國際電子商務師是指利用計算機網絡等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人才，即融IT與商務于一身的高素質復合型國際人才。國際電子商務師培訓的內容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學員能幫助企業(yè)策劃電子商務方案，定制電子商務戰(zhàn)略路線。 課程特色 學習內容包括：網絡營銷、電子商務發(fā)展趨勢、電子商務戰(zhàn)略實施、電子商務供應鏈管理、客戶關系管理、電子商務策劃與分析、行業(yè)的贏利模式、電子商務安全、電子商務服務管理等。 培養(yǎng)目標 培養(yǎng)電子商務策劃型、商務型、戰(zhàn)略型人才。 目標學員 Level B:1.大學本科及以上畢業(yè)，一年以上相關工作經驗 2.大專以上學歷，三年以上相關工作經驗 3.通過LevelC兩年以上 （注：以上所注明的相關工作或相關經驗，是指電子商務策劃管理與實施、客戶關系管物流或供應鏈管理等相關管理或實操技能與技術開發(fā)工作。） 證書頒發(fā) 1、通過考試的學員將由國際電子商務師聯合會（IEBMU）頒發(fā)的國際電子商務師資格證書，全球通用。 2、國際電子商務師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)的網絡營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。 國際電子商務師聯合會中英文證書 考核方法：論文、方案設計 報名手續(xù) 凡報名參加培訓的學員需遞交本人身份證復印件、學歷復印件2份、1寸同版彩色照片4張。 付款方式 現金、支票、銀行轉帳, 報名截止到開課前一周，提前一個月報名繳費享受9.5優(yōu)惠； 提前兩個月報名繳費可享受9折優(yōu)惠；會員享受8.8折優(yōu)惠。 課程大綱 一、電子商務發(fā)展趨勢：全球化電子商務發(fā)展趨勢 二、行業(yè)電子商務贏利模式 1. 旅游行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式 2. 銀行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式 3. 證券行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式 4. 保險行業(yè)電子商務發(fā)展的贏利模式 三、CRM客戶關系管理 1. 客戶關系管理（CRM）的發(fā)展歷史 2. CRM理論、 3. 客戶聯盟理論 4. 客戶服務理論 5. 客戶接觸管理 6. CRM的客戶服務與支持 7. CRM的營銷自動化 8. CRM的銷售自動化…… 四、網絡營銷 1. 網絡營銷的發(fā)展趨勢 2. 網絡營銷VS傳統營銷 3. 網絡營銷策略 4. 4P與4C的營銷策略 5. 服務剝離策略 6. 個性化定制策略 7. 免費營銷策略 8. 集體議價策略 9. 直復營銷策略 10. 貨比三家策略 11. 一對一營銷策略…… 五、供應鏈管理 1. 供應鏈管理（SCM）概論 2. SCM的應用與實施 3. SCM的作用 4. SCM的任務 5. SCM內容 6. 常見的供SCM技術 7. SCM的方法 8. SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay…… 六、電子商務策劃與分析 對產品、盈利、網絡營銷、網頁規(guī)劃、客戶關系管理、供應鏈管理、企業(yè)資源管理、網絡安全和技術支持等知識進行整合與設計 七、企業(yè)資源管理（ERP） 1. 企業(yè)資源管理（ERP）基本概念 2. 企業(yè)資源管理（ERP）能力透視 3. 企業(yè)資源管理（ERP）應用與實施 4. 物料需求計劃（MRP）的概念 5. MRP的邏輯 6. MRP的工作流程 7. 制造資源計劃（MRP II）的誕生 8. （MRP II）的工作流程 八、電子商務安全與知識管理 1. 信息安全發(fā)展趨勢與國家PKI體系 2. 加密技術 3. 數字簽名與信息源確認 4. GSM系統的安全缺陷 5. 第三代移動通信系統安全方案…… 6. 知識和知識管理 7. 個人核心競爭力 8. 個人知識管理 9. 企業(yè)核心競爭力 10. 企業(yè)知識管理 結束