標(biāo)桿管理的定義是“不斷尋找最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量分析與持續(xù)改善，最終成為行業(yè)標(biāo)桿。標(biāo)桿管理是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具。”從標(biāo)桿管理的定義到標(biāo)桿管理的整體思想方法及導(dǎo)入實(shí)施以及企業(yè)對(duì)標(biāo)活動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程都離不開(kāi)與最佳標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比、測(cè)量、分析，然后進(jìn)行自我改進(jìn)和完善，從而建立起更加符合自身企業(yè)實(shí)際的新的流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等一系列基準(zhǔn)，即標(biāo)桿管理所講的全方位的“基準(zhǔn)創(chuàng)建”。

但是在導(dǎo)入標(biāo)桿管理的具體實(shí)踐中，不論是比較 、測(cè)量，還是分析、改善活動(dòng)均離不開(kāi)數(shù)據(jù)，都需要以量化的數(shù)據(jù)形式表述，否則企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)就無(wú)從評(píng)價(jià)和考量。長(zhǎng)期以來(lái)，模棱兩可、含糊其辭的表達(dá)方式已成為中國(guó)人的習(xí)慣，大概齊、可能、也許、差不多等詞語(yǔ)常常掛在嘴邊，造成了企業(yè)管理中諸多亂象，缺憑少據(jù)，甚至還可以嚴(yán)重后果。如今的管理強(qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)、精細(xì)、精益，因此必須養(yǎng)成“一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”的習(xí)慣。標(biāo)桿管理中的“四化三件事”其中之一就是“數(shù)據(jù)化”，這是實(shí)施標(biāo)桿管理的必須，否則標(biāo)桿管理只能是轟動(dòng)一時(shí)而難以持久。

數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)、量化表達(dá)要從日常行為習(xí)慣開(kāi)始。前提是心中有數(shù)，事前調(diào)研充分，做到深入細(xì)致，才能事事有根有據(jù)，一五一十、才不會(huì)模棱兩可，才能克服想當(dāng)然、隨意性，什么都是大概其的習(xí)慣。數(shù)據(jù)化要貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的全過(guò)程中，這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。只有真實(shí)可靠、細(xì)致詳實(shí)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)才能保障各項(xiàng)工作的萬(wàn)無(wú)一失。大凡卓越的企業(yè)背后----都有精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，如麥當(dāng)勞、肯德基處處可見(jiàn)量化的操作標(biāo)準(zhǔn)。特別是科技領(lǐng)域，如航天工程，失之毫厘就會(huì)差之千里，會(huì)釀成重大后果。雖然企業(yè)管理不像航天工程要求的那樣精密，但是也需要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍的行為習(xí)慣，需要摒棄管理中憑經(jīng)驗(yàn)、憑感覺(jué)、拍腦瓜的隨意性的陋習(xí)，只有這樣才能讓企業(yè)持續(xù)在健康的軌道上運(yùn)行。