客戶(hù)：中鐵通號(hào)院 地點(diǎn)：北京市 - 時(shí)間：2012/3/13 0:00:00 【課程介紹】 經(jīng)理人在工作中的困惑： 為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績(jī)不明顯，工作沒(méi)有成效？ 為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常無(wú)所事事？ 為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？ 為什么我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？ 為什么上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達(dá)的指令我們不能很好的完成？ 為什么我們不能有效調(diào)動(dòng)下屬員工的積極性？ 為什么我們部門(mén)與部門(mén)之間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？ 企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型” 的轉(zhuǎn)變，建立目標(biāo)、計(jì)劃、追蹤、檢查、獎(jiǎng)懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。 有效的管理必須抓住工作重點(diǎn)，考核依據(jù)明確，各司其職，上下級(jí)溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性，有利于員工能力提升，形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。 目標(biāo)管理是由組織最高管理者提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo)，然后由組織內(nèi)各部門(mén)和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)，并在獲得適當(dāng)資源配制的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)而奮斗。 本課程以理論和實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合案例的形式，分析目標(biāo)與計(jì)劃管理的必要性所能達(dá)到的諸多益處、常見(jiàn)障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計(jì)劃與目標(biāo)于計(jì)劃管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。 【課程收益】 了解和掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的專(zhuān)業(yè)技能和方法，學(xué)習(xí)應(yīng)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)導(dǎo)入目標(biāo)管理，掌握目標(biāo)管理中SMART技能和目標(biāo)分解技能，有序開(kāi)展工作，并跟進(jìn)控制工作的過(guò)程，遵行PDCA的管理循環(huán)，提高工作效率和效能。 【內(nèi)容大綱】 一、 目標(biāo)管理的核心內(nèi)涵 目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)的三個(gè)主要來(lái)源 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題 目標(biāo)管理的實(shí)施原則 目標(biāo)管理五要素與PDCA循環(huán) 目標(biāo)管理的五個(gè)特征 我們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？ 案例：李經(jīng)理的案例分析 二、 掌握制定工作目標(biāo)的方法 工作目標(biāo)的類(lèi)型 目標(biāo)的SMART練習(xí) 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問(wèn)題 設(shè)定目標(biāo)的步驟 如何制定工作目標(biāo) 如何與下屬設(shè)定目標(biāo) 張氏DC－PDCA目標(biāo)管理六步法 案例：目標(biāo)設(shè)定練習(xí) 案例：給下屬設(shè)定目標(biāo)的案例 三、 目標(biāo)分解工具和方法 崗位職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別 崗位分析的目的 年度目標(biāo)如何分解 分解目標(biāo)的工具和方法 關(guān)鍵成果領(lǐng)域（KRA） 分解目標(biāo)的現(xiàn)場(chǎng)演練 作為管理者如何設(shè)定下屬的目標(biāo) 目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源 部門(mén)目標(biāo)如何支撐公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 跨部門(mén)之間如何協(xié)同支撐公司目標(biāo) 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施和保障體系 四、 制定行之有效的工作計(jì)劃 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 計(jì)劃的三步曲 計(jì)劃的七要素 計(jì)劃的表現(xiàn)形式 執(zhí)行計(jì)劃的一般程序 計(jì)劃體系的內(nèi)容 制定計(jì)劃SWOT工具的應(yīng)用 案例：計(jì)劃制定的案例 五、 目標(biāo)的具體實(shí)施與執(zhí)行的方法 工作類(lèi)型與計(jì)劃方法 優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論 流程中關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)置和應(yīng)用 管理者應(yīng)該控制什么 管理者如何控制 控制的目的和方法 目標(biāo)追蹤的2個(gè)目的 目標(biāo)追蹤的3步驟 目標(biāo)追蹤的5個(gè)原則 中層經(jīng)理的常犯錯(cuò)誤 如何克服下屬的抵制 管理者如何跟進(jìn)和輔導(dǎo)下屬 案例：下屬抵制的化解之道 六、目標(biāo)評(píng)估與績(jī)效考核的接口 目標(biāo)的評(píng)估與考核 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的一般原理 目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)應(yīng)如何確定？ 評(píng)估的具體步驟是什么？ 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法1――按"事先設(shè)定分段"來(lái)評(píng)估 目標(biāo)成果評(píng)估的具體辦法2――按"統(tǒng)計(jì)或比例型計(jì)算"來(lái)評(píng)估 目標(biāo)成果評(píng)估的具體辦法3――按"倒扣分”來(lái)評(píng)估 考核過(guò)程中的面談溝通技巧 案例：目標(biāo)評(píng)估與溝通案例和演練 【學(xué)員對(duì)象】管理層、中層干部、管理人員等