敬語(yǔ)是良好的潤(rùn)滑油

    向?qū)Ψ奖硎揪匆?，尊敬的意念自然流露于言詞之中。對(duì)于上司、長(zhǎng)輩、顧客、初次會(huì)面者固然如此，但對(duì)于同事變應(yīng)鄭重其事。視情況使用敬語(yǔ)，不僅令人覺(jué)得品格高尚，為構(gòu)成良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑油。
    一般社會(huì)人之間的交談為平等關(guān)系，必須互相尊敬。然而如果加入地位高低、年齡長(zhǎng)細(xì)的因素，便不能一味的請(qǐng)求平等關(guān)系了。年輕的職員對(duì)年長(zhǎng)的職員使用普通語(yǔ)交談，不僅當(dāng)事人，連旁觀者都不會(huì)有好感的。因此務(wù)必慎重地視情況使用敬語(yǔ)。

熟練用語(yǔ)技巧

    而為了在任何時(shí)間、任何場(chǎng)所都能應(yīng)對(duì)自如，便必須熟練用語(yǔ)技巧。然而用語(yǔ)是需要長(zhǎng)期訓(xùn)練方能學(xué)會(huì)，并非看了書(shū)、聽(tīng)了別人交談就能運(yùn)用自如的。平常言語(yǔ)粗魯或口出粗話者，即使學(xué)習(xí)敬語(yǔ)，也無(wú)法發(fā)揮。
    出生至今使用了一、二十年的談話方式，短時(shí)間內(nèi)要改變是很困難的。務(wù)必每天注意用語(yǔ)，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)。