應(yīng)銀行邀請(qǐng)，著名銀行管理培訓(xùn)專(zhuān)家蔡玉老師，來(lái)到銀行為全體100多名機(jī)關(guān)干部與支行行長(zhǎng)進(jìn)行《銀行機(jī)關(guān)效能建設(shè)與行動(dòng)力提升》的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)，蔡玉老師以集中輪訓(xùn)與后期的機(jī)關(guān)項(xiàng)目輔導(dǎo)相結(jié)合進(jìn)行全方位展開(kāi)。

　　一、加強(qiáng)銀行機(jī)關(guān)效能建設(shè)首先堅(jiān)持服務(wù)至上的精神，樹(shù)立機(jī)關(guān)從從爭(zhēng)當(dāng)一線與客戶支持者，提高服務(wù)效率的目標(biāo)。

　　作為銀行機(jī)關(guān)工作人員，服務(wù)就是履職，提高服務(wù)能力就是提高履職能力。銀行機(jī)關(guān)工作人員特別是銀行“窗口”崗位工作人員的堅(jiān)強(qiáng)服務(wù)后盾，要顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，注意多溝通、多配合；辦事服務(wù)要超前、主動(dòng)、規(guī)范、高效，謀事在前，成事在后，做到腦勤、手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)上級(jí)交辦的工作，要聞風(fēng)而動(dòng)、擲地有聲、干凈利落，不拖泥帶水、疲疲沓沓、速辦速?zèng)Q；對(duì)下級(jí)請(qǐng)示的事情，嚴(yán)格按照辦理時(shí)限辦結(jié)。要在為民排憂解難中增進(jìn)同群眾的感情，在解決實(shí)際困難中提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　二、加強(qiáng)銀行機(jī)關(guān)效能建設(shè)必須從細(xì)節(jié)抓起。

　　“天下大事，必作于細(xì)”。對(duì)于一名銀行機(jī)關(guān)工作人員與一線網(wǎng)點(diǎn)管理者來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)不僅見(jiàn)證服務(wù)質(zhì)量，也是考量其素質(zhì)和服務(wù)水平的重要具體標(biāo)準(zhǔn)，因此，要向一流標(biāo)準(zhǔn)看齊，要用更寬闊的視野、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的態(tài)度去做好工作。既要善謀大事，又要學(xué)會(huì)干實(shí)事，更要能干好具體小事。

　　三、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)必須提高工作效率。

　　針對(duì)銀行機(jī)關(guān)人員提高工作效率，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)與機(jī)關(guān)辦公到的7S管理，提高銀行有效會(huì)議、有效時(shí)間管理，到帶領(lǐng)一線員工進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。