文/蔣小華 公司找人才是越來(lái)越難，員工找工作更是難上加難！無(wú)論是公司還是個(gè)人選擇比努力更重要，如果你不花功夫放在選對(duì)人才或公司上，將來(lái)可要花10倍甚至更大的功夫。企業(yè)沒(méi)有找到合適的人才，戰(zhàn)略難以執(zhí)行；人才若沒(méi)有找到合適的工作，才能發(fā)揮不了，會(huì)造成彼此間相互折磨、相互痛苦。(2009-02-11）我寫(xiě)過(guò)一篇博文求職與招聘：非誠(chéng)勿擾，也就是說(shuō)首先要相互坦誠(chéng)，真誠(chéng)交換各自的情況，把各自己的要求與標(biāo)準(zhǔn)透明化，達(dá)到彼此合適。這是一個(gè)求職與招聘的基礎(chǔ)，不過(guò)，在實(shí)際操作中有點(diǎn)理想化，很難保證彼此坦誠(chéng)。為了讓企業(yè)不再出現(xiàn)無(wú)將可用的煎熬，同時(shí)也不讓員工遭受英雄無(wú)用武之地的痛苦，我一直在思考如何才能慧眼識(shí)“鷹”呢？這個(gè)“鷹”除了對(duì)企業(yè)而言的人才外，同時(shí)也指對(duì)員工而言的“上司”，通常上司決定了人才能否發(fā)揮。因?yàn)橹挥小袄销棥辈拍軒Ш谩靶→棥保恰苞棥钡慕^不能跟在“烏鴉”后面飛或“雞”后面跑，也就是說(shuō)彼此在面試時(shí)都要擦亮“眼睛”。 首先，我們說(shuō)說(shuō)企業(yè)如何面試員工？在面試中不要單看漂亮的外表，更不能相信“加工”過(guò)的簡(jiǎn)歷，關(guān)鍵看主管如何深入虎穴了解其本質(zhì)。當(dāng)然，我們必須懂得一個(gè)前提：在面試時(shí)，沒(méi)有優(yōu)秀的員工，只有合適的員工。那么面試時(shí)要注意幾點(diǎn)： 1、明確標(biāo)準(zhǔn)：你必須根據(jù)自己的情況設(shè)定你的人才標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)你企業(yè)的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是別人的，更不是老師說(shuō)的或外界傳聞的，而是參照你公司現(xiàn)有的優(yōu)秀員工，他們是什么樣標(biāo)準(zhǔn)。也許有人會(huì)說(shuō)，公司大部分員工都是不錯(cuò)的或者沒(méi)有一個(gè)好的員工，那一定是你主管的問(wèn)題，不是單純員工的問(wèn)題了。所以，參照公司里最優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行面試新員工。這是關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，也是招人的前提，不能憑感覺(jué)。 2、問(wèn)對(duì)問(wèn)題：有了標(biāo)準(zhǔn)就看我們?nèi)绾我勒諛?biāo)準(zhǔn)去問(wèn)對(duì)問(wèn)題了，有的時(shí)候主管問(wèn)的問(wèn)題是廢話，例如：你能吃苦耐勞嗎？你喜歡這份工作嗎？你愿意與公司共同成長(zhǎng)嗎？等等，這些問(wèn)題傻瓜都會(huì)回答是。必須深入進(jìn)去透過(guò)具體的表現(xiàn)去證實(shí)。例如，你需要考證一個(gè)任聘銷(xiāo)售人員的自信，就不能簡(jiǎn)單問(wèn)：你覺(jué)得你夠自信嗎？而是需要問(wèn)一系列問(wèn)題，如：在過(guò)去的工作或?qū)W校里，你給自己評(píng)多少分？你認(rèn)為你今天的表現(xiàn)能通過(guò)面試嗎？你認(rèn)為如果你加入我們公司，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)能排在什么位置？等等，從一些具體的事情去證實(shí)。再例如，銷(xiāo)售人員要有一定的影響力，也不能簡(jiǎn)單尋問(wèn)你是否具有影響力，而是需要從側(cè)面了解，如：在過(guò)去的生活中，同們學(xué)是否聽(tīng)從你的安排多些，還是通常你會(huì)配合他們呢？總之問(wèn)對(duì)問(wèn)題很重要。 3、透視內(nèi)在：在一邊尋問(wèn)時(shí)，注意觀察對(duì)方的表情，如眼神、手勢(shì)等，判斷有否在撒謊？了解此人的態(tài)度是否積極？找此份工作的動(dòng)機(jī)與渴求是什么？及解決問(wèn)題、思維邏輯的能力。 當(dāng)然，我也提倡求職者要主動(dòng)出擊，不能把面試官當(dāng)作神，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，特別是將來(lái)你的直接主管。也可以像主管面試你一樣了解他，確認(rèn)他是否為良棲，是否是你可信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)者。寧愿今天做小人，把丑話說(shuō)在前面，也不要將來(lái)彼此折磨而死。公司的文化很重要，你的直接主管更重要。那么，如何判斷一個(gè)優(yōu)秀的公司和主管呢？ 同樣亦需要明確自己的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)善于問(wèn)問(wèn)題及觀察其表現(xiàn)。首先，從招人者或面試官的談話及形象判斷此人的能力與水平，了解此人是否對(duì)人尊重、是否有禮有節(jié)、是否有豐富的經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)涵等。如果連他都不算是個(gè)人才，如何能夠擔(dān)當(dāng)伯樂(lè)呢？又如何相信這家公司呢？這是基本的前提。另外，就是深入問(wèn)問(wèn)題了解公司實(shí)質(zhì)，如公司的文化理念、發(fā)展歷程、工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人發(fā)展前景。最后觀察面試官說(shuō)的是否與公司的現(xiàn)實(shí)一致，如外在環(huán)境、同事相處、工作情景等，甚至透過(guò)多方面的渠道了解和確認(rèn)。這些方面的了解都不能簡(jiǎn)單問(wèn)表面、看表面，不能聽(tīng)其所說(shuō)的，而要從其表面所說(shuō)的了解背后的實(shí)質(zhì)。 總之，無(wú)論是求職與招聘，彼此多花些功夫了解與磨合，哪怕是多次、不厭其煩地溝通與了解，睜大眼睛找到自己真正信賴(lài)的“鷹”，事實(shí)證明，一見(jiàn)鐘情或閃電式的“戀愛(ài)”總是不長(zhǎng)久。處于相對(duì)主動(dòng)位置上的主管們要能夠放下身段，大膽接受求職者“考驗(yàn)”，更不能因?yàn)榍舐氄叩摹翱絾?wèn)”而惱怒，畢竟彼此是平等互利的，不過(guò)是一次商品交換的談判而已。