【1】 銷(xiāo)售工作的四階段：1.吸引注意；2.引起興趣；3.刺激欲望；4.采取行動(dòng)。

【2】銷(xiāo)售的成果往往跟我們熱心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你認(rèn)為你怎樣，你真的就會(huì)怎樣。

【3】你的外表會(huì)說(shuō)話，務(wù)必使你的外表給別人以振奮，同時(shí)你也從中受益。

【4】提高你的思考能力，會(huì)幫助你提高各種行動(dòng)的水準(zhǔn)，你因而更成功。

【5】每天都要替自己打幾次氣，自己要有一套對(duì)“自己推銷(xiāo)自己”的辦法。

【6】克服成功遙遙無(wú)期的感覺(jué)，克服安于現(xiàn)狀的感覺(jué)，因?yàn)槌晒κ且稽c(diǎn)點(diǎn)接近你的，而且總在你努力之后不經(jīng)意時(shí)出現(xiàn)的。

【7】環(huán)境會(huì)塑造一個(gè)人的形象，也會(huì)影響人的做事方法，隨著歲月的消逝，你會(huì)變成什么樣，跟你現(xiàn)在的環(huán)境，亦即現(xiàn)在的精神食糧關(guān)系很大，為了將來(lái)成功的理想，能帶來(lái)滿足感，現(xiàn)在應(yīng)該做些什么？好好想想！

【8】我們無(wú)法從自己說(shuō)的話中學(xué)到什么，卻能從發(fā)問(wèn)和聆聽(tīng)中學(xué)到無(wú)窮的知識(shí)，然后化為有用的創(chuàng)造力。

【9】跟各階層的人面談得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人的身份、地位越高，就越懂得“鼓勵(lì)別人說(shuō)話的藝術(shù)”；相反越一知半解者，越喜歡滔滔不絕、口若懸河。

【10】要擅長(zhǎng)“聽(tīng)”別人說(shuō)話，不要搶著“說(shuō)話”給別人“聽(tīng)”。

【11】孤獨(dú)閉塞的心靈很快就會(huì)營(yíng)養(yǎng)不良，但不是人人隨時(shí)都有新的主意，因此從別人那里找點(diǎn)靈感，是最好的辦法，以便再次進(jìn)入狀態(tài)，去工作。

【12】銷(xiāo)售是創(chuàng)新意識(shí)思想的果實(shí)，但一般的創(chuàng)意都很脆弱，不要讓創(chuàng)意平白飛掉，要隨時(shí)記錄下來(lái)，設(shè)法將靈感明確、具體，并定期復(fù)習(xí)，繼續(xù)培養(yǎng)及完善你的創(chuàng)意。

【13】贏得一切成功的關(guān)鍵在于能不能積極思考，你的思考決定你的行動(dòng)，你的行動(dòng)則決定別人對(duì)你的看法，但大部分人的行動(dòng)都不可思議，想想看，該如何作？

【14】你越敬重自己，別人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行為，如：穿著得體，保持整潔，所費(fèi)并不多，可效果非常好！

【15】任何事情的成功，都是因?yàn)槟苷页霭咽虑樽龅酶玫姆椒ā?/span>

【16】當(dāng)你相信——是真正相信，某一件事情確實(shí)可以做到，你的大腦就會(huì)幫你找出能做到的各種方法，反之亦然。

【17】傳統(tǒng)的想法會(huì)凍結(jié)你的心靈，阻礙你的思考，干擾你進(jìn)一步發(fā)展你真正需要的創(chuàng)造性能力。

【18】做事能力的大小，確實(shí)是一個(gè)人心里態(tài)度的具體表現(xiàn)。

【19】銷(xiāo)售時(shí)，與客戶相處時(shí)，要記住兩點(diǎn)：1.別人都是重要的，每一個(gè)人都是重要的角色；2.記住，你也很重要！

【20】客戶投訴，要控制自己的情緒，讓對(duì)方盡量發(fā)泄，然后再忘掉它。

【21】要用積極的話去鼓勵(lì)別人，只要有機(jī)會(huì)就去稱(chēng)贊別人，每個(gè)人都渴望被稱(chēng)贊！

【22】真誠(chéng)的贊美是成功的工具，要不斷學(xué)會(huì)使用它。

【23】開(kāi)會(huì)時(shí)，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不會(huì)“太顯眼”，而他們怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，當(dāng)然也比較顯眼，但要記?。河嘘P(guān)成功的一切都是顯眼的。

