管理學(xué)家彼得.圣吉曾意味深長(zhǎng)的指出，“一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀和使命的組織，必定難成大器”，而“有了衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，大家會(huì)努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因?yàn)樗麄儽灰筮@樣做，而是因?yàn)橹孕南胍绱恕薄ＶT多優(yōu)秀的企業(yè)也證實(shí)了這一點(diǎn)：經(jīng)由文化打造上下同欲的組織，經(jīng)由文化建立與利益相關(guān)者（顧客、合作者等等）的良好關(guān)系，經(jīng)由文化培育企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，企業(yè)由此獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升，這樣的案例比比皆是。 松下公司曾在一次大規(guī)模重組后，銷(xiāo)量銳減庫(kù)存增加困境凸顯。當(dāng)時(shí)，公司高層井植和武久下決心裁員。然而，松下幸之助先生在平靜聽(tīng)完他們裁員建議后，忽地從椅子上坐起來(lái)：“不，員工一定都不能裁！”他說(shuō)，“作為高層，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該與全體員工同同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)！人心難買(mǎi)，懂嗎？”松下指示：①產(chǎn)量可以壓縮一半；②員工一個(gè)不能裁減，也不可以減少薪水；③減產(chǎn)后，實(shí)行半日工作制；④要把工廠面臨的實(shí)際困難如實(shí)地告訴員工，求得他們的理解與配合；⑤但也不能以降價(jià)售銷(xiāo)的辦法來(lái)推銷(xiāo)，要采取誠(chéng)心實(shí)意的促銷(xiāo)辦法，盡可能給予客戶(hù)周到和完善的服務(wù)。松下先生的決策深深感動(dòng)了每一個(gè)員工，雖說(shuō)生產(chǎn)減半員工們只需上半天班，但沒(méi)有一個(gè)員工在在家休息，大家都全力以赴想盡辦法推銷(xiāo)庫(kù)存產(chǎn)品，不到兩個(gè)月時(shí)間，倉(cāng)庫(kù)里堆積如山的產(chǎn)品銷(xiāo)售一空，產(chǎn)品甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求。松下先生后來(lái)總結(jié)到：“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是對(duì)人的經(jīng)營(yíng)，所以，只有經(jīng)營(yíng)是符合人性的企業(yè)，才會(huì)獲得尊重和成功，才會(huì)持久?！? 同樣的案例還有福特公司和杜邦公司。1914年1月12日，福特宣布將工人日薪金提高到五美元。福特公司的決定是這樣的：“我們將一次性把工時(shí)從九小時(shí)下調(diào)到八小時(shí)，并向每名員工提供利潤(rùn)分成，22歲及22歲以上的員工每一位的最低收入將是五美元?！币喇?dāng)時(shí)產(chǎn)業(yè)工人的日收入還不到兩個(gè)半美金，這是一個(gè)讓人瘋狂的消息。多年以后，歷史學(xué)家布林克利（Douglas Brinkley）在總結(jié)福特的一生時(shí)，發(fā)出了這樣的感嘆：“如果沒(méi)有福特管理層的執(zhí)著努力與過(guò)人才能，工業(yè)化民主上的這種雙重進(jìn)步，可能需要數(shù)十年才能實(shí)現(xiàn)。但福特汽車(chē)的積極進(jìn)取，使革新在短短的一年內(nèi)就完成了?！备Ｌ毓就ㄟ^(guò)提高薪資的方式向社會(huì)證明，福特是一家偉大的公司，福特就是這樣回饋其賴(lài)以生存的社會(huì)的。也正因?yàn)槿绱?，這個(gè)組織在此后近一百年的產(chǎn)業(yè)進(jìn)程中，在戰(zhàn)亂、騷動(dòng)、社會(huì)變遷中受到持續(xù)的尊敬并獲得了穩(wěn)健的發(fā)展！ ◎ 目標(biāo)原則，成功的企業(yè)必須具備有價(jià)值的目標(biāo) ◎ 共識(shí)原則，企業(yè)成功與否，要看它能否聚集眾人的能力 ◎ 卓越原則，卓越不是指成就，而是一種精神，一種動(dòng)力，一種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神 ◎ 一體原則，全員參與，強(qiáng)化組織的一體感 ◎ 成效原則，成效是激勵(lì)的基礎(chǔ) ◎ 實(shí)證原則，即強(qiáng)調(diào)科學(xué)的態(tài)度，善于運(yùn)用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) ◎ 親密原則，即相互信任互相尊重，團(tuán)隊(duì)精神 ◎ 正直原則，正直就是誠(chéng)實(shí)，以負(fù)責(zé)認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行工作