課程背景：

企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的動(dòng)力，均來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的人力資源，人力資源的素質(zhì)與能力對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著直接影響，因此加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理尤為重要，對(duì)企業(yè)的人力資源管理人員提出了較高的要求，不僅僅要掌握人力資源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，更應(yīng)熟知企業(yè)的業(yè)務(wù)模式與運(yùn)營(yíng)流程，能夠有效的運(yùn)用各種人力資源手段協(xié)助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，構(gòu)建支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。

本課程從企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在本質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的關(guān)系著手，幫助企業(yè)人力資源從業(yè)者轉(zhuǎn)換角度與思維，從業(yè)務(wù)的角度思考人力資源管理如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，探尋人力資源工作對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值。用實(shí)戰(zhàn)的方法講解，配合標(biāo)桿學(xué)習(xí)、案例分析、工具演練等多種教學(xué)方法，結(jié)合講師18年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與積累，幫助學(xué)員了解企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，探討配合業(yè)務(wù)部門(mén)持續(xù)提升業(yè)績(jī)的人力資源策略，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

培訓(xùn)收益：

– 理解HRBP的真正含義，幫助HR專(zhuān)業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的業(yè)務(wù)伙伴的角色； 通過(guò)研究HRBP的最佳實(shí)踐案例，探索各項(xiàng)能力在實(shí)際工作中如何充分發(fā)揮與應(yīng)用，提升HR的企業(yè)地位，以獲得各業(yè)務(wù)部門(mén)的一致認(rèn)可。

– 掌握HR成為業(yè)務(wù)伙伴的核心技能，引導(dǎo)HR站在更高的角度思考，更好地了解業(yè)務(wù)需求，洞察高層、經(jīng)理的需求，在企業(yè)戰(zhàn)略制定和影響公司業(yè)務(wù)需求的戰(zhàn)略性項(xiàng)目中發(fā)揮作用，通過(guò)整企業(yè)各方面的資源，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

– 幫助HR從行政專(zhuān)家轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略變革推動(dòng)者，在工作中更具主動(dòng)性，贏得內(nèi)外部客戶(hù)特別是管理層的支持，成為公司、部門(mén)不可或缺的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴，為企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、組織變革、核心價(jià)值觀傳承等方面貢獻(xiàn)新的價(jià)值。

授課方式：講授分析、案例分享、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、工具演練、角色扮演、研討互動(dòng)

課程時(shí)間：標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)2天，6小時(shí)/天

課程大綱

導(dǎo)入：炸掉人力資源部

思考：人力資源部門(mén)存在的價(jià)值在哪里？

第一講：HR應(yīng)具備的危機(jī)意識(shí)和戰(zhàn)略思維

一、人力資源管理者的現(xiàn)狀與思考

1. 人力資源管理者的現(xiàn)狀：與最佳實(shí)踐的差距

2. 人力資源管理者自身的高度與視野

3. 企業(yè)對(duì)待人力資源管理工作的態(tài)度

思考：人力資源部門(mén)如何從“伙計(jì)”成為“伙伴”

4. 人力資源如何為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？

– 眼：形成由外而內(nèi)的視角與習(xí)慣

– 心：深刻理解業(yè)務(wù)需求

– 腦：提供經(jīng)過(guò)深思熟慮的解決方案助力業(yè)務(wù)成功運(yùn)作

5. 人力資源的工作開(kāi)展要以經(jīng)營(yíng)為中心

– 一切工作來(lái)源于經(jīng)營(yíng)；一切工作服務(wù)于經(jīng)營(yíng)；一切工作衡量于經(jīng)營(yíng)

– 人力資源的價(jià)值直接在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)

– 人力資源的工作效果直接由經(jīng)營(yíng)結(jié)果檢驗(yàn)

二、HR如何轉(zhuǎn)變思維提升能力

1. 人力資源如何支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展？

– 轉(zhuǎn)變觀念：從服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)到服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展

– 轉(zhuǎn)變時(shí)間：從事務(wù)性工作到策略性工作

– 轉(zhuǎn)變技能：從人力資源傳統(tǒng)技能到業(yè)務(wù)服務(wù)技能

2. 人力資源的角色轉(zhuǎn)變

– 執(zhí)行者

– 專(zhuān)業(yè)人員

– 業(yè)務(wù)伙伴

3. 人力資源角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)維度

– 從專(zhuān)業(yè)導(dǎo)向到經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向

– 從Function HR到Business HR

– 從事務(wù)型HR到戰(zhàn)略型HR

4. 人力資源的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)變

– 減法：減少事務(wù)性工作

– 加法：增加策略性工作

– 乘法：讓人力資源的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作貢獻(xiàn)戰(zhàn)略性?xún)r(jià)值

5. HR如何轉(zhuǎn)變思維提升能力

– 從專(zhuān)業(yè)思維到經(jīng)營(yíng)思維

– 從人力資源到人力資本

– 了解行業(yè)的發(fā)展與趨勢(shì)

– 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況

– 熟悉本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

– 熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程

– 具備管理咨詢(xún)和輔導(dǎo)能力

研討：我們的工作現(xiàn)狀與我們所期待的未來(lái)

第二講：HR三支柱模型在企業(yè)中的應(yīng)用

1. 人力資源的三支柱模型：HRBP、HRCOE、HRSSC

– HR BP（業(yè)務(wù)伙伴）

– HR COE（領(lǐng)域?qū)＜遥?

