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[蔡子聰]《金牌客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀與談判技巧提升》: 課程收益： 21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來(lái)，初次面對(duì)客戶(hù)，如果你的外在形象不能吸引客戶(hù)在你身上停留3秒鐘，那么客戶(hù)也一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，銀行客戶(hù)經(jīng)理必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿，昂首挺胸的個(gè)人形象及精湛的專(zhuān)業(yè)技能方可在市場(chǎng)中取勝！課程大綱：第一模塊：服務(wù)意識(shí)服務(wù)心態(tài)-------------- 讓你的服務(wù)深入客心 ?; 2017-03-09

[蔡子聰]《金牌柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》: 課程背景：銀行的美譽(yù)及效益不僅來(lái)自?xún)?nèi)部管理，最主要的來(lái)源于網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶(hù)最先接觸到的是他們，各種問(wèn)題的發(fā)生也集中反映在一線柜臺(tái)。目前，由于工作比較忙，進(jìn)行的都是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，我們大部分一線柜員工作很忙，多年了都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)或很少進(jìn)行服務(wù)方面的培訓(xùn)，新員工也同樣有這方面強(qiáng)烈的需求。員工們反映的非常重要的問(wèn)題就是很想做好，可以缺乏方法與技巧。本課程就是要解決想做好，不知怎樣做的問(wèn)題，; 2017-03-09

[蔡子聰]《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》: 課程背景：從古至今，不管是大到國(guó)與國(guó)之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關(guān)重要的位置。例如：國(guó)與國(guó)之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國(guó)家，稍有不慎都有可能導(dǎo)致國(guó)與國(guó)之間關(guān)系的破裂，國(guó)家形象受到損害。做為一名公司的員工，您將代表的是公司的整體形象及個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，我們同樣不可懈怠。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加俱，禮儀在當(dāng)社會(huì)更體現(xiàn)出它的重要性。課程簡(jiǎn)介：; 2017-03-09

[蔡子聰]《金牌大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧》: 課程介紹：大堂經(jīng)理是銀行先鋒部隊(duì)，是客戶(hù)首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動(dòng)代表了銀行的形象及聲譽(yù)。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶(hù)對(duì)銀行的評(píng)價(jià)往往依據(jù)對(duì)大堂經(jīng)理的評(píng)價(jià)開(kāi)始，大堂經(jīng)理處在備受矚目的環(huán)境中，客戶(hù)可以從大堂經(jīng)理的工作態(tài)度推斷出銀行服務(wù)水平和管理水平。課程大綱：第一板塊：大堂經(jīng)理服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念篇大堂經(jīng)理角色定位的重要性。大堂經(jīng)理如何培養(yǎng)強(qiáng)烈的; 2017-03-09

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