《客服電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》2

二、客服人員電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的培養(yǎng)

（一）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的特性及意義
（二）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的“4 P法則”

（三）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的“3C法則”

（四）高效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的8大環(huán)節(jié)
（五）養(yǎng)成主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的關(guān)鍵