松溪農(nóng)村信用合作聯(lián)社標桿網(wǎng)點標準化管理督導培訓,歷時5天5夜,從營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、晨會流程、崗位服務流程、管理者現(xiàn)場管理、固化管理等六個方面進行標準化的導入與督導,督導項目采用PDCA法,每日
祁東縣農(nóng)信社服務營銷標準化建設督導培訓會,歷時五天五夜,采取PDCA模式,設定目標,逐級評定,人人參與,日日培訓,并就表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行了表彰。
南陽市農(nóng)信社規(guī)范服務形象展示督導培訓,督導內(nèi)容包括角色選拔到儀態(tài)訓練,形象設計,賽前內(nèi)容編排、參賽內(nèi)容調(diào)整,參賽背景設計,輔導道具指導,預賽強化練習與糾錯指導,復賽賽前指導等內(nèi)容。
交通銀行桂林分行網(wǎng)點標準化管理項目全面推廣培訓,歷時1個月,桂林地區(qū)全轄區(qū)網(wǎng)點服務營銷服務規(guī)范標準化導入項目,每個網(wǎng)點5天5夜,白天督導,晚上糾偏+主題培訓,采取PDCA模式,全崗位進行服務流程優(yōu)化
柳州銀行河池分行管理層督導回訪 柳州銀行河池分行現(xiàn)場晨會督導 柳州銀行柳江支行督導培訓現(xiàn)場分享 柳州銀行南寧分行督導培訓禮儀展示
醴陵市農(nóng)村信用合作社標桿網(wǎng)點督導培訓,歷時五天五夜,從營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、崗位服務流程、崗位聯(lián)動、網(wǎng)點現(xiàn)場管理、團隊激勵等方面進行考評督導,督導形式采取PDCA模式進行,每日設定考評目標,每日就
交通銀行桂林分行“百佳示范網(wǎng)點”爭優(yōu)創(chuàng)先服務培訓,歷時三天三夜,在百佳創(chuàng)評的前期,查缺補漏,從環(huán)境、員工服務流程、網(wǎng)點文化、員工心態(tài)激勵、手語輔導等層面為百佳迎檢做好準備。
“提升服務水平 展示窗口風采”江蘇銀行蘇州分行服務禮儀大賽評委嘉賓,通過初賽,復賽與決賽,評選出優(yōu)秀的團隊與個人,并為獲獎團隊與獲獎個人頒獎。
建湖農(nóng)村商業(yè)銀行標桿網(wǎng)點標準化管理項目建設培訓,歷時5天5夜,白天督導、晚上糾偏+主題培訓,全崗位服務營銷流程督導,一個月固化總結(jié)與表彰。
湖北金融系統(tǒng)“大堂風采”金融職工技能競賽督導,包括體形禮儀、職業(yè)形象、著裝規(guī)范、崗位服務流程禮儀、手語服務應用、英語服務應用、投訴與異議處理,金融消費者權(quán)益保護(電信詐騙專題),賽前輔導等內(nèi)容,最終