(1)基層員工做事，做好事情是工作重心； 基層員工的職責是執(zhí)行力，需要的是熟練的技能和認真的工作態(tài)度。 (2)管理者的工作重心是帶領團隊做好事情； 這些工作包括溝通、協(xié)調(diào)、激勵、考核、獎罰、總結(jié)、匯

《精益生產(chǎn)TQM質(zhì)量體系管理》 TQM全面質(zhì)量管理的特點 （1）把過去的以事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A防為主，即從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣苓^程（因素預防）。 （2）從過去的就事論事、分散管理，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