【課程大綱】 一、 中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀帶來(lái)的思考 （一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠什么 1產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)（QCDS) 2管理水平的競(jìng)爭(zhēng) 3人力資源的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)呼喚精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái) （二） 案例分析 1.日本鈴木案例 2.澳柯瑪案例 差距在哪？問(wèn)題在哪？ 二、 管理必經(jīng)之路 （一） 企業(yè)五大型態(tài)轉(zhuǎn)變 1.五種轉(zhuǎn)變?cè)斀? 1.1隨意化轉(zhuǎn)向規(guī)范化 1.2經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)向科學(xué)型 1.3外延式轉(zhuǎn)向內(nèi)涵式 1.4機(jī)會(huì)型轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型 1.5粗放型轉(zhuǎn)向精細(xì)化 三、 什么是精細(xì)化管理 （一） 是一種管理理念 （二） 是一種管理技術(shù) （三） 運(yùn)用制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化四化模式管理手段 （四） 保證組織嚴(yán)密、權(quán)責(zé)明晰、協(xié)同配合、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)提升、不斷創(chuàng)新 四、 精細(xì)化管理的四大特征 （一） 精細(xì)化管理四大特征詳解 （二） 案例分析 1.外國(guó)人煮雞蛋 2.6西格瑪印刷錯(cuò)誤分析 （三） 互動(dòng)環(huán)節(jié) 五、 精細(xì)化管理的四大原則 （一） 可操作性原則 （二） 底線原則 （三） 交點(diǎn)原則 （四） 協(xié)作原則 六、 精細(xì)化四化詳解一制度化 （一） 制度化 （二） 問(wèn)題：你的企業(yè)有制度嗎？你認(rèn)為對(duì)你約束的多不多？你認(rèn)為管用嗎？ （三） 如何制定合理的制度？ （四） 案例： 1.鴻旺員工五不走管理 2.金魚缸辦公室的布局 3.質(zhì)量體系文件的發(fā)展歷程 七、 精細(xì)化四化詳解一流程化 （一） 流程 （二） 流程的重點(diǎn) （三） 流程步驟 八、 精細(xì)化四化詳解一標(biāo)準(zhǔn)化 （一）案例：企業(yè)中的作業(yè)指導(dǎo)書 企業(yè)中的文本格式 （二） 從麥當(dāng)勞的管理看標(biāo)準(zhǔn)化 九、 精細(xì)化四化詳解一數(shù)據(jù)化 （一） 數(shù)據(jù)化的六大表現(xiàn) （二） 企業(yè)中的數(shù)據(jù)化應(yīng)用 （三） 精細(xì)化管理執(zhí)行篇 美國(guó)西點(diǎn)軍校案例 （四） 執(zhí)行力到底是什么 十、精細(xì)化管理中容易出現(xiàn)的問(wèn)題 十一、如何導(dǎo)入精細(xì)化 （一） 階段性分析 （二） 階段性實(shí)施注意要點(diǎn) 互動(dòng)環(huán)節(jié)：習(xí)慣的打破（插手游戲） （三）精細(xì)化實(shí)施中的四不努力方向 十二、精細(xì)化實(shí)施方法——個(gè)人精細(xì)化 （一） 個(gè)人精細(xì)化管理 （二） 案例：中層以上領(lǐng)導(dǎo)15問(wèn) 十三、精細(xì)化實(shí)施方法——現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化 （一）7S管理 （三） 目視管理（看板、視覺標(biāo)識(shí)） （四） 劃線法、區(qū)域定置法 十四、精細(xì)化實(shí)施方法——生產(chǎn)精細(xì)化 （一） 生產(chǎn)的要素分析 （二） 生產(chǎn)的目標(biāo)分析 （三） 生產(chǎn)的體系建立 （四） 生產(chǎn)管理工具的應(yīng)用 十五、精細(xì)化實(shí)施方法——人力資源管理精細(xì)化 （一）素質(zhì)能力管理 （二）目標(biāo)責(zé)任管理 （三）工作流程管理 （四）績(jī)效管理 （五） 學(xué)習(xí)發(fā)展管理 （六） 人本化管理 十六、精細(xì)化管理的力量源泉——用心篇 （一） 人的惰性 （二） 人的態(tài)度 （三） 人的責(zé)任 互動(dòng)故事：旅游者和泥瓦匠的對(duì)話 秀才進(jìn)京趕考的故事 十七、管理精細(xì)化——?jiǎng)?lì)志篇 （一） 王國(guó)維詩(shī)句 （二） 古今成大事者，大學(xué)問(wèn)者，必須經(jīng)過(guò)三種境界 （三） 請(qǐng)大家思考，你和企業(yè)到了哪種境界？ 十八、管理精細(xì)化——與君共勉篇