2015年10月17至18日在東莞某工業(yè)有限公司講授《檢驗(yàn)員專業(yè)技能提升》課程，參加的學(xué)員來(lái)自公司質(zhì)量管理部的全體成員，培訓(xùn)供分兩期，一期一天，共兩天時(shí)間，17日8:15和18日8:40到達(dá)企業(yè)培訓(xùn)室，讓我出乎預(yù)料的是全部學(xué)員都到課室了，這是我在幾年職業(yè)生涯培訓(xùn)比較少見(jiàn)的一次培訓(xùn)這么早到的學(xué)員，可想而知公司和部門(mén)對(duì)培訓(xùn)重要程度的體現(xiàn)。

課程內(nèi)容詳細(xì)分布為：

1、質(zhì)量管理基本知識(shí)

（1）質(zhì)量的定義

（2）質(zhì)量管理

（3）質(zhì)量定義的誤區(qū)

（4）質(zhì)量概念的演變

（5）與質(zhì)量相關(guān)術(shù)語(yǔ)的定義

（6）PDCA-戴明環(huán)

（7）質(zhì)量的意義

2、檢驗(yàn)員的質(zhì)量意識(shí)

（1）單純的檢驗(yàn)就是差屁股。

（2）檢驗(yàn)是一把雙刃劍！

（3）正確的質(zhì)量理念

（4）企業(yè)中的質(zhì)量人

（5）三檢制

（6）質(zhì)量管理的“三按”與“四不政策”

（7）制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)測(cè)

3、質(zhì)量檢驗(yàn)員工作職能

（1）保證職能

（2）預(yù)防職能

（3）報(bào)告職能

4、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟

（1）檢驗(yàn)的準(zhǔn)備

（2）獲取檢驗(yàn)樣品

（3）測(cè)量和試驗(yàn)

（4）記錄

（5）比較和判定

（6）確認(rèn)和處置

5、質(zhì)量檢驗(yàn)員的基本要求

（1）職能要求

（2）管理職能

（3）協(xié)調(diào)技能

（4）情緒與壓力管理技能

（5）溝通技能

（6）品質(zhì)控制手段技能

6、質(zhì)量檢驗(yàn)的方式和基本類型

7、舊QC七大手法（講解了前面三個(gè)手法）

8、如何組建和諧，團(tuán)結(jié)，有責(zé)任感的質(zhì)量隊(duì)伍

（1）首先是高層領(lǐng)導(dǎo)重視質(zhì)量管理隊(duì)伍的建設(shè)。

（2）質(zhì)量管理隊(duì)伍需要一個(gè)優(yōu)秀的質(zhì)量經(jīng)理。

（3）質(zhì)量管理隊(duì)伍需要公司各部門(mén)和相關(guān)人員的支持和重視。

（4）建立、健全質(zhì)量管理制度。

（5）公司上下推行質(zhì)量管理體系。

（6）組建QCC品管圈，針對(duì)質(zhì)量異常作為研究課題開(kāi)展質(zhì)量管理工作。

（7）建立健全公司質(zhì)量管理教育訓(xùn)練工作。

（8）提升QC質(zhì)量問(wèn)題分析與解決的能力。

（9）在質(zhì)量管理中多運(yùn)用QC七大手法。

   課程結(jié)束后，質(zhì)量部總監(jiān)和人力資源部工作人員的高度認(rèn)可和評(píng)價(jià)，并對(duì)于我兩天的辛苦授課表示衷心的感謝！