隱形人

李輝福今年五十歲了，浙江臺(tái)州人，十五歲出來(lái)闖蕩，最早賣墨鏡，從海南的天涯海角賣到西藏的拉薩，這兩個(gè)地方太陽(yáng)都比較強(qiáng)烈。后來(lái)，一家三口流浪到東北及山東的招遠(yuǎn)，以打金器為生。有些錢以后投入到中東做服裝生意，主要做伊斯蘭的大白褂，一件大白褂5元人民幣的成本，上海外貿(mào)服裝專家坦言，一件白褂用料3米多，5元錢連布料的一角都下不了，不知道他是怎么做的？中東局勢(shì)不好，美國(guó)人去了，生意不好做了，李輝福從中東撤回來(lái)了。看到臺(tái)州的汽車配件不錯(cuò)，又投入了全部家當(dāng)做起了汽車零配件，起名叫“輝發(fā)”，他做廠長(zhǎng)，老婆做會(huì)計(jì)，兒子當(dāng)技術(shù)骨干，這個(gè)家庭作坊也有一百多工人，他們希望給大汽車廠CM供貨，但其條件和門檻當(dāng)然是達(dá)不到的，這位廠長(zhǎng)小學(xué)只念了三年級(jí)，做會(huì)計(jì)的老婆更差，只讀了一年小學(xué)就輟學(xué)了，中文都寫不流利，就別說(shuō)英文了，ISO9000質(zhì)量體系根本摸不著邊，更不知道TS16949為何物。這種企業(yè)，無(wú)論哪個(gè)客戶的供應(yīng)商管理工程師去審核是肯定無(wú)法通過(guò)的。他也有辦法，找了一家叫“陽(yáng)光”的公司，陽(yáng)光公司是通過(guò)CM審核的并已經(jīng)給CM供貨的合格供應(yīng)商，李輝福從陽(yáng)光公司那里分些活做，再打上陽(yáng)光公司的牌子，通過(guò)他們賣給CM，慢慢的產(chǎn)品的銷路越來(lái)越好。其實(shí)這個(gè)廠所供應(yīng)的產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，將客戶指定廠買來(lái)的鋼管（對(duì)這鋼管的材料、性能，輝發(fā)并不了解）按尺寸要求切割，然后沖壓成型，再加熱回火，回火的溫度和時(shí)間按規(guī)程執(zhí)行，整個(gè)加工過(guò)程非常簡(jiǎn)單，除此之外，沒(méi)有更多特殊工藝和工序。輝發(fā)公司對(duì)這個(gè)廠長(zhǎng)李輝福來(lái)說(shuō)就是一份實(shí)業(yè)，每年的產(chǎn)值三、四千萬(wàn)，也還可以了。沒(méi)有引進(jìn)太先進(jìn)的管理理念。

其實(shí)，CM的合格供應(yīng)商陽(yáng)光公司在接受審核時(shí)也被發(fā)現(xiàn)其中的秘密，但陽(yáng)光公司老板半認(rèn)真半開(kāi)玩笑地說(shuō)：“你又要價(jià)格低，又要這么完備的體系，你到哪去找這么好的買賣呀？李輝福也差不到哪里去呀，給你的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題吧？再說(shuō)這又不是什么關(guān)鍵件。說(shuō)不定他還是下一個(gè)李書福呢?！睂徍斯?yīng)商的質(zhì)量工程師也就睜一只眼閉一只眼過(guò)去了。每年的審核報(bào)告，各種匯報(bào)、報(bào)表、8D報(bào)告等，陽(yáng)光公司的文件工作做的都不差，這么多年過(guò)去了，大家也相安無(wú)事。

討論：

1.        在輝發(fā)公司所供的產(chǎn)品近年來(lái)都是合格的前提下，你會(huì)直接選擇它為供應(yīng)商嗎？無(wú)論是與否均列出理由。