– HR SSC（人事服務(wù)共享中心）

2. HRBP在三支柱模型中的定位與功能

3. 應(yīng)用HRBP的關(guān)鍵成功因素

標(biāo)桿學(xué)習(xí)：騰訊的HR三支柱是如何分工落地的

標(biāo)桿學(xué)習(xí)：V-CROSS：華為的HRBP模型

4. HRBP的角色定位

– 戰(zhàn)略伙伴

– HR解決方案集成者

– HR流程運(yùn)作者

– 關(guān)系管理者

– 變革推動(dòng)者

– 核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者

5. HRBP的關(guān)鍵技能

– 戰(zhàn)略管理：基于發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與資源整合

– 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)：組織診斷、教練式輔導(dǎo)、管理人才培養(yǎng)

– 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：配合發(fā)展的需要組建團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)

第三講：HR轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵技能訓(xùn)練

一、深入業(yè)務(wù)：從了解業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)需求開(kāi)始

1. 如何快速了解自己所在的行業(yè)

2. 這個(gè)行業(yè)的鏈條是如何運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的？

演練：根據(jù)模型圖畫(huà)本企業(yè)的價(jià)值鏈

3. 如何快速的了解公司業(yè)務(wù)？

演練：選擇其中一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)繪制流程圖

4. 如何最有效與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通？

– 說(shuō)他們聽(tīng)得懂的語(yǔ)言

– 虛心向他們請(qǐng)教

– 和他們一起思考創(chuàng)新

– 接納他們的建議想法

5. 業(yè)務(wù)部門(mén)需要人力資源做什么？

案例：如何對(duì)接業(yè)務(wù)部門(mén)的招聘需求

角色扮演：與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)話(huà)的技巧

二、組織診斷：從經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)掌握業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

1. 多渠道獲取內(nèi)、外部數(shù)據(jù)與信息

案例：內(nèi)、外部信息的充分利用

2. 學(xué)會(huì)分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，掌握組織現(xiàn)狀

演練：經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析與診斷

3. 為企業(yè)經(jīng)營(yíng)與業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展提供有效建議

研討：我們可獲取哪些經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)？如何有效利用這些經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)？

三、戰(zhàn)略管理：協(xié)助梳理戰(zhàn)略，引導(dǎo)目標(biāo)分解與戰(zhàn)略執(zhí)行

1. 組織戰(zhàn)略的三個(gè)層次：發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

2. 參與企業(yè)/業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

3. 與業(yè)務(wù)部門(mén)共同探討目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑

工具：繪制戰(zhàn)略地圖的邏輯思路

案例：某企業(yè)以終為始的戰(zhàn)略地圖示例

4. 配合業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)計(jì)衡量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)體系

工具：與業(yè)務(wù)部門(mén)共同設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡

案例：運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

練習(xí)：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)或業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡

5. 引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)把焦點(diǎn)從績(jī)效考核轉(zhuǎn)移到績(jī)效改進(jìn)

四、人才培育：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行人才規(guī)劃與快速育成

1. 與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通業(yè)務(wù)階段規(guī)劃

2. 分析業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所需的核心能力

案例：業(yè)務(wù)階段規(guī)劃與關(guān)鍵能力需求

3. 共同預(yù)測(cè)各業(yè)務(wù)階段的人力需求

4. 與業(yè)務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)與生涯規(guī)劃

工具：人才盤(pán)點(diǎn)表

工具：?jiǎn)T工職業(yè)發(fā)展與輔導(dǎo)計(jì)劃

5. 與業(yè)務(wù)部門(mén)共同設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)地圖

案例：如何縮短新員工上崗時(shí)間來(lái)提高企業(yè)利潤(rùn)

6. 根據(jù)即時(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題設(shè)計(jì)培訓(xùn)

案例：如何通過(guò)培訓(xùn)快速解決現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)問(wèn)題

五、教練式輔導(dǎo)：挖掘員工個(gè)人潛能，提升人才效能

1. 管理的本質(zhì)是什么？

2. 教練式輔導(dǎo)的四大能力

3. 教練式輔導(dǎo)的六大步驟

角色扮演：GROW輔導(dǎo)對(duì)話(huà)技巧

4. 員工激勵(lì)的三個(gè)著眼點(diǎn)

六、HR變身“強(qiáng)悍”業(yè)務(wù)伙伴的六則

1. 充分了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和行業(yè)動(dòng)態(tài)

2. 以人才戰(zhàn)略支持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)

3. 不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要解決問(wèn)題

4. 認(rèn)真工作，低調(diào)行事

5. 獨(dú)立、自信、勇敢地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

6. 永遠(yuǎn)不要忘記自己的責(zé)任