(領導開訓:強調訓練的意義和紀律) 導言、關于學習的效率及學習方法分析 頭腦風暴：您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務、情緒管理、服務禮儀等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整
（領導開訓:強調學習的意義和紀律） 頭腦風暴：您碰到哪些關于銀行理財產品營銷技巧、客戶維護等方面的問題？ 每人提一個問題， 老師將這些問題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學員實際難題
（領導開訓:強調學習的意義和紀律） 引言 (一) 案例：99元分次存入銀行，報復銀行3小時 (二) 案例：她為何為難銀行大堂經理 (三) 導入銀行服務營銷的重要性 頭腦風暴：您碰到哪些關
【課程大綱】： (領導開訓:強調訓練的意義和目的) 頭腦風暴：您碰到哪些關于突發(fā)事件和聲譽風險問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。 第一章、關于事物的
電力營業(yè)廳《轉怒為喜---客戶抱怨投訴處理技巧》課程大綱 -----陳毓慧老師主講 【課程目標】：一、理解投訴：什么是投訴？投訴的后果，處理投訴的意義，服務失敗的類型、投訴的類型、投訴的級別等；二、學
《銀行大堂經理：現場管理與主動服務營銷技巧》課綱-----服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程收益】：1. 熟悉基本服務規(guī)范2. 更清晰現場服務流程3. 掌握現場員工管理
《通信營業(yè)廳服務禮儀與服務技巧》課程大綱-----通信服務營銷專家陳毓慧老師主講【課程對象】：營業(yè)廳經理、營業(yè)員…【課程目標】：1、課程將從服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練；2
《銀行理財經理客戶營銷技巧、客戶關系營建與深度營銷技巧》-----服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：理財經理、個人客戶經理【課程時間】：實戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【
《銀行客戶經理：個金大客戶關系營銷技巧》-----服務營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對象】：銀行理財客戶經理、個金客戶經理……【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程
《銀行危機投訴管理與媒體應對》 ----服務營銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對象】： 銀行支行行長、中層干部、大堂經理等 【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程收益】：
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