質量管理體系標準培訓 質量管理課程有哪些？ 質量管理培訓講師有哪些？ 質量管理內(nèi)訓專家哪位最權威？ 質量管理方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的質量管理培訓專家是哪位？ 歡迎進入著名質量管理專家譚小芳老師課程《質量管理培訓》！ 課程推薦： 主要特點：詳細闡述質量管理的操作精髓 案例指導：分析質量管理內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握質量管理的技能提升方法 行動建議：質量管理培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆質量管理潛力的行動方案 課程目標 通過本課程的學習，使相關人員掌握有關ISO9000的核心思想，主要體現(xiàn)"大質量"的概念，引導參訓人員進行思考，一是做好本崗位和本部門工作就是做好ISO9001；二是ISO 9001做的是"管理質量"，而不僅僅是產(chǎn)品質量和服務質量。能夠使參訓人員從主要從意識上和方法上理解和支持ISO 9001工作。 課程摘要 BSI (British Standards Institution英國標準協(xié)會)于1901年成立于英國倫敦，是歷史最久、最具權威的國際性標準發(fā)行機構，分別于1979及1992年公告BS 5750 （ISO 9000前身）及BS 7750（ISO 14001前身）標準，并在1999年正式制訂OHSAS 18001標準。業(yè)務遍及110多個國家和地區(qū)，市場占有率居全球之首。 ISO 9000: 2000標準族：一組旨在通過提升組織的產(chǎn)品/服務質量來提高組織的生存能力的標準。 培訓大綱： 譚小芳老師的《質量管理培訓》課程內(nèi)容如下： 一、實施ISO9001的必要性 1、企業(yè)內(nèi)外部的變化所帶來的經(jīng)營風險 2、產(chǎn)品/服務質量和大質量 3、質量的決定因素——CTQ模型 4、ISO9001與卓越績效"國家質量獎"的關系 5、實施ISO9001對公司，部門和個人的意義 分析：質量管理培訓案例！ 解析：質量管理內(nèi)訓案例! 案例：質量管理課程案例分析！ 二、ISO9001的實質內(nèi)涵和實施的關鍵 1、ISO9001是管理體系，而不是質量體系； 2、ISO9001只要求做什么，但沒有說如何做； 3、實施ISO9001的關鍵是深刻理解標準，關注企業(yè)實際，做到"風險評估，流程再造"； 4、理解ISO9001和安全體系、財務內(nèi)控體系、政工體系、航空管理體系（IOSA）之間的關系。 討論：質量管理經(jīng)典案例討論! 分組：質量管理培訓案例學習指南 分析：質量管理學習中的八大陷阱！ 三、如何有效的實施ISO9001 1、深刻理解流程的方法和系統(tǒng)的方法——案例分析； 2、ISO9001標準的簡單介紹以及航空的ISO特點——IOSA 3、從實際出發(fā)，以標準為依托； 4、項目（計劃，方案）是（體系）流程的補充； 5、一個原則——變革的原則變的是什么? -管理最先感覺到的是什么? -變革曲線? -幾個角色: 文件編寫, 部門經(jīng)理, 管理者代表, 執(zhí)行人 -一定會出現(xiàn)什么，什么是配合? 6、四個考慮—客戶,供應商,領導,全員 -客戶怎樣才能滿意? -我是誰的供應商? 供應商能做什么? -領導作用是什么? -為什么全員不參與? 7、兩個注意——紅頭文件和外來文件對體系（流程）的傷害 互動：質量管理培訓案例評估 分享：某集團質量管理培訓案例 分享：哈佛經(jīng)典質量管理案例分析示范 四、如何完善ISO9001 1、修改和完善管理體系的時機 (變化，不符合，客戶投訴，內(nèi)審) 2、管理體系的兩個角色（管理者，執(zhí)行者 3、體系誰來管理 4、需要思考的問題：人只愿意做兩件事情——喜歡的和不得不的 分享：企業(yè)質量管理培訓三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的質量管理培訓案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好質量管理？ 五、標準、創(chuàng)新和成長的關系 1、變革的三個層次； 2、成長的思考——如何持續(xù)成長； 3、創(chuàng)新的要點——如何做流程創(chuàng)新； 4、標準化的真諦——簡單化和規(guī)范化，而不是復雜化； 5、需要思考的問題：我們現(xiàn)在能做什么。 分享：質量管理培訓四部曲！ 分享：質量管理內(nèi)訓五步驟！ 分享：企業(yè)質量管理六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的質量管理難題！