奪目*
聽著聽著，你會發(fā)現(xiàn)，未來從未如此快到來。因為，每一個“是”的背后，都有一千個“不”。我花費大量時間，在一個事物上。直到我觸及的每一個主意，都能讓企業(yè)更美好。
獨有*
讓平庸無地自容：形容它“無與倫比”不過分。因為，想，他人所未想；講，他人所難講。
Best*
步步領先：課程，最佳的結構、最炫的設計、最棒的方法、最配的案例；
聽眾，最亮的眼神、最享的表情、最悅的心情、最滿的收獲。
Teach different———————————————————————————————————
———————————————————————————————BeyondService
如果你的員工沒有全面的培訓，沒有友善和激情的態(tài)度，對品牌也沒有熱情；
如果你的場所沒有藝術的設計，沒有科學的陳列，也沒有人性化的有形展示；
如果你的流程沒有高效的設計，沒有人文的關懷，也沒有創(chuàng)新的更多和更多；
那么，你的服務能好到哪兒去？
綱————————————————————————————————————
*服務3P
*愿景是一切的根源
*友善比聰明更重要-選擇員工
*有多少心，用多少心
*人的服務的王道
*凈推薦者分數(shù)（NPS）
*蘋果零售店的顧客評價——A-P-P-L-E
*三步得到一個快樂的顧客
*授權你的員工
*蘋果五步服務法
*服務之冠的三個簡單秘密
*失誤補償-專注解決問題，而不是爭辯
*協(xié)作服務
*過程設計
*有形展示設計
*過渡區(qū)的管理
*排隊等候心理
*排隊管理的技巧
*重置顧客心理時鐘
*分散注意力的技巧
*向服務業(yè)務模式轉型
*新接觸點管理：
*何謂“3E”？
*接觸點-品牌量化管理
*峰終定律
*五種感官體驗創(chuàng)新設計
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形式：精美幻燈/講授、案例/分享、問題/解答、視頻音頻/回放、獎勵等
干擾：只講服務技巧和服務體系的老師
高韜———————————————————————————————————
* 國際品牌協(xié)會評審顧問
* 福布斯中國研究院研究員
* 中國管理創(chuàng)新研究院高級研究員
* 價值中國最具影響力百強專家
* 綠色和平組織成員
* 清華大學、浙江大學、武漢大學、華南理工大學、吉林大學、哈爾濱工業(yè)大學、山東大學、西南交通大學等特邀教授
* 想分享他十五余年及未來智慧嗎？盡在“品牌之上”“創(chuàng)新之上”“服務之上”課程
高韜百科—————————————————————————————————
高韜，是形容詞，喻意高超的韜略，更是人名。當“高韜”與“品牌”結合，即發(fā)生奇妙的化學反應，滋生非凡的課程《品牌之上》。品牌帝、創(chuàng)新控、愛學習、擅家務、重品味，游走于課堂與廚房之間，你身邊靠譜的品牌、創(chuàng)新與服務“磚家”。
服務的部分企業(yè)——————————————————————————————
國內著名大學總裁班及MBA & EMBA、國內主要機場、移動、電信、網(wǎng)通、電網(wǎng)、郵政、工行、福彩、廣藥、上海品牌推進戰(zhàn)略工程、國家銀河工程、三九藥業(yè)、民生藥業(yè)、陳李濟、一汽奧迪、首汽、馬自達、北京現(xiàn)代、AIG、涪陵榨菜、科大訊飛、岳陽紙業(yè)、金山石化物流、威勝、可口可樂、惠普、麒麟啤酒、貝克啤酒……眾多企業(yè)的品牌事業(yè)。（非知名及中小企業(yè)不在列）
qq: 239-639-1349
微信：igaotao
沒有什么-—————————————————————————————————
沒有開場一聲吼：“大家早上好！”；
沒有西服革履白襯式老一套穿戴；
沒有鞍前馬后臺前臺后助威的人群；
沒有接二連三討要掌聲的小花招；
沒有集體操式的為學員充電的必要；
沒有虛假不實的內容；
沒有沒完沒了的磨嘰；
沒有沒經(jīng)過檢驗的真理；
沒有在機場書店播放撕心裂肺的噪音；
沒有為在TV講壇落臉錄制N次的演繹；
沒有那么多炫耀標榜為成功者；
沒有雇傭水軍無止境地灌網(wǎng)絡；
沒有倚仗名校名企來抬高自己；
沒有用講幾十門課來漫天撒網(wǎng)；
沒有講人人皆知的沉辭爛調；
沒有只放電不充電的一勞永逸的課程；
沒有蒼白無味無設計感的PPT；
沒有高得離譜價不符值的課酬；
沒有總是追逐熱點變換課題的興趣；
沒有兩三課題拼在一起講的取巧搭配；
沒有僅靠團隊包辦內容而自己動嘴的省力；
沒有每年二百多天課量的浮夸表述；
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