不愿意聽(tīng)好話的話的人幾乎是不存在的。我想不愿意聽(tīng)好聽(tīng)的話的人幾乎不存在。我們不希望別人對(duì)自己指手畫腳，這是人之常情。但身為管理者，你的職位決定了你不得不經(jīng)常扮演一個(gè)不冷人喜歡的角色——你有時(shí)候不得不批評(píng)、責(zé)備你的下屬。怎樣才能把令人討厭的批評(píng)工作做得漂漂亮亮呢？

    不妨嘗嘗責(zé)備“三明治”。這倒美味可口的公司管理佳肴備受很多管理者的喜歡。具體的方法：責(zé)備前稱贊一件，責(zé)備后稱贊一件，而把責(zé)備放在中間。將批評(píng)夾在夸獎(jiǎng)中間，巧妙而不失委婉，讓被批評(píng)者心中有數(shù)而又不至于決定大丟面子。不要找借口說(shuō)有些下屬實(shí)在是一無(wú)是處，要找出他們的優(yōu)點(diǎn)比登天還要難。請(qǐng)千萬(wàn)記?。簺](méi)有十全十美的人，也沒(méi)有糟糕到一無(wú)是處的人。不是你的下屬?zèng)]有可稱贊的地方，而是你沒(méi)有用心、也沒(méi)有用感情去發(fā)現(xiàn)他們的可取之處。

     責(zé)備“三明治”使得管理者在處理懲罰這樣棘手的事情時(shí)減少了因下屬被激怒而引起的沖突。它的優(yōu)點(diǎn)就在于，批評(píng)者在批評(píng)的同時(shí)提到了受批評(píng)者的長(zhǎng)處，這實(shí)際上是在替受批評(píng)者的辯護(hù)。員工的能力、為人、工作是否努力等方面有很多可以肯定的地方。我們?nèi)绻暥灰?jiàn)，員工可能會(huì)覺(jué)得不公平，認(rèn)為自己多方面的成績(jī)或長(zhǎng)期的努力沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，而只因?yàn)橐淮问д`就被抓住，并且他很有可能會(huì)猜測(cè)自己的上司是故意挑他的刺而批評(píng)者首先贊揚(yáng)員工，就是在避免誤會(huì)，表明自己對(duì)他的工作的承認(rèn)，使他知道批評(píng)是對(duì)具體的事而不是對(duì)他這個(gè)人的，他自然也就放棄了用辯解來(lái)維護(hù)自尊心的做法。