一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解：中層的角色定位 1、老板為什么要設(shè)中層？ 2、部門(mén)經(jīng)理的責(zé)任與使命 3、現(xiàn)代中層職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見(jiàn)的困惑及解讀分析 分享：中間力量如何成中堅(jiān)力量？（中煎—中艱—中堅(jiān)） 分析：中層干部綜合技能培訓(xùn)案例！ 解析：中層干部綜合技能內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：中層干部綜合技能課程案例分析！ 二、中層部門(mén)經(jīng)理的主要工作 1、工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 2、工作流程（改進(jìn)……） 3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升 4、客戶(hù)需求調(diào)查分析 5、工作預(yù)測(cè)與對(duì)策 實(shí)景分享：人力資源部長(zhǎng)的尷尬與無(wú)奈 討論：中層干部綜合技能經(jīng)典案例討論! 分組：中層干部綜合技能培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：中層干部綜合技能學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行 1、高效的時(shí)間管理 2、計(jì)劃制定的根據(jù) 3、計(jì)劃的內(nèi)容 4、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控 5、怎樣保證部門(mén)工作高質(zhì)、高效？ 6、部門(mén)經(jīng)理有所為和有所不為 7、部門(mén)的工作的計(jì)劃與運(yùn)行 實(shí)景演練：其他部門(mén)經(jīng)理的主要工作 互動(dòng)：中層干部綜合技能培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)中層干部綜合技能培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典中層干部綜合技能案例分析示范 四、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理 1、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？ 2、提升績(jī)效的四個(gè)層面 3、影響績(jī)效的原因 4、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力盤(pán)點(diǎn)？ 5、如何發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題？ 實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？ 分享：企業(yè)中層干部綜合技能培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國(guó))公司的中層干部綜合技能培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好中層干部綜合技能？ 五、中層怎樣與上司相處？ 1、上司需要什么樣的人？ 2、怎樣與上司相處？ 3、怎樣與上司溝通？ 4、怎樣與上司配合？ 5、怎樣“管理”上司？ 6、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題 案例研討： 怎樣看待高層決策的隨意性？ 當(dāng)行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？ 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽(tīng)誰(shuí)的好？ 如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？ 分享：中層干部綜合技能培訓(xùn)四部曲！ 分享：中層干部綜合技能內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)中層干部綜合技能六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的中層干部綜合技能難題！ 六、中層怎樣與同級(jí)協(xié)作？ 1、同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則 2、部門(mén)間的溝通方式 3、部門(mén)間的服務(wù)模式 4、部門(mén)沖突的解決與處理 5、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題 案例研討： 怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合？ 如何對(duì)待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？ 當(dāng)本部門(mén)成績(jī)突出遭到其他部門(mén)妒嫉時(shí)，部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？ 分享：企業(yè)中層干部綜合技能七方案； 分享：公司中層干部綜合技能八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)中層干部綜合技能十大黃金法則 七、中層如何管理下屬？ 1、權(quán)威的正確解讀與使用 2、親自抄刀的好處 3、我做給你看 4、教你怎么辦 5、保持適當(dāng)距離 6、把自己的想法變成下屬的自愿 7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理 8、現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題 案例研討： 中層干部如何做“壞人”？ 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？ 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門(mén)應(yīng)該如何妥善處理？ 分析：領(lǐng)導(dǎo)者中層干部綜合技能做什么？ 分析：中層干部綜合技能內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：中層干部綜合技能培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 八、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)：部門(mén)工作的計(jì)劃與執(zhí)行 1、高效的時(shí)間管理 2、計(jì)劃制定的根據(jù) 3、計(jì)劃的內(nèi)容 4、計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控 5、怎樣保證部門(mén)工作高質(zhì)、高效？ 6、部門(mén)經(jīng)理有所為和有所不為 7、部門(mén)的工作的計(jì)劃與運(yùn)行 實(shí)景演練：其他部門(mén)經(jīng)理的主要工作 分析：企業(yè)如何貫徹中層干部綜合技能全過(guò)程？ 分析：中層干部綜合技能培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)中層干部綜合技能咨詢(xún)方案案例研究