場景一：現(xiàn)場氣氛低沉，學(xué)員聽得無精打采，昏昏欲睡場景二：現(xiàn)場氣氛雜亂，學(xué)員在下面交頭接耳，手機(jī)聲也不斷響起場景三：學(xué)員不配合，互動(dòng)時(shí)拒絕回答問題或敷衍了事1、培訓(xùn)前最好能充分了解學(xué)員的情況，根據(jù)具體情
1、“讓我們來做一下總結(jié)”、“在結(jié)束前，讓我們來做以下總結(jié)”2、“這次培訓(xùn)的要點(diǎn)有三……”3、告訴聽眾將來的計(jì)劃-如何使用、好處何在、以及利用價(jià)值等4、重申最初的好處和最終的好處5、呼吁行動(dòng)6、出乎意
信心 —— 良好的培訓(xùn)心態(tài)。有 “ 講 ” 的愿望——培訓(xùn)的熱誠。認(rèn)真（仔細(xì)）、幽默、執(zhí)著的性格。實(shí)事求是的作風(fēng)。解決問題的能力。樂于助人——有耐心。對(duì)于講課內(nèi)容權(quán)威的理解和經(jīng)歷，得到學(xué)員的尊重。擁有
一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時(shí)，盡可能與每一位聽眾做對(duì)視交流。每次對(duì)視的時(shí)間約為5秒鐘，以便講完一句完整的話或表達(dá)完一個(gè)完整的語義內(nèi)容。好處：你能控制住緊張情緒。你同聽眾中的每個(gè)人都有一對(duì)
三個(gè)問題：主題：我要講什么？目標(biāo)：我為什么講？聽眾：我對(duì)什么人講？主題：做—窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相干的內(nèi)容，主題便確定了下來；不做—選擇性思考，從而限制思想的范圍。
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)事例類比統(tǒng)計(jì)數(shù)字事實(shí)專家意見展覽演示
困難之處難以預(yù)測問題，常會(huì)有出人意料的問題面對(duì)壓力，難以做清晰思考可能有聽眾同時(shí)講話，引起全體聽眾的波動(dòng)你站在前面，可能失去信任正確的做法將答問放在演講之后，并限定時(shí)間培訓(xùn)課上可隨機(jī)答問或在每小節(jié)內(nèi)容
敢說卻說不好，有一個(gè)誤區(qū)，即不把下面的人當(dāng)人，而是當(dāng)作了樹樁子，當(dāng)成了債主，這忽略了更為重要的一點(diǎn)，即講話是為了交流信息，是想得到別人的認(rèn)同，如果把別人當(dāng)樹樁子，你就不知道樹樁子的感受，所以肯定是講不
主動(dòng)性適應(yīng)性團(tuán)隊(duì)精神尊重他人創(chuàng)新精神堅(jiān)持原則服務(wù)與貢獻(xiàn)認(rèn)同與分享雙贏與相互依存溫柔的心和自省
我不能決定生命的長度，但我可以控制它的寬度 我不能左右天氣，但我可以改變心情 我不能改變?nèi)菝玻铱梢哉宫F(xiàn)笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能預(yù)知明天，但我可以充分利用今天 我不能樣樣順利，
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