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蓋烈夫:《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理》3

營(yíng)銷(xiāo)管理

2016-01-20 37673

《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)滿(mǎn)意度管理》3

三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的演變

1、銷(xiāo)售

2、廣告?zhèn)鞑?/span>

3、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

4、差異化

5、顧客服務(wù)

6、服務(wù)質(zhì)量

7、整合關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

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