八、握手禮儀 1、握手禮儀的適用范圍 （1）表示高興 （2）表示感謝 （3）表示祝賀 （4）表示關懷 2、握手的種類 （1）謙恭型 （2）平等型 （3）控制型 3、握手的要求： （1）握手姿勢要正確 （2）握手必須用右手 （3）握手必須講究先后次序 （4）握手要熱情 （5）握手要注意力度 （6）握手應注意持續(xù)的時間 （7）此外還要注意不要一只腳站在門外，一只腳站在門內(nèi)握手；也不要連蹦帶跳地握手或邊握手表敲肩拍背；更不要有其他輕撫不雅的舉動。 （8）與貴賓或老人握手時除了要遵守上述要求之外，還應當注意以下幾點（應快步趨前，雙手握住對方的手，身體微微前傾。） 九、奉茶禮儀 無論是在家里還是在辦公室，接待來訪者茶水都是必備的。有客來訪待之以茶，雖然物美價廉，卻表現(xiàn)出一種文化，所以馬虎不得。 奉茶的姿勢要正確 奉茶的時機和順序 奉茶的要點： 要及時，座后休息還未開始正式交談之前。 倒水要輕、緩、穩(wěn)，七、八滿。 奉茶順序是先賓后主，先主賓后其他賓客，先年長者后年輕者，先女賓后男賓。 要求茶杯一致。 十、接待禮儀 迎客禮儀 招待禮儀 座次 奉茶 送客禮儀 重要來賓接待 接待準備 正式接待 接待工作中的注意事項 行路 進出電梯 上下樓梯 進出門 十一、語言禮儀 　　 語言是人類的交際工具和思維工具，是人們溝通信息、交流思想、聯(lián)絡感情、建立有益的橋梁。 　　 語言談吐的要求： 音量適中 語調(diào)柔和 語速正常 抑揚頓挫 吐字清楚 態(tài)度誠懇 措辭謙遜