【24】無(wú)論參加什么性質(zhì)的會(huì)議，從積極角度看，如果盡量發(fā)言，就會(huì)增加信心，下次也更容易發(fā)言，所以要多發(fā)言，這是信心的“維他命”。

【25】如果你真誠(chéng)地向一個(gè)人展顏微笑，別人實(shí)在無(wú)法再對(duì)你拒絕和冷淡，要學(xué)會(huì)運(yùn)用、控制你的微笑。

【26】恐懼多半是心理作用，信心完全是訓(xùn)練出來(lái)的，你所認(rèn)識(shí)的那些能克服憂慮，無(wú)論何時(shí)何地都泰然自若，充滿信心的人，全都是磨練出來(lái)的。

【27】希望只是個(gè)開(kāi)端，還要靠行動(dòng)才能贏得勝利。

【28】所有與人打交道的行業(yè)，都存在摩擦和矛盾，我們要適應(yīng)，學(xué)會(huì)解決矛盾。

【29】一定程度的壓力，有益于我們的心理成長(zhǎng)，增加生活情感，激發(fā)我們奮進(jìn)，有助于我們更敏捷地思考，更勤奮地工作，更增強(qiáng)了我們的自尊和自信。

【30】忙是好事，但無(wú)效就是浪費(fèi)！有效的工作，就必須有一定的技能。

【31】銷(xiāo)售要有計(jì)劃，先調(diào)動(dòng)需要，投其所好，使之改變對(duì)你的看法——尤其在改變客戶給你貨和要價(jià)上，一定要全方位的了解客戶的真正需求。

【32】語(yǔ)言可以標(biāo)志一個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境，影響其人格的形成，只要聽(tīng)一個(gè)人的說(shuō)話，即可大致推論其身份，學(xué)會(huì)聽(tīng)別人說(shuō)話，辨別其人其特性，有的放矢地開(kāi)展工作。

【33】研究成功，要從研究失敗開(kāi)始。多反思，多深思，多沉思。

【34】急功近利對(duì)自己身體的消耗與破壞是一個(gè)長(zhǎng)期而緩慢的過(guò)程。

【35】不要擔(dān)心放棄和拒絕會(huì)引起他人的不滿，把情況說(shuō)清楚會(huì)取得諒解的。

【36】當(dāng)缺乏明確的處事原則，就會(huì)很容易受需要和欲望誘惑。

【37】工作的高效率、高成就不是來(lái)自于匆忙，而是來(lái)自于有條不紊。

【38】對(duì)職業(yè)能力的任何懷疑，都會(huì)引起對(duì)自身價(jià)值的懷疑。

【39】我們不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被他們對(duì)問(wèn)題的看法所困擾。

【40】信任別人與否，取決你對(duì)人的本性的認(rèn)識(shí)。

【41】克服壓力感的過(guò)程，就是適應(yīng)的過(guò)程。

【42】銷(xiāo)售要做好“三心”，愛(ài)心：首先分擔(dān)，然后是分享；誠(chéng)心：真心誠(chéng)意，多為客戶、別人著想；耐心：辦事要有韌勁和耐心。

【43】對(duì)待難題，要像對(duì)木頭那樣，再硬再厚也得使勁鉆，即使鉆不出洞，也要留下痕跡。

【44】銷(xiāo)售通?。褐貜?fù)別人，再重復(fù)自己，沒(méi)有自己的特色。

【45】想的頭疼，再想！一定會(huì)有意想不到的結(jié)果。

【46】做個(gè)普通人，可以活得踏實(shí)寧?kù)o，然而我們依然崇高優(yōu)秀，那是壯美人生的標(biāo)尺。

【47】人或公司太安生了，就沒(méi)有活力了。給自己適當(dāng)提高標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)有收獲。

