飛利浦(PHILIPS)，是世界上最大的電子公司之一，1891年成立于荷蘭，主要生產(chǎn)照明、家庭電器、醫(yī)療系統(tǒng)。飛利浦現(xiàn)已發(fā)展成為一家大型跨國(guó)公司，2007年全球員工已達(dá)128,100人，在28個(gè)國(guó)家設(shè)有生產(chǎn)基地，在150個(gè)國(guó)家設(shè)有銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，擁有8萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利，實(shí)力超群。2009年在世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第195位。 　　一直以來(lái)飛利浦最大的財(cái)富就是擁有一個(gè)健全的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系，一支穩(wěn)定、專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)、兼職培訓(xùn)講師隊(duì)伍;而分享中成長(zhǎng)，成長(zhǎng)中分享，成為一名兼職講師也是飛利浦銷(xiāo)售人員在事業(yè)上引以為豪的一個(gè)閃亮點(diǎn)!目前飛利浦已經(jīng)擁有了一套規(guī)范的講師培養(yǎng)和管理體系，在這里我來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹： 　　一、日常管理 　　飛利浦的講師隊(duì)伍分為兩個(gè)系列，專(zhuān)職講師和兼職講師。專(zhuān)職講師是經(jīng)過(guò)各主體公司選拔、總公司或主體公司培養(yǎng)，并報(bào)請(qǐng)總公司飛利浦商學(xué)院審核認(rèn)可，主要從事各主體公司制式或?qū)ｎ}培訓(xùn)、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)管理等工作的專(zhuān)業(yè)人員。兼職培訓(xùn)講師是指在飛利浦從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)兼做銷(xiāo)售培訓(xùn)工作的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，且由飛利浦商學(xué)院認(rèn)可，主體公司培訓(xùn)中心審查并授權(quán)為兼職講師資格的人員。飛利浦商學(xué)院為專(zhuān)職講師、兼職講師的主管部門(mén)，各主體公司培訓(xùn)中心都各自擔(dān)負(fù)著專(zhuān)職講師、兼職講師日常管理的相關(guān)責(zé)任，層級(jí)分明，各司其職。飛利浦中國(guó)區(qū)現(xiàn)有專(zhuān)職培訓(xùn)講師32位，兼職培訓(xùn)講師125位。 　　飛利浦商學(xué)院職責(zé)： 　　1. 訓(xùn)練管理室負(fù)責(zé)專(zhuān)職講師與四、五星級(jí)兼職講師的日常管理; 　　2. 各培訓(xùn)中心培訓(xùn)組織架構(gòu)搭建與人力配置的追蹤; 　　3. 專(zhuān)職講師、兼職講師的異動(dòng)管理及兼職講師ETS授課積分季度預(yù)警。 　　主體公司培訓(xùn)中心職責(zé)： 　　1. 培訓(xùn)中心講師管理崗負(fù)責(zé)本公司專(zhuān)職講師與兼職講師的日常管理; 　　2. 公司專(zhuān)職講師異動(dòng)管理; 　　3. 公司兼職講師的選拔、儲(chǔ)備、晉升、異動(dòng)管理; 　　4. 公司培訓(xùn)人力的配置; 　　5. 公司教學(xué)任務(wù)的分配及講師行為規(guī)范。 　　二、年度評(píng)聘 　　為了把“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制引入培訓(xùn)講師隊(duì)伍，營(yíng)造“能者上，庸者下”的成長(zhǎng)氛圍，飛利浦對(duì)于專(zhuān)職講師和兼職講師，都制定了相關(guān)的評(píng)聘及管理制度。 　　專(zhuān)職講師的管理體系分為增員、選才、訓(xùn)練、考核四大體系。講師的職級(jí)分為初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師、特級(jí)講師，每級(jí)分五檔，需分別經(jīng)過(guò)初級(jí)講師職前培訓(xùn)(PTT)、初級(jí)講師提升培訓(xùn)(JRT)、中級(jí)講師晉升培訓(xùn)、中級(jí)講師研修培訓(xùn)、高級(jí)講師培訓(xùn)。為規(guī)范講師的招聘、評(píng)聘及日常管理，飛利浦商學(xué)院設(shè)立招聘小組及講師專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)聘小組，各主體公司也相應(yīng)設(shè)立招聘小組及分公司講師專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)聘小組，根據(jù)《PHILIPS專(zhuān)職講師管理辦法》評(píng)聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)聘。 　　兼職培訓(xùn)講師也有規(guī)定的選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序，兼職講師的職級(jí)設(shè)置分為一至五星五個(gè)級(jí)別。