陸喜梅博士 Ms. Lucy Luk（廣州）

資歷：                                                                
? 跨國(guó)集團(tuán)（AIG-AIA、李錦記）高級(jí)人力資源&培訓(xùn)崗位背景
? 資深互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)落地專(zhuān)家
? 中小企業(yè)《企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》研究項(xiàng)目帶頭人
? 中山大學(xué)EDP中心互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)&創(chuàng)新思維講師
? 華南理工大學(xué)EDP中心客座教授
? 清華大學(xué)研究生院聘請(qǐng)講師
? 美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校心理系訪問(wèn)學(xué)者
? 北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
? 北京大學(xué)工商管理博士&中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展研究方向?qū)＜?br/>? SHRM美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)成員
? IAAP世界應(yīng)用心理學(xué)會(huì)會(huì)員
? 湖北郵政/廣西郵政/廣東郵政/廣東移動(dòng)/廣州電信《微營(yíng)銷(xiāo)》&《公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)》三年連續(xù)返聘講師顧問(wèn)
? 版權(quán)課程《尋找幸福的方法--幸福密碼》&《創(chuàng)新思維的問(wèn)題分析與解決》&《瞬間整理思路并有效表達(dá)》
?
出道20年，擁有10余年首席顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，近5年來(lái)專(zhuān)注于傳統(tǒng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新， 理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、市場(chǎng)洞察敏銳，無(wú)論復(fù)雜項(xiàng)目的掌控還是各類(lèi)授課均有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)口碑極佳。

經(jīng)歷：                                                              
曾任：前10年任職多家外資跨國(guó)公司（AIG-AIA、李錦記）人力資源及培訓(xùn)高級(jí)管理職位，2005年后曾擔(dān)任多家大型企業(yè)（聯(lián)想-正道科技、中山中榮印刷等企業(yè)）的常年高級(jí)顧問(wèn)，以項(xiàng)目獨(dú)立顧問(wèn)身份，與多家著名咨詢(xún)公司例如Oracle、 Ericsson商業(yè)咨詢(xún)合作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量完成項(xiàng)目。
成功協(xié)助企業(yè)在兼并重組，激烈競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，明確愿景目標(biāo)和業(yè)務(wù)策略，加強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)，提升人員能力，建立系統(tǒng)性的業(yè)績(jī)管理、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和接班人計(jì)劃，使企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。

專(zhuān)長(zhǎng)：                                                              
? 傳統(tǒng)服務(wù)/產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化創(chuàng)新
為傳統(tǒng)企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化解決方案，以新媒體品牌傳播、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)助力傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
? 新商業(yè)模式孵化
精選優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以互聯(lián)網(wǎng)思維改造線下(Offline)傳統(tǒng)模式，培育其輕成本的線上(Online)營(yíng)銷(xiāo)能力，助推其四版掛牌、三版上市。
? 人力資源組織能力提升
構(gòu)建從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)管理，以關(guān)鍵崗位勝任能力模型competency model、技能矩陣skill mapping為基礎(chǔ)的教練coaching、輔導(dǎo)facilitating，促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與發(fā)展，提升組織能力。

