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中國店長培訓(xùn)導(dǎo)師
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何毅明:店長之聲:“我再看看吧!” 
2016-01-20 48161

“我再看看吧!” 

 

很多導(dǎo)購員聽到這句話,頭就開始疼了?!?/span>
  因為顧客要離開,因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了,因為顧客回來的可能性太小了,但導(dǎo)購還不能說不讓顧客去貨比三家! 
  所以很多導(dǎo)購員很違心的、假裝很為顧客考慮的說:“先生/小姐,貨比三家也是對了,你可以去比比,如果不行,到時候再回來找我。” 
  要知道顧客回來的可能性太小了,除非你的商品確實比別人的好很多,否則為了面子,為了價格他也很少回來,因為他知道,再回來,你肯定不會給他便宜,很多顧客說再看看,很多時候是在:去零頭、要贈品、要降價的原因上,說出再看看的,想通過離開這種方式,給你壓力,讓你再叫住他,給他便宜?!?/span>
  甚至有的導(dǎo)購員還這么說:“早就跟你說過,我們是最好的,最實惠的吧?!薄 ∧且馑际牵何覜]騙你吧,我是對的吧! 

 
  問題是:你越證明自己對,顧客越覺得沒有面子。因為你在證明他錯了!

  就像老總批評你批評錯了的時候,結(jié)果你拿出證據(jù)證明你做的對,他批評錯了,他馬上會轉(zhuǎn)移問題批評你批評的更狠:“上次你做的那個事情就錯的一塌糊涂。。。。。?!币驗槟阍谧C明他錯了,所以他很生氣,后果很嚴重。

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