主體公司培訓(xùn)中心可聘任見(jiàn)習(xí)兼職講師和一、二、三星兼職講師，飛利浦商學(xué)院監(jiān)管、抽查;四星、五星兼職講師由飛利浦商學(xué)院聘任。根據(jù)《PHILIPS兼職講師飛鷹計(jì)劃》評(píng)聘標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)聘。 　　三、講師培養(yǎng) 　　為加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)講師不斷自我學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)兼職講師積極性，充分挖掘組織潛力，提升培訓(xùn)講師的專(zhuān)業(yè)化水平和榮譽(yù)感，飛利浦也不斷通過(guò)各種努力去完善講師培養(yǎng)機(jī)制。 　　對(duì)于專(zhuān)職講師，飛利浦規(guī)劃了各層級(jí)講師的必修及選修課程，以及各類(lèi)的研討班及種子講師班，并建立專(zhuān)職講師的受訓(xùn)電子檔案，根據(jù)專(zhuān)職講師受訓(xùn)情況進(jìn)行培訓(xùn)的規(guī)劃和安排。 　　而各層級(jí)兼職講師的培養(yǎng)，則采取授權(quán)課程的形式。既兼職講師必須參加對(duì)應(yīng)層級(jí)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)課程合格后，方可講授對(duì)應(yīng)的課程。未經(jīng)授權(quán)的兼職講師不能講授對(duì)應(yīng)層級(jí)課程。師范學(xué)系所列課程為兼職講師必須接受的訓(xùn)練課程。銷(xiāo)售學(xué)系及管理學(xué)系課程可由主體公司培訓(xùn)中心根據(jù)實(shí)際需求確定是否組織相關(guān)兼職講師參加授權(quán)培訓(xùn)，相關(guān)兼職講師必須接受授權(quán)訓(xùn)練后，方可允許其講授。在飛利浦全系統(tǒng)內(nèi)部，培訓(xùn)中心的一個(gè)工作重點(diǎn)就是培養(yǎng)兼職講師，整合兼職講師隊(duì)伍，搭建營(yíng)銷(xiāo)中心講師架構(gòu)。 　　四、PHILIPS兼職講師飛鷹計(jì)劃 　　為培育優(yōu)秀人才，增強(qiáng)公司培訓(xùn)力量，滿足高素質(zhì)人才的成長(zhǎng)需要，拓寬其成長(zhǎng)空間，配合新課程體系在飛利浦系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣，飛利浦商學(xué)院于2005年推出一套系統(tǒng)規(guī)范的兼職講師管理辦法——《PHILIPS兼職講師飛鷹計(jì)劃》。該計(jì)劃對(duì)于兼職講師的職責(zé)、待遇、選拔標(biāo)準(zhǔn)、職級(jí)設(shè)置、晉升維持條件以及組織管理架構(gòu)都做了詳細(xì)的規(guī)定?！禤HILIPS兼職講師飛鷹計(jì)劃》的運(yùn)作以及講師積分管理系統(tǒng)(ETS)的安裝，使飛利浦兼職講師的管理體制更加科學(xué)，更保證了兼職講師能夠獲得講師方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提升自己在事業(yè)上的成就感和自豪感，同時(shí)通過(guò)授課，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)互長(zhǎng)”達(dá)成一種潛移默化的積累。另一方面由于兼職講師被賦予了更高的責(zé)任，也使得他們以表率的身份時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷成長(zhǎng)，獲取“雙贏”。 　　五、激勵(lì)與交流 　　飛利浦的培訓(xùn)工作長(zhǎng)期以來(lái)得益于公司上下的精誠(chéng)協(xié)作，得益于優(yōu)秀講師的辛勤付出。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,培訓(xùn)講師以專(zhuān)業(yè)、熱忱、無(wú)私的精神忘我地投入工作，他們比別人更加勤奮、勇敢，更加積極、進(jìn)取，他們比別人付出更多的辛苦和汗水，為飛利浦的銷(xiāo)售做出了杰出的貢獻(xiàn)。桃李不言，下自成蹊，講師的激勵(lì)與交流活動(dòng)也是飛利浦商學(xué)院的一個(gè)重點(diǎn)以及亮點(diǎn)。每年教師節(jié)飛利浦商學(xué)院、各主體公司都會(huì)制定評(píng)優(yōu)方案，組織各種對(duì)優(yōu)秀講師的表彰激勵(lì)活動(dòng)。培訓(xùn)中心還會(huì)定期組織兼職講師沙龍，搭建兼職講師交流平臺(tái)。在日常管理中還會(huì)借助兼職講師津貼、發(fā)放專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、培訓(xùn)中心導(dǎo)師榮譽(yù)榜以及提供學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)等形式幫助講師提升專(zhuān)業(yè)技能，建立兼職講師榮譽(yù)感。 　　最后要說(shuō)下，飛利浦商學(xué)院院長(zhǎng)是由飛利浦中國(guó)區(qū)CEO兼任，各主體公司培訓(xùn)中心總經(jīng)理由各自CEO兼任;由此可以看出外企尤其是500強(qiáng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的重視程度，而且他們都是非常棒的培訓(xùn)講師，授課人氣指數(shù)都一直名列前茅!光這一點(diǎn)，我們的國(guó)企、民企還真是望塵莫及!