工作風(fēng)格：                                                 
具備高度的敬業(yè)精神，企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擁有大量國(guó)外先進(jìn)管理理念的本土應(yīng)用成功案例，工作作風(fēng)務(wù)實(shí)認(rèn)真、專(zhuān)業(yè)細(xì)致，授課風(fēng)格生動(dòng)幽默、敏銳獨(dú)到
授課風(fēng)格：                                                 
出身軍區(qū)大院，干凈利落；心理學(xué)博士背景，妙語(yǔ)連珠，不落俗套?！白鳛閷W(xué)者，要求我做一個(gè)必須用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯語(yǔ)言表達(dá)的講師；但是作為一個(gè)站在時(shí)代最前端的互聯(lián)網(wǎng)思維顧問(wèn)，必須要求我用最通俗易懂，簡(jiǎn)單且緊扣時(shí)代的幽默方式表達(dá)出來(lái)”是陸老師一貫秉行的風(fēng)格寫(xiě)照?！坝哪皇肺叮?jiǎn)單不缺思想，理論與實(shí)踐并進(jìn)，總是用最貼現(xiàn)實(shí)的方式啟發(fā)我們”----學(xué)員如是說(shuō)。
企業(yè)客戶(hù)：（部分）                                          
金融業(yè)：美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司、中國(guó)工商銀行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、正勤金融、富國(guó)基金；
服裝服飾：G2000、堡獅龍、廣東服裝集團(tuán)；
快消品：李錦記、亨氏食品、卡夫食品、百事飲料、英聯(lián)食品、
電訊業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)郵政、中國(guó)電信、中國(guó)通服、電信研究院、中國(guó)聯(lián)通、IT業(yè)：聯(lián)強(qiáng)國(guó)際、聯(lián)想-正道科技、賽爾康科技、長(zhǎng)園深瑞繼保自動(dòng)化
立邦涂料、CSR西斯?fàn)柦ú?、廣汽豐田、有道汽車(chē)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：                                                
? 類(lèi)別一：互聯(lián)網(wǎng)+
是目前三大運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)郵政、金融業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)培訓(xùn)/微咨詢(xún)/專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)復(fù)訓(xùn)次數(shù)最多、評(píng)價(jià)最高的顧問(wèn)講師之一
1）2016年3月-2017年2月，為中國(guó)移動(dòng)全省各客服中心、分公司講授數(shù)十期《互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)思維與習(xí)慣》、《微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)操》，是中國(guó)移動(dòng)廣東公司時(shí)間最長(zhǎng)（長(zhǎng)達(dá)7年）、課題最深入最豐富、評(píng)價(jià)最高的顧問(wèn)講師
1) 2014年9月、2015年8月 湖北郵政省公司《實(shí)戰(zhàn)微營(yíng)銷(xiāo)》、《互聯(lián)網(wǎng)+
2) 2014-2015年廣東移動(dòng)各分公司、客服中心《新媒體新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新服務(wù)》、互聯(lián)網(wǎng)思維與文化傳播》、《客戶(hù)服務(wù)中的輕營(yíng)銷(xiāo)》，采購(gòu)總量超過(guò)30期。與廣東移動(dòng)從12年合作至今，所有課題的授課均保持絕高的滿意率和實(shí)用率。
3) 2014-2015年 正勤金融《金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化再造》、《基于平臺(tái)戰(zhàn)略的用戶(hù)體驗(yàn)管理》微咨詢(xún)+微課、《發(fā)現(xiàn)不同，正勤金融》互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣微咨詢(xún)、《基于O2O的正勤金融互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣》活動(dòng)策劃，大半年內(nèi)助力正勤撮合網(wǎng)貸資金額高達(dá)4億元
4) 2015年7月 富國(guó)基金《互聯(lián)網(wǎng)+微信群營(yíng)銷(xiāo)》，為人均管理微信群20-30個(gè)、維系3千多渠道客戶(hù)提供社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)
5) 2013-至今，廣東電信省、市公司、1000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心各類(lèi)型電子渠道、用戶(hù)體驗(yàn)、新媒體項(xiàng)目
? 類(lèi)別二：新商業(yè)模式孵化
擅于洞察傳統(tǒng)行業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)基因的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，從無(wú)到有、化腐朽為神奇，快速讓傳統(tǒng)能力搭承上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大潮，開(kāi)創(chuàng)新商業(yè)夢(mèng)想。
6) 2014年7月至今， 以團(tuán)隊(duì)干股持有的合作模式，為某汽車(chē)后市場(chǎng)企業(yè)設(shè)計(jì)并實(shí)施《O2O市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案》，在項(xiàng)目啟動(dòng)第一度后開(kāi)始盈利，3個(gè)季度后項(xiàng)目毛利達(dá)68%，快速扭轉(zhuǎn)汽車(chē)后市場(chǎng)實(shí)體店重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)頹勢(shì)，為其主導(dǎo)融資及路演，15年下半年與某著名IT軟件巨頭達(dá)成3億元戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，共同構(gòu)建O2O汽車(chē)后市場(chǎng)千億級(jí)別的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。
7) 2015年6月至今，以團(tuán)隊(duì)干股持有的合作模式，為某醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲得國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)認(rèn)證的無(wú)痛精針刀療法，以及多種有確鑿療效的中醫(yī)特色技術(shù)療法設(shè)計(jì)并實(shí)施《基于O2O的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌推廣》項(xiàng)目，迅速搭建出社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)模式，在項(xiàng)目啟動(dòng)2個(gè)月內(nèi)，銷(xiāo)售額同比上升50%，該療法被國(guó)家中醫(yī)藥局納入“傳統(tǒng)中醫(yī)特色技術(shù)傳承研究項(xiàng)目”（國(guó)家級(jí)項(xiàng)目）
? 類(lèi)別三：戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織能力提升
借助OGC任務(wù)模型、skills mapping技能矩陣、學(xué)習(xí)路徑圖等咨詢(xún)工具，幫助客戶(hù)達(dá)成有質(zhì)量的戰(zhàn)略思考，勾勒出組織從“今天”邁向“明天”的 “戰(zhàn)略地圖”。
8) 人力資源咨詢(xún)項(xiàng)目（部分
9) 版權(quán)課程“思考圖訓(xùn)練項(xiàng)目”
從2007-10年，用自己厚實(shí)的心理學(xué)基礎(chǔ)、多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)以及歐美各大名校訪學(xué)，陸續(xù)開(kāi)發(fā)出極為獨(dú)特而實(shí)效的CPC思考圖工具，經(jīng)市場(chǎng)千錘百煉，在課程高評(píng)分同時(shí)，保證能付諸于行。是中移動(dòng)歷年指定輪訓(xùn)期數(shù)最多、評(píng)分最高的講師
a) 2011-2014年《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《高效解決問(wèn)題的思維能力訓(xùn)練》約50期， 
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（廣州）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（深圳）中心
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（東莞）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（東莞）中心； 各中心課程評(píng)估考核分?jǐn)?shù)如下圖：
b) 2012年-2014年《問(wèn)題分析與決策》約30期
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（廣州）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（深圳）中心
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（省）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（佛山）中心；
廣東移動(dòng)南方基地；各中心課程評(píng)估考核分?jǐn)?shù)如下圖：
c) 2012年-2014年《瞬間整理思路并有效表達(dá)》約40期
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（廣州）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（深圳）中心
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（東莞）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（汕頭）中心；
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（?。┲行?；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（佛山）中心；
11） 人力資源的其它培訓(xùn)課程
a) 2012年《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》共10期
廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（廣州）中心；廣東移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)（?。┲行?br/>b) 《職業(yè)素養(yǎng)》與《職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力修煉》
廣州郵儲(chǔ)《郵儲(chǔ)銀行的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》3期