要因素。
?。?)針對原因,特別是影響質量的主要因素制定措施和行動計劃。計劃要求明確:為什么要制定這個計劃?目標和根據(jù)是什么?由誰來執(zhí)行?如何執(zhí)行?措施在什么地點、什么環(huán)境進行?何時開始?何時完成。
上面四個步驟,就是把P(計劃)階段進一步具體化。
?。?)實施計劃,付諸行動。這一步是D(實施)階段,要對作業(yè)人員進行培訓,讓作業(yè)人員知道計劃措施的要求是什么;實施步驟方法是什么等等,并做到嚴格按計劃措施辦事。
(6)檢查實際執(zhí)行結果。這就是第五步,即C(檢查)階段。這一步,注意檢查作業(yè)是否按標準、規(guī)程進行?數(shù)據(jù)和結果是否符合標準要求?并找出明顯的或潛在的各類質量問題和影響因素。
?。?)總結檢查結果,把成功的做法、經(jīng)驗納入有關制度和規(guī)定中去,即標準化。
?。?)對尚未解決的問題,即遺留下來的問題,反饋轉入下一個循環(huán)解決。
以上第七、第八兩步是對A(總結)階段的具體化