2.        如果審核陽(yáng)光公司隱瞞其產(chǎn)品是從輝發(fā)公司出來(lái)的，一旦發(fā)現(xiàn)你的做法是？

點(diǎn)評(píng)：

絕大多數(shù)的大公司的供應(yīng)商質(zhì)量管理體系都非常健全，想要成為這些大公司的供應(yīng)商自然非常不容易，門檻特別高，沒(méi)有完整的質(zhì)量管理體系，沒(méi)有完整的流程，沒(méi)有完整的組織結(jié)構(gòu)，是不可能加入到其《合格供應(yīng)商名錄》中。這也造成許多的小微企業(yè)面對(duì)高門檻望而卻步，或者走旁門左道。

在這個(gè)案例中，我們從兩個(gè)角度分析，如果CM公司真正設(shè)立一個(gè)高門檻，而且這么多年來(lái)的實(shí)踐證明也是可行有效的，那么減少風(fēng)險(xiǎn)比降低成本的優(yōu)先級(jí)別要高。那么斷然的叫停陽(yáng)光公司的外發(fā)加工，或者要求輝發(fā)公司按照CM公司的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，只有通過(guò)了CM公司的審核，并納入到《合格供應(yīng)商名錄》之后再供貨，或者按照CM公司對(duì)二級(jí)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)輝發(fā)公司進(jìn)行審核，通過(guò)審核之后才能成為陽(yáng)光公司的外發(fā)加工合格供應(yīng)商?？偠灾?，公司建立的流程不能破壞。

然而從另一個(gè)角度來(lái)看，也并非是所有的大公司的門檻都是設(shè)置得這么高許多世界級(jí)的大公司都有一批小微公司在為他們供貨，例如，有幾家世界頂級(jí)的大公司聲稱他們有近95%的供應(yīng)商是小企業(yè)，其中不乏一些家庭作坊。注意到不能將小企業(yè)和差企業(yè)劃等號(hào)，獲得頂尖的波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)的最小企業(yè)只有26個(gè)員工，但小微企業(yè)可能不像大企業(yè)那樣有完整的質(zhì)量體系和組織機(jī)構(gòu)。但小微企業(yè)也需要有戰(zhàn)略，需要有流程控制，能夠產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。豐田汽車近年來(lái)，有意識(shí)的修正了供應(yīng)商管理的流程，對(duì)小微企業(yè)的選擇做了一些動(dòng)作。

所以采購(gòu)有必要深刻理解公司對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)和流程，是不是采購(gòu)在執(zhí)行公司政策時(shí)有偏差，或是不全面，將對(duì)大公司的標(biāo)準(zhǔn)和流程套用到小微企業(yè)上，如何是標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定者，則應(yīng)該考慮自己的標(biāo)準(zhǔn)和流程設(shè)置是否合理。在說(shuō)從戰(zhàn)略和策略層面，采購(gòu)對(duì)小微企業(yè)的傾斜都符合企業(yè)和社會(huì)的利益。

特別是在企業(yè)，對(duì)關(guān)鍵件和普通件的控制應(yīng)該有所區(qū)別，關(guān)鍵件，特別是涉及安全的關(guān)鍵件，一定要嚴(yán)肅對(duì)待，絕對(duì)不能出現(xiàn)供應(yīng)商外發(fā)加工這樣的失控事件出現(xiàn)。而對(duì)于普通件的控制會(huì)有區(qū)別。處理的要點(diǎn)在于不同的流程對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品。如果公司所有的物品都是關(guān)鍵件，沒(méi)有非關(guān)鍵件，那么也不存在關(guān)鍵件了。

在案例中，有一處明顯的錯(cuò)誤：沒(méi)有什么特殊工藝。熱處理和鍛壓就是特殊工藝，而這特殊工藝是要求保障其過(guò)程是受控的。要從人機(jī)料法環(huán)5M1E上，考察供應(yīng)商是如何到達(dá)規(guī)格要求的，不僅要求最終檢驗(yàn)是合格的，還要保障其生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照《工作說(shuō)明書》中的工藝流程要求作業(yè)。

在供應(yīng)商管理中，采購(gòu)不僅要關(guān)注體系的建設(shè)，同時(shí)要深入生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)，聚焦于工藝過(guò)程，以保障出廠的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶需求。