【培訓形式】集體、互動、任務(wù)、體驗 【培訓部分模塊及內(nèi)容】 一、客戶管理原則 二、客戶服務(wù)流程制度 三、客戶信息管理與大客戶 四、客戶關(guān)系管理 五、客戶滿意管理 六、溝通技巧訓練 【培訓物料】 PP
【培訓形式】集體、互動、任務(wù)、模擬 【培訓部分模塊及內(nèi)容】 一、講師表達技巧訓練 二、講師控場技能訓練 三、講師課程設(shè)計 四、講師課程評估 五、講師輔助技能訓練 【培訓物料】 PPT投影設(shè)備一套、助
【培訓形式】集體、分組、體驗、任務(wù)、分享 【培訓部分模塊及內(nèi)容】 一、公眾表達的開場技巧 二、克服緊張心理 三、聲音優(yōu)化 四、表達狀態(tài)訓練 五、講話的邏輯思維訓練 六、各類大中小場合模擬訓練 【培訓
【培訓形式】集體、任務(wù)、體驗、分享 【培訓部分模塊及內(nèi)容】 一、管理的五大原則 二、管理者的覺察力訓練 三、公眾講話訓練 四、管理者溝通能力訓練 五、員工管理必備制度 六、團隊的組建與思想統(tǒng)一 【培
【培訓形式】 集體、分組、體驗、分享 【培訓部分模塊及內(nèi)容】 一、溝通的關(guān)鍵要素 二、溝通的方法技巧 三、影響溝通效力的狀態(tài)模塊訓練 四、溝通的聆聽訓練 五、溝通的回應(yīng)模塊訓練 六、高效溝能模擬訓練
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