一、課程概述

部門經理直接負責員工管理，但往往非HR專業(yè)背景，缺乏相關知識，效率有待提升。經理們經常遇到以下問題：

l  員工積極性不高，“吃大鍋飯”，如何變“躺平青年”為“精神小伙”？

l  員工將工作不足簡單歸于“錢不夠，資源不夠”，如何提升？

l  績效考核是重點也是難點，往往流于形式，“一頓操作猛如虎”卻沒有效果，如何改善？

l  企業(yè)競爭日趨加劇，人事費用迅速上漲，給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來巨大壓力，怎么辦？

l  ……

課程基于馬星老師集團HR總經理的扎實工作經歷，及長年咨詢項目實施經驗，講清要點，提供豐富案例，實戰(zhàn)演練。學員將系統(tǒng)提升人員管理技能，推進業(yè)務開展！

二、課程優(yōu)勢

1、“咨詢式培訓”

馬星老師具備扎實的咨詢項目經驗，與集團HR負責人經驗。培訓內容根據具體行業(yè)等定制，用咨詢項目深度服務培訓客戶。

2、“管落地”

承諾內訓前與企業(yè)進行深度溝通，使用相關行業(yè)案例及表單，定制內容。

每個關鍵點，現場快速演練，形成書面行動方案，直接呈現培訓效果。學員結課時制定行動計劃并小組充分論證。講師提供后續(xù)電話答疑。

3、“工具化”

提供咨詢成果級課件、全套可編輯工具表單，學員現場演練。

根據需要，可免費贈送多門馬星老師高質量在線課、HR資料庫（35萬個文件）、HR優(yōu)質咨詢成果文件合集、優(yōu)質管理課程、實用軟件等。

三、適合學員

l  企業(yè)管理層

l  HR及其他有相關培訓需求員工

四、課程收益

1、企業(yè)收益：提升管理層人力資源管理水平，提高團隊績效，推進業(yè)務開展。

2、員工收益：提升人員管理技能，創(chuàng)造更大價值，獲得職業(yè)發(fā)展。

五、課程大綱

第一講：概述——人才致勝（0.5小時）

一、人員管理對部門負責人的重要性

二、三大核心觀點

1、部門經理的人力資源管理思路：系統(tǒng)性、前瞻性、行動性

2、以整體方案解決單點問題

3、對標管理：“創(chuàng)新=對標+定制”

l  演練：對標管理：通過部門內部優(yōu)秀做法分享及外部對標，改進部門工作

第二講：選人——高效招聘（1小時）

一、金牌面試官

1、描述招聘崗位：主要職責、任職資格3維度

2、面試準時與面試禮儀

3、結構化面試：教育背景及培訓、工作經驗、能力、崗位適配性

4、常見夸大陳述及6項即時考察方法

l  工具表單：崗位描述表、面試提問表、面試評分表

l  演練：崗位描述、面試實戰(zhàn)模擬、評分及與HR合議

二、  

部門經理直接參與的全流程招聘管理

1、專業(yè)崗位的內部推薦

2、緊湊銜接前后流程

3、部門經理如何吸引合適候選人

4、試用期支持與考核

第三講：育人——培訓及發(fā)展下屬（1小時）

一、部門內的定崗定編（定崗、定編、定責）

l  工具表單：崗位三定表單、崗位說明書

二、實際工作中培訓下屬

l  工具表單：下屬培訓設計表

l  演練：結合實際工作不足，設計日常工作中的下屬培訓計劃

三、職業(yè)發(fā)展

l  演練：提煉下屬職業(yè)發(fā)展要點（專業(yè)能力、經驗、晉升、薪酬、匹配個人生活等方面）

四、簡單了解：任職資格體系與能力素質模型

第四講：用人——績效管理的PDCA循環(huán)（3小時）

一、制定績效考核指標（Plan）（0.5小時）

1、制定考核指標的六項要點（目標值、權重、計算方法、評分方法、評估周期、數據來源）

l  工具表單：《高效績效考核表》

2、簡單有效的通用考核內容

l  工具表單：《通用績效考核表》

3、績效管理制度要點

l  演練：更新本人及下屬2024年度崗位考核指標

二、日常績效管理（Do）（1小時）

1、核心收益：全員性、突破性、系統(tǒng)性

2、年度計劃總結

3、月度計劃總結

4、每周/日計劃總結

5、精準布置下屬工作

l  工具表單：年度/月度/每周（日）績效管理表

l  演練：月度計劃總結表

三、績效考核（Check）（1小時）

1、部門經理的績效考核基本步驟

2、部門內部的績效述職

l  工具表單：述職表單

3、管理基礎薄弱下的高質量績效考核

4、績效評分與評級

l  演練：績效打分與評級

四、績效考核結果的綜合運用（Action）（0.5小時）

1、綜合運用：獎金、薪酬調整、職位調整、退出機制等

2、“問題員工”的處理

第五講：留人——全面激勵（0.5小時）

一、簡述部門經理與員工的薪酬溝通

二、非薪酬激勵的12種常用方法

三、部門經理的企業(yè)文化建設：軍隊文化、學校文化、家庭文化

l  演練：通過薪酬、發(fā)展前景、員工關懷，對員工進行激勵

總復習：確定培訓落地方案