【48】生活中可以有意識(shí)地對(duì)自己施以積極的暗示，來(lái)達(dá)到積極的效果。

【49】許多事情并不一定要等有了自信以后才去做，自信產(chǎn)生于努力之中。

【50】凡有不恰當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)，其背后必有不合理的信念！合理心態(tài)的產(chǎn)生，重點(diǎn)是改變不合理的信念和想法。

【51】一個(gè)人自信心的喪失，往往是在持續(xù)的挫折下產(chǎn)生的，而沒(méi)有自信心，也就激發(fā)不出力量來(lái)。

【52】我們之所以有自卑感，并不是自己的實(shí)際狀況很糟，而是潛藏于意識(shí)深處的自卑情緒作怪。——自卑的人往往過(guò)多顧慮別人的反應(yīng)。

【53】銷(xiāo)售不理想，常常是未了解客戶的需求，就強(qiáng)調(diào)自己的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)——作為時(shí)談

【54】銷(xiāo)售過(guò)程中，首先要推銷(xiāo)自己，而推銷(xiāo)自己的第一條件是‘取得信用’，第二個(gè)條件‘予人良好印象’，至于第三個(gè)條件則是客戶給你貨的決定因素，但必需有前兩條。

【55】常常問(wèn)問(wèn)自己：你的習(xí)慣使人討厭嗎？你有沒(méi)有做到‘己所不欲勿施于人’？你受到同事的歡迎嗎？你使人厭煩嗎？

【56】有許多成功法則：其實(shí)都非常簡(jiǎn)單，而且缺一不可，但是也正因?yàn)樘?jiǎn)單，卻為人忽略了。

【57】學(xué)會(huì)做人：1.一次做一件事：沒(méi)有人可以做得個(gè)多，做得越多，反而越少；

2.不要花時(shí)間去回答那些連內(nèi)容都不清楚的問(wèn)題，要先確定問(wèn)題是什么；

3.學(xué)習(xí)去聽(tīng)，從聽(tīng)中學(xué)：在你開(kāi)口之前，先用耳朵，因?yàn)檫@可使你的眼界也會(huì)打開(kāi)；

4.學(xué)會(huì)詢問(wèn)，善于詢問(wèn)：為了弄清所有的情況，把詢問(wèn)當(dāng)成一件重要的事情來(lái)做；

5.劃定‘有意義’與‘無(wú)意義’的界限：不要投身于那些討論細(xì)微末節(jié)之事，讓人知道你是能把握重點(diǎn)的人，而不是只會(huì)瞎扯的人；

6.接受所有可能的變化：一方面要了解過(guò)去，一方面也要知道所有的事都能改進(jìn)；

7.承認(rèn)錯(cuò)誤：不要把錯(cuò)誤合理化，不要怕承認(rèn)錯(cuò)誤；

8.純真：一個(gè)人在了解問(wèn)題的真相之前，應(yīng)有孩子般純真的心；

9.鎮(zhèn)定：一個(gè)無(wú)錯(cuò)誤的判斷，只可能出于沉思的氣氛，不會(huì)從亂的氣氛中產(chǎn)生；

10.微笑：一個(gè)沒(méi)有幽默感的人，不會(huì)讓別人感覺(jué)到他有領(lǐng)導(dǎo)人物的人格與溫馨。

【58】你也許會(huì)說(shuō)：我才不要做什么經(jīng)理，可你必須跟人交涉，安排時(shí)間，售后服務(wù)，這些都是經(jīng)理的技巧。

【59】革除一項(xiàng)舊習(xí)慣，大概需要三個(gè)星期的時(shí)間，你必需給自己一段時(shí)間，來(lái)改除你的壞習(xí)慣，然后以便有的習(xí)慣取而代之。

【60】壞習(xí)慣拖得越久，就越容易忽略它們的存在，你將會(huì)養(yǎng)成這些壞習(xí)慣。