西點(diǎn)執(zhí)行力第一篇 整體塑造企業(yè)的執(zhí)行力 第一章 西點(diǎn)精神與企業(yè)執(zhí)行力一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)1.跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么！案例分析：劉軍的煩惱12.在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象二.西點(diǎn)精神與軍隊(duì)執(zhí)行力1.西點(diǎn)軍校簡(jiǎn)介2.一份值得炫耀的名單到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的培訓(xùn)模式？偉人評(píng)論西點(diǎn)軍校案例：把信送給加西亞高度負(fù)責(zé)，沒(méi)有任何借口3.西點(diǎn)精神是什么？--核心理念西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的基本要求西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)期要求三.從軍隊(duì)執(zhí)行力到企業(yè)執(zhí)行力1. 世界的軍人企業(yè)家2.中國(guó)的軍人企業(yè)家案例：中國(guó)五大軍人企業(yè)家3.軍事化管理改變了商業(yè)思維案例：韋爾奇時(shí)代GE成功的故事案例：中國(guó)的標(biāo)王哪里去了?四.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行引子案例：實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略案例：五羊-本田摩托車(chē)經(jīng)理人的疑問(wèn)1）戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功相似的策略，不同的結(jié)果2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行案例：戴爾電腦的成功2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛(ài)迪信手機(jī)的衰敗3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)想的會(huì)議罰站制度討論：你對(duì)聯(lián)想的做法如何看？我們公司能夠?qū)W習(xí)嗎？ 第二章.企業(yè)執(zhí)行力塑造的總體方法一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國(guó)中誰(shuí)是最英雄？案例：微軟公司：擇人任事實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念案例：蒙牛集團(tuán)的崛起二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)界化--高度協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無(wú)邊界的協(xié)作文化寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高1.打造職業(yè)化的商業(yè)人格商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙職業(yè)化商業(yè)人格的四個(gè)強(qiáng)調(diào)2.做職業(yè)化經(jīng)理人3.做職業(yè)化員工案例：阿甘正傳案例：雷鋒的故事四.中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題分析及出路1.中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里？案例：波特評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)2.中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？三大管理表象差距相關(guān)案例3.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題的更深根源在哪里？三大文化根源相關(guān)案例案例：從近年來(lái)落馬的高官看中國(guó)的廉政建設(shè)正確認(rèn)識(shí)“疑人不用，用人不疑”4.出路與對(duì)策四大條出路與對(duì)策相關(guān)案例案例：華為的冬天案例：韋爾奇的做法案例：郭士納對(duì)IBM公司的振興 第二篇 經(jīng)理人執(zhí)行力提升的大樹(shù)模型 第三章.執(zhí)行力之根—掌握4R執(zhí)行管理模式引言：破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題建立強(qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式4R的本質(zhì)是什么？一.R1：執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)1.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃5W1H原則制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單二.R2：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)1)效益類(lèi)2)營(yíng)運(yùn)類(lèi)3)組織類(lèi)課堂練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出貴公司去年考核的三類(lèi)指標(biāo)三.R3：執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的2.常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法四種監(jiān)控方法詳解范例：目標(biāo)追蹤單 范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單案例：外企的表單文化（生人文化）四.R4：執(zhí)行結(jié)果的考核獎(jiǎng)懲系統(tǒng)及時(shí)激勵(lì)—好報(bào)才有好人！1.以客觀(guān)的態(tài)度進(jìn)行考核2.要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)3.克服考核的誤區(qū)案例：張錫民教授答大連新商報(bào)記者問(wèn) 第四章.執(zhí)行力之干—有效激勵(lì)員工一.人本管理與激勵(lì)機(jī)制1.人本管理著名企業(yè)研究結(jié)論現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境現(xiàn)代人力資源管理的最高內(nèi)涵西點(diǎn)87屆畢業(yè)生麥考梅克的言論2.加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制案例：《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(fǎng)啟示：激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障3.馬斯洛需要層次論模型如何應(yīng)用案例分析二.員工激勵(lì)的高級(jí)原則1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路 2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷” 3.激勵(lì)要有足夠力度4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀(guān)6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差 第五章.執(zhí)行力之枝—企業(yè)溝通文化的深化案例：通用電氣公司的直接溝通一．為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通1）管理人員溝通的重要性2）溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通二．遵從有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3）談行為不談個(gè)性案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單4）積極聆聽(tīng)聆聽(tīng)的技巧5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn)游戲：黑板猜字6）善用非語(yǔ)言溝通非語(yǔ)言溝通的方式溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)　　　　　　　第六章.執(zhí)行力之葉—員工甄選與任用一.你該用什么樣的人(一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求執(zhí)行型人才剖析—共同特點(diǎn)(二)對(duì)主管干部的特殊要求1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)2.能有效激勵(lì)下屬3.果敢地進(jìn)行決斷4.能對(duì)計(jì)劃跟蹤案例：某民營(yíng)企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)案例分析：劉軍的煩惱2二.如何做到知人善任(一) 擺脫個(gè)人好惡案例分析：劉軍的煩惱3(二) 勇于處理績(jī)效差的人案例分析：劉軍的煩惱4案例：韋爾奇的用